악용 신고는 어떻게, 어디에 접수하나요?

불법 행위나 악용 행위에 사용된 도메인 이름, 이메일 주소 또는 IP 주소를 신고해야 한다면, 아래 안내를 참고하시면 절차를 더 쉽게 진행할 수 있습니다. 항상 그렇듯, 악용 사실을 확인하고 적절한 조치를 취할 수 있도록, 구체적인 증거 및/또는 이를 입증할 수 있는 기타 관련 정보와 함께 신고 내용을 제출해 주세요. 신고하려는 문제의 유형에 따라 필요한 증거가 다를 수 있다는 점을 참고해 주세요. 아래 목록에서는 가장 흔히 조사하는 악용 유형과, 조사 진행을 위해 필요한 증빙 자료를 안내합니다:

남용 유형 및 설명	유용한 증거 자료	참고 및 안내
피싱합법적인 사이트와 거의 똑같이 보이는 가짜 웹사이트를 이용해 사용자 이름, 비밀번호, PIN, 신용카드 또는 은행 계좌 정보 같은 민감한 정보를 빼내려는 사기 수법입니다.	악용된 도메인 이름 악성 URL 공격 대상(정상 웹사이트) 사용자 IP 주소의 국가(콘텐츠가 지역 차단될 수 있어 해당 프록시를 사용해 시도합니다); User-agent(모바일, PC) 및 브라우저(기기와 소프트웨어에 따라 콘텐츠가 달라질 수 있음)	의심스러운 피싱 이메일에서 링크를 클릭했거나 첨부 파일을 열었다면, 안전을 위해 컴퓨터에 바이러스 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
악성코드는 컴퓨터 작업을 방해하고, 민감한 정보를 수집하거나, 개인 컴퓨터 시스템에 접근하기 위해 사용되는 소프트웨어입니다.	악용된 도메인 이름 악성 URL	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
이메일 악용 / 스팸무단 상업용 대량 이메일입니다. 여기에는 "spamvertising", 즉 다른 네트워크에서 보낸 스팸을 통해 도메인을 광고하는 행위도 포함됩니다. 정상적인 이메일은 다음의 요건을 충족하는 것입니다. CAN-SPAM 법.	"보내는" 주소 "받는" 주소 전체 이메일 헤더 이메일 내용	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요. NiceNIC은 의심 사례를 어떻게 조사하나요 이메일 악용/스팸?
저작권/DMCA저작권으로 보호되는 콘텐츠가 무단으로 온라인에 게시된 것입니다.	당사 규정에 명시된 모든 DMCA 요건을 충족하는 공식 DMCA 삭제 요청 통지입니다. 저작권 및 상표 정책.	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
사기금전적 이익을 얻을 의도(사기라고도 함) 또는 개인 정보에 대한 접근 등 다른 이익을 얻을 의도로 하는 부정한 기만 행위입니다.	악용된 도메인 이름 악성 URL 결제된 청구서 또는 영수증 문제 페이지의 스크린샷 전체 헤더와 본문이 포함된 이메일(이메일 사기의 경우)	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
불법 약국는 유효한 처방전 없이 약품을 판매하거나 유통하거나, 기한이 지난 약품, 대체 약품 또는 위조 약품을 취급하여 법을 위반하는 웹사이트입니다.	악용된 도메인 이름 악성 URL 문제 페이지의 스크린샷	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
해킹 활동포트 스캐닝, 무차별 대입 공격, 서비스 거부 공격 등의 네트워크 공격으로, 피해자의 자원을 감염시키거나 악용하려는 목적 또는 기타 불법적인 목적을 가진 행위입니다.	악용된 도메인 이름 악성 URL 악용된 IP 주소 악용 행위가 발생한 날짜와 시간(시간대 포함) 방화벽이 생성한 공격의 전체 비마스킹 로그(출발지 및 목적지 IPs/domains, user-agent, 타임스탬프 및 시간대 포함)	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
상표권 침해상품 및/또는 서비스의 출처에 대해 혼동, 기만 또는 오인을 일으킬 가능성이 있는 방식으로, 상품 및/또는 서비스와 관련하여 상표 또는 서비스표를 무단으로 사용하는 행위입니다.	당사의 규정에 명시된 모든 요건을 충족하는 상표권 침해 신고에 대한 공식 통지 저작권 및 상표 정책.	상표권이 있는 도메인 이름과 관련된 경우, UDRP 또는 URS 절차를 통해 해결을 모색하시기를 권장합니다. 자세한 내용은 https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en 을 방문해 주세요. 또는 관할권을 가진 미국 법원에서 해당 사안을 진행하실 수도 있습니다. UDRP/URS 분쟁은 전용 이메일 주소 abuse###nicenic.net(###을 @로 바꿔 주세요)을 통해 접수됩니다. 클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
아동 학대미성년자(18세 미만)를 묘사한 성인 콘텐츠입니다.	남용 도메인 악성 URL	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.
악용 신고기타 부적절한 콘텐츠를 포함하며, 이에 국한되지 않는 항목: 신원 도용, 무단 리디렉션/프레임/IP 연결, 명예훼손, 테러 선전, HYIP, warez 등	악용된 도메인 이름 악성 URL 해당 악용 페이지의 스크린샷	클릭 여기이 사례를 저희에게 신고하세요.

동일한 문제에 대한 여러 건의 민원은 하나의 지원 티켓으로 통합해야 하며, 티켓이 중복 생성되지 않도록 해야 합니다. Legal and Abuse Department에 이미 티켓을 열어 두셨고 추가 정보를 제공하거나 더 궁금한 점이 있다면, 해당 티켓을 통해 대화를 계속해 주세요. 이렇게 하면 상호 참조와 혼선을 줄여 보다 효율적이고 신속한 커뮤니케이션이 가능합니다.

자주 묻는 질문

어떤 domain name이 등록되어 있거나 호스팅 중인지 어떻게 확인할 수 있나요 NiceNIC?

문제를 신고하기 전에 해당 domain name이 당사 서비스를 이용 중인지 확인해 주세요. domain name registration을 확인하려면 WHOIS 조회 페이지로 이동하세요.
등록된 도메인과 호스팅된 도메인에 대해 조사 방식이 달라지나요?

일부 유형의 악용 행위는 당사가 단순히 등록기관(registrar)으로만 역할하고 문제의 콘텐츠가 제3자 서버에 있는 경우, 당사 측에서 확인되지 않을 수 있습니다. 따라서 오탐 가능성을 피하기 위해 제한 조치는 취하지 않습니다. 이 정책은 특히 저작권/DMCA, 이메일 악용/스팸, 사기, 악성코드/해킹 활동 등에 적용됩니다.
신속한 해결을 위해, 다음에 등록된 웹사이트는 우선적으로 상향 조정하여 처리할 것을 강력히 권장합니다. NiceNIC충분한 증거를 함께 제공하여 해당 호스팅 제공업체에만 제출해 주시기 바랍니다. 또한 해당 도메인에 할당된 Whois 정보를 사용하여 도메인 소유자에게 직접 연락해 보실 수도 있습니다.
고객의 명시적 허가 없이는 domain name 보유자의 연락처 정보를 제공해 드릴 수 없음을 알려드립니다. 다만 공식 법원 명령 또는 소환장과 같은 제한적인 경우는 예외입니다.
티켓 처리 시간은 어느 정도인가요?

접수된 모든 불만 및 악용 신고는 24시간 이내에 지원팀이 티켓 또는 이메일로 확인해 드립니다. 당사의 목표는 개별 불만 또는 악용 신고 건을 영업일 기준 10일 이내에 해결하는 것입니다. 문제 해결에 더 많은 시간이 필요한 경우, 지원팀이 예상 해결 일정을 안내해 드립니다. 악용 신고를 하는 기관은 먼저 제공한 자격 정보를 검증받아야 합니다. 검증이 완료되면, 해당 사안에 가장 적합한 담당자가 해당 기관에 답변을 제공합니다. Nicenic지원팀. 당국이 신고한 악용 사례의 처리 및 해결은 필요한 조사 범위와 복잡성에 따라 달라집니다.
불법 행위 관련 신고에 대한 도메인 조사 과정의 일환으로, 당사는 고객에게 이를 알리고 문제 해결을 요청할 수 있으며, 고객이 귀하와 직접 협의하여 문제를 해결할 수 있도록 귀하의 연락처 정보를 공유할 수 있습니다. 고객이 당사의 정책을 준수하지 않는 경우, 당사는 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다. 검토하고 적절한 대응이나 조치를 결정하기 위해서는 충분한 정보가 필요합니다. 따라서 해당 관할권에서 주장하는 법률 또는 규정 위반 내용과 주장된 불법 행위를 입증할 수 있는 증빙 문서를 포함해 필요한 모든 정보를 제공하지 않으시면, 당사는 어떠한 조치도 취하지 않거나 추가 정보를 요청하기 위해 연락하지 않을 권리를 보유합니다. 또한 당사는 의심스러운 첨부파일이나 이메일의 열기 또는 처리를 거부할 권리가 있음을 알려드립니다.
귀하의 악용 신고 대상인 도메인 이름(domain name)(예: domain names 또는 websites)이 당사의 조사 기간 중 정지된 경우, 당사는 어떠한 조치도 취하지 않습니다. 저희 Ticket 시스템을 통해 abuse 신고를 제출하시면, 불만 처리 결과를 확인할 수 있는 ticket ID가 발급됩니다. 또한 다음 링크에서 ticket 상태를 확인하실 수 있습니다:
>>내 보고서 보기
언제 답변을 받을 수 있나요?

모든 불만 사항은 조사되며 필요한 경우 조치가 취해집니다. 다만 조사 결과를 항상 회신해 드리지는 않을 수 있지만, 접수된 불만은 반드시 적절하게 검토되며 이에 따라 필요한 조치가 취해질 것입니다. NiceNIC정책.
도메인 상태를 조회하여 해당 도메인이 활성 상태인지 직접 확인하실 수 있습니다. NiceNIC조회. domain status가 clientHold/serverHold인 경우, 해당 domain은 정지된 상태로 Internet에서 사용할 수 없음을 의미합니다.
법 집행 기관/정부 기관을 대표합니다. abuse 신고를 위한 전용 채널이 있습니까? NiceNIC?
이메일을 다음 주소로 직접 보내주세요 abuse###nicenic.net(###를 @로 바꾸세요). 법 집행기관/정부 기관의 신고는 24시간 이내에 처리됩니다.
알림: 이 채널은 법 집행 기관을 위한 전용 채널로 마련되었습니다. 정부 기관 또는 법 집행 기관을 대신하는 경우가 아니라면 이 이메일을 사용하지 마십시오. 법 집행 기관/정부 기관이 아닌 출처에서 접수된 신고는 처리되지 않습니다.
재개 또는 이의 제기 응답?

접수된 불만 및 악용 신고에 대한 답변이 만족스럽게 해결된 경우, 신고자의 추가 응답이 없으면 48시간 이내에 종결됩니다. 답변이 만족스럽지 않은 경우, 추가 조사에 필요한 정보나 세부 내용을 덧붙여 다시 회신해 주십시오.
시스템에서 첨부 파일로 어떤 파일 형식이든 허용하나요?

보안상의 이유로 csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx 파일 형식만 허용됩니다. 따라서 증거를 첨부하실 때 해당 파일이 시스템에서 허용되는지 반드시 다시 확인해 주시기 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다!