Қайда және қалай арыз айтуға болады?

Егер заңсыз немесе зиянды әрекетке қатысы бар domain атауы, электрондық пошта мекенжайы немесе IP адресті хабарлау қажет болса, келесі кеңестерді орындау арқылы процесті жеңілдетуге болады. Әрдайым айыптауларыңызды нақты дәлелдермен және/немесе басқа тиісті ақпаратпен растап, зиянды оқиғаны растап, бізге тиісті шара қолдануға көмектесіңіз. Хабарлауыңыз қажет мәселенің түріне байланысты дәлелдер әртүрлі болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Төмендегі тізім біз тексеретін ең көп таралған теріс қолдану түрлерін және зерттеуімізді қолдау үшін сізден күтілетін дәлелдерді түсіндіреді:

Теріс қолдану түрі және сипаттамасы	Пайдалы дәлелдер	Ескертпелер мен кеңестер
Фишингжалған веб-сайттар арқылы құпия ақпаратты (пайдаланушы аттары, құпиясөздер, PIN-кодтар, несие карталары немесе банк шоттарының мәліметтері) алдау мақсатындағы алаяқтық түрі.	Жәбірлеуші домен аты(дары) Зиянды URL(дар) Шабуылдың нысаны (заңды веб-сайт) IP мекен-жайыңыз тиесілі мемлекет (мазмұн геоблокталуы мүмкін, сондықтан сәйкес проксиді қолдануға тырысамыз); Пайдаланушы агенті (мобильді телефон, компьютер) және браузер (мазмұн құрылғы мен бағдарламаға байланысты өзгеруі мүмкін)	Егер күдік тудырған фишингтік хаттағы сілтемеге бассаңыз немесе қосымшаны ашсаңыз, қауіпсіздік үшін компьютеріңізде вирусқа тексеріс жүргізгеніңіз дұрыс. Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Зиянды бағдарламаКомпьютер жұмысын бұзуға, құпия деректерді жинауға немесе жеке компьютер жүйелеріне қол жеткізуге арналған бағдарламалық құрал.	Жәбірлеуші домен аты(дары) Зиянды URL(дар)	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Электрондық поштадағы зиянды әрекет / Спам– сұраусыз коммерциялық көпшілікке арналған электрондық пошта хабарламасы. Бұған сонымен қатар «спамвертизация» – яғни басқа желіден жіберілген спам арқылы домендерді жарнамалау кіреді. Заңды электрондық хаттар сәйкес талаптарға сай келеді. CAN-SPAM Заңы.	Адресі "Жіберуші" Адресі "Қабылдаушы" Толық электрондық хат заголовоктары Электрондық хат мазмұны	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін. NiceNIC күдікті жағдайларды қалай тексереді Электрондық поштаға жасалған заңсыз әрекеттер/спам?
Авторлық құқық/DMCAАвторлық құқықпен қорғалған және рұқсатсыз интернетте жарияланған контент.	Біздің талаптарымызға сәйкес ресми DMCA жою хабары. Авторлық құқық пен бренд саясаты.	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Алаяқтықақша табуға (алаяқтық деп аталатын) немесе басқа пайдаға (мысалы, жеке мәліметтерге қол жеткізу) жетуді көздейтін қателескен алдау.	Жәбірлеуші домен аты(дары) Зиянды URL(дар) Төленген шот-фактуралар немесе түбіртектер Қолданылған парақтың скриншоты Толық тақырып және мәтінді қамтитын электрондық хат (электрондық пошта алаяқтығы жағдайында)	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Заңсыз дәріханаЗаңға қайшы келетін және жарамсыз рецептсіз, мерзімі өткен, орнын басатын немесе жалған дәрілерді сататын немесе тарататын веб-сайт.	Жәбірлеуші домен аты(дары) Зиянды URL(дар) Қолданылған парақтың скриншоты	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Жаңылту әрекетіПорттарды сканерлеу, күшпен кіру, қызмет көрсетуді жоққа шығару шабуылдары секілді желілік шабуылдар, құрбан ресурстарын жұқтыру немесе пайдалану, немесе басқа заңсыз мақсатта жүргізіледі.	Жәбірлеуші домен аты(дары) Зиянды URL(дар) Жәбірлеуші IP мекенжайы Қабылданған зиян әрекетінің күні мен уақыты (уақыт белдеуін қоса алғанда) Өрт қабырғасы арқылы жасалған толық ашық шабуыл журналы (дереккөз және бағытталған IP/домендер, user-agent, уақыт таңбалары мен уақыт белдеуі)	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Тауар белгісін бұзуауысымдар мен қызметтердің шығу көзі туралы шатастыруға, алдау немесе қате түсінік туғызуы ықтимал тауар немесе қызмет таңбасын рұқсатсыз пайдалану.	Барлық талаптарға сай берілген тауар таңбасы туралы ресми шағым жазбасы Авторлық құқық пен бренд саясаты.	Тауар белгісімен қорғалған domain name жағдайында мәселені UDRP немесе URS арқылы шешуді ұсынамыз. Қосымша ақпарат алу үшін https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. бетіне кіріңіз. Балама ретінде, бұл мәселені тиісті юрисдикциясы бар U.S. сотында қарауға болады. UDRP/URS даулары біздің арнайы электрондық пошта мекенжайы арқылы хабарланады: abuse###nicenic.net (### орнына @ қойыңыз). Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Балаға қатысты теріс қолдану18 жасқа толмағандар бейнеленген ересек контент.	Зиянды домен(дер) Зиянды URL(дар)	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.
Алаяқтық туралы хабарламаларбасқа да орынсыз мазмұндарға қатысты, оның ішінде жеке сәйкестілік ұрлау, рұқсатсыз бағыттау/фрейм/IP бағыттау, айыптау, терроризм насихаты, HYIP, warez және т.б. кіреді.	Жәбірлеуші домен аты(дары) Зиянды URL(дар) Қатысты бұзушылық бетінің скриншоты	Басыңыз мұндабұл жағдайды бізге хабарлау үшін.

Бір ғана мәселе бойынша бірнеше шағымдар бір қолдау билетінен біріктірілуі керек, билеттердің қайталанбауын қамтамасыз ету үшін. Егер Сіз Құқықтық және теріс қолдану бөлімімен ашылған билетке қосымша мәлімет бергіңіз немесе сұрақтарыңыз болса, әңгімелесуді сол билет арқылы жалғастырыңыз. Бұл ақпараттарды қайталауды және шатасуды азайтып, нәтижелі әрі уақытылы байланыс орнатуға ықпал етеді.

Жиі қойылатын сұрақтар

Мен доменнің тіркелгенін немесе NiceNIC-та орналастырылғанын қалай тексеруге болады? NiceNIC?

Мәселеңізді хабарламас бұрын, домен атының біздің қызметтерді пайдаланатынына көз жеткізіңіз. Домен атауын тіркеуді тексеру үшін өтіңіз Whois іздеу беті.
Тіркелген және хостингтелген домендер үшін тексеру әдісі әр түрлі ме?

Кейбір теріс қолдану түрлерін біз тіркеуші ретінде әрекет еткенде ғана және теріс мазмұн үшінші тарап серверлерінде орналасқан жағдайда тексере алмауымыз мүмкін. Сондықтан жалған оң жағдайларды болдырмау үшін шектеулер қолданбаймыз. Бұл саясат әсіресе авторлық құқық/DMCA, email теріс қолдану/спам, алаяқтық, зиянды бағдарлама/хакерлік әрекеттерге қатысты.
Мәселені жедел шешу үшін, тіркелген сайттарды олардың сәйкес хостинг провайдеріне жеткізуге кеңес береміз, есепке қажетті дәлелдерді қосыңыз. NiceNICөздеріне тиесілі хостинг провайдеріне ғана, жеткілікті дәлелдемемен бірге арыз жіберуге. Сондай-ақ, домен иесімен тікелей хабарласу үшін доменге берілген Whois мәліметтерін пайдалануға болады.
Доменнің иесінің байланыс ақпаратын клиенттің жазбаша рұқсатынсыз бере алмайтынымызды назарларыңызға саламыз, тек шектеулі жағдайларда, мысалы, ресми сот шешімі немесе шақыру қағазы негізінде ғана беріледі.
Сіз билеттерді өңдеуге қандай мерзім бөлесіз?

Барлық хабарланған шағымдар мен бұзушылықтар 24 сағат ішінде біздің қолдау қызметі тарапынан Ticket немесе Электрондық пошта арқылы расталады. Біздің мақсатымыз – әрбір шағым немесе бұзушылықты он (10) жұмыс күні ішінде шешу. Егер мәселені шешуге қосымша уақыт керек болса, қолдау қызметі шешімнің болжамды мерзімін хабарлайды. Бұзушылық туралы хабарлаған уәкілетті органдар алдымен берген куәландырғыштарының расталуынан өтуі тиіс. Растау сәтті өткеннен кейін, уәкілетті органдарға іс жағдайына сәйкес ең тиісті адамнан жауап беріледі. NiceNICқолдау тобы. Есептелген бұзушылықтарды билік органдарының шешімі тергеудің ауқымына және күрделілігіне байланысты болады.
Заңсыз әрекеттер туралы шағымдар бойынша доменді тергеудің一екшесінде, біз тұтынушымызға хабарласып, мәселені шешуді сұрауымыз мүмкін және сіздің байланыс ақпараттарыңызды бөлісуіміз ықтимал, сонда тұтынушымыз тікелей сізбен жұмыс істей алады. Егер тұтынушыларымыз саясаттарымызға сәйкес келмесе, тиісті шара қолдану құқығын сақтаймыз. Біз тиісті жауап пен шара қабылдау үшін жеткілікті ақпаратты сұраймыз. Сондықтан, егер сіз тиісті юрисдикция(лар)ға қатысты заң немесе ереженің бұзылуы туралы толық ақпарат пен дәлелді құжаттарды ұсынбасаңыз, біз ешқандай әрекет жасамауға және қосымша ақпарат алу үшін сізбен байланыспауға құқылы боламыз. Сондай-ақ, күдік туғызатын кез келген файлдар мен электрондық хаттарды ашудан немесе өңдеуден бас тарту құқығымыз бар екенін ескеріңіз.
Егер сіздің шағым тақырыбы болған домен атауы (мысалы, домендер немесе веб-сайттар) біздің тексеруіміз барысында тоқтатылған болса, біз ешқандай әрекет жасамаймыз. Егер сіз шағымды біздің Ticket жүйесі арқылы жіберсеңіз, сізге шағымның нәтижесін бақылау үшін ticket ID беріледі, сондай-ақ сіз ticket мәртебесін мына сілтеме арқылы көре аласыз:
>>Есептерімді қарау
Жауап қашан келеді?

Барлық шағымдар зерттеледі және қажет болған жағдайда шаралар қабылданады. Дегенмен, біз әрдайым тергеу нәтижелерімен жауап бермеуіміз мүмкін, бірақ сіздің шағымыңыз дұрыс бағаланатынына және тиісті шаралар қолданылатынына сенімді болыңыз. NiceNICсаясаттар.
Доменнің белсенділігін өзіңіз де тексеруге болады, доменнің мәртебесін арқылы іздеу арқылы. NiceNICІздеу. Егер домен статусы clientHold немесе serverHold болса, бұл доменнің тоқтатылғанын және Интернетте қолжетімсіз екенін білдіреді.
Мен құқық қорғау немесе мемлекеттік органның өкілімін, теріс пайдалану жөнінде хабарлау үшін арнайы арна бар ма? NiceNIC?
Электрондық хатыңызды тікелей мына мекенжайға жіберіңіз abuse###nicenic.net (### орнына @ қойыңыз)Заң қорғау және мемлекеттік мекемелерden түскен хабарламалар 24 сағат ішінде өңделеді.
ЕСКЕРТУ: Бұл арна құқық қорғау органдары үшін арнайы құрылған. Егер сіз үкіметтік немесе құқық қорғау органы атынан әрекет етпесеңіз, бұл электрондық поштаны пайдаланбаңыз, өйткені үкіметтік емес немесе құқық қорғау емес көздерден түскен хабарламалар қарастырылмайды.
Жауаптарды қайта қарау немесе аппеляциялау?

Шағымдар мен құқық бұзушылықтарға жауаптар қанағаттанарлық түрде шешілсе, арызданушы тараптан жауап келмегеннен кейін 48 сағат ішінде жабылады. Егер жауап қанағаттанарлық болмаса, мәселені әрі қарай зерттеуге мүмкіндік беретін қосымша ақпаратпен немесе егжей-тегжеймен жауап беріңіз.
Жүйеңіз тіркеме ретінде кез келген файл түрін қабылдай ма?

Қауіпсіздік мақсатында біз тек келесі файл түрлерін қабылдаймыз: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Сондықтан дәлелдемелерді тіркеу кезінде файл жүйемізге сәйкес екендігін мұқият тексеріңіз.
Ынтымақтастығыңызға рахмет!

ICANN аккредиттелген Домен Тіркеуші Логотип