Hvordan og hvor kan jeg sende klager på misbruk?

Hvis du trenger å rapportere et domenenavn, e-postadresse eller IP-adresse som er involvert i ulovlig eller misbrukende aktivitet, er her noen tips som gjør prosessen enklere. Som alltid, vennligst underbygg dine påstander med konkrete bevis og/eller annen relevant informasjon for å verifisere misbrukstilfellet og hjelpe oss med å iverksette passende tiltak. Husk at avhengig av typen problem du ønsker å rapportere, kan krav til bevis variere. Følgende liste forklarer de vanligste typene misbruk vi undersøker, og hvilke bevis vi forventer fra deg for å støtte vår etterforskning:

Type over misbruk og beskrivelse	Relevant bevis	Notater og råd
Phishinger en type svindel med mål om å få tak i sensitiv informasjon (brukernavn, passord, PIN-koder, kredittkort- eller bankkontodetaljer) ved hjelp av falske nettsteder som er nesten identiske med ekte.	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er Mål for angrepet (ekte nettsted) Landet IP-adressen din tilhører (innholdet kan være geoblokkert, så vi vil forsøke å bruke en tilsvarende proxy) Brukeragent (mobiltelefon, PC) og nettleser (innholdet kan variere avhengig av enhet og programvare)	Hvis du har klikket på en lenke eller åpnet et vedlegg fra en mistenkt phishing-e-post, bør du kjøre en viruskontroll på datamaskinen din for sikkerhets skyld. Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Skadelig programvareer programvare som brukes til å forstyrre datamaskinens funksjoner, hente sensitive data eller få tilgang til private datasystemer.	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
E-postmisbruk / Søppelposter uønsket kommersiell masseutsendelse. Dette inkluderer også "spamvertising", det vil si reklame for domener via spam sendt fra et annet nettverk. Legitimate e-poster er de som oppfyller kravene til CAN-SPAM Act.	"Fra"-adresse "Til"-adresse Fullstendige e-postoverskrifter E-postinnhold	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss. Hvordan NiceNIC undersøker mistenkt E-postmisbruk/Spam?
Copyright/DMCAer innhold som er beskyttet av opphavsrett og publisert på nettet uten tillatelse.	En offisiell DMCA-varsel om fjerning som oppfyller alle DMCA-kravene i vår Retningslinjer for opphavsrett og varemerker.	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Svindeler urettmessig bedrag med hensikt om å oppnå økonomisk gevinst (også kjent som svindel) eller andre fordeler (for eksempel tilgang til personopplysninger).	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er Betalte fakturaer eller kvitteringer Skjermbilde av den krenkende siden E-post med full header og innhold (ved e-postbedrageri)	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Ulovlig apoteker en nettside som selger eller distribuerer legemidler uten gyldig resept, utgåtte, erstattede eller forfalskede medisiner, og bryter dermed loven.	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er Skjermbilde av den krenkende siden	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Hackingaktiviteter nettverksangrep som portskanning, brute force, tjenestenektangrep med mer, med hensikt å infisere eller utnytte offerets ressurser, eller for andre ulovlige formål.	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er Misbrukt IP-adresse Dato og klokkeslett (inkludert tidssone) for når misbruket fant sted Full ufiltrert logg av angrepet generert av brannmuren din (med kilde- og destinasjons-IP/domener, brukeragent, tidsstempler og tidssone)	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Varemerkebrudder uautorisert bruk av et varemerke eller tjenestemerke i tilknytning til varer og/eller tjenester på en måte som sannsynligvis vil føre til forvirring, villedning eller feiloppfatning om kilden til varene og/eller tjenestene.	En formell melding om varemerkeinnsigelse som oppfyller alle kravene i våre Retningslinjer for opphavsrett og varemerker.	Ved varemerkebeskyttet domene anbefaler vi at du søker løsning gjennom UDRP eller URS. For mer informasjon, besøk https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternativt kan du bringe saken inn for en kompetent domstol i USA. UDRP/URS-konflikter håndteres via vår dedikerte e-postadresse: abuse###nicenic.net (endre ### til @). Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Barnemishandlinger vokseninnhold som viser mindreårige (under 18 år).	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.
Misbruksrapporterstår for annet upassende innhold, inkludert, men ikke begrenset til: identitetstyveri, uautorisert omdirigering/frame/IP-peking, ærekrenkelse, terrorpropaganda, HYIP, warez, osv.	Misbrukte domenenavn Misbrukte URL-er Skjermbilde av den respektive misbrukssiden	Klikk herfor å rapportere denne saken til oss.

Flere klager om samme problem bør samles i én enkelt supportsak, slik at saker ikke dupliseres. Hvis du har en åpen sak hos vår juridiske- og misbruksavdeling og ønsker å gi flere detaljer eller har spørsmål, vennligst fortsett denne samtalen via saken. Dette reduserer kryssreferanser og forvirring, og bidrar til effektiv og rask kommunikasjon.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg sjekke om et domenenavn er registrert eller hostet hos NiceNIC?

Før du rapporterer din bekymring, vennligst sørg for at domenet det gjelder bruker våre tjenester. For å sjekke domeneinformasjon, gå til Whois-søkingssiden.
Skiller dere mellom registrerte og hostede domener i etterforskningen?

Noen typer misbruk kan vi ikke verifisere hvis vi kun fungerer som registrar og det misbrukte innholdet ligger på tredjepartsservere. Derfor vil vi unngå restriktive tiltak for å forhindre feilaktige avgjørelser. Denne policyen gjelder spesielt for opphavsrett/DMCA, e-postmisbruk/spam, svindel, skadelig programvare/hacking med mer.
For å fremskynde saken anbefaler vi sterkt å eskalere nettsteder som er registrert hos NiceNICbare til deres respektive hosting-leverandør og støtt rapporten din med tilstrekkelig bevis. Du kan også velge å kontakte domenets eier direkte ved å bruke Whois-informasjonen som er tilknyttet domenet.
Vi vil gjøre deg oppmerksom på at vi ikke kan gi deg kontaktinformasjon om domenenavnehaveren uten uttrykkelig tillatelse fra kunden, bortsett fra i begrensede tilfeller som en offisiell rettsordre eller stevning.
Hva er din tidsramme for å behandle forespørsler?

Alle innrapporterte klager og misbruk vil bli bekreftet via sak eller e-post fra vårt supportteam innen 24 timer. Vårt mål er å løse hver enkelt klage eller misbruksrapport innen ti (10) virkedager. Hvis det kreves mer tid for å løse saken, vil vårt supportteam informere deg om forventet tidsramme for løsning. Myndigheter som rapporterer misbruk må først få sine oppgitte legitimasjoner verifisert. Ved vellykket verifisering vil en passende person med relevant kompetanse ta kontakt med myndighetene. Nicenicsupportteam. Løsning av rapportert misbruk fra myndighetenes side avhenger av omfanget og kompleksiteten i etterforskningen.
Som en del av etterforskning av klager om ulovlig aktivitet knyttet til domener, kan vi varsle vår kunde og be dem løse problemet. Vi kan også dele kontaktinformasjonen din slik at kunden kan samarbeide direkte med deg for å finne en løsning. Dersom våre kunder ikke følger våre retningslinjer, forbeholder vi oss retten til å iverksette nødvendige tiltak. Vi krever tilstrekkelig informasjon for å kunne vurdere og avgjøre en passende respons eller handling. Dersom du ikke gir oss all nødvendig informasjon, inkludert den påståtte lovbruddet eller forskriftsovertredelsen for gjeldende jurisdiksjon(er) og dokumentasjon som underbygger den påståtte ulovlige aktiviteten, forbeholder vi oss retten til å ikke iverksette noen tiltak og ikke kontakte deg for ytterligere informasjon. Vennligst merk at vi forbeholder oss retten til å nekte å åpne eller behandle mistenkelige vedlegg eller e-poster.
Vi vil ikke iverksette tiltak dersom domenet som er gjenstand for din misbruksrapport (for eksempel domenenavn eller nettsteder) har blitt suspendert under vår etterforskning. Hvis du sender inn misbruksrapporten via vårt ticketsystem, vil du få et saksnummer som du kan bruke til å følge opp klagen, og du kan sjekke statusen på saken din ved å gå til følgende link:
>>Se mine rapporter
Når vil jeg få svar?

Alle klager blir undersøkt og det blir tatt nødvendige tiltak. Vi svarer kanskje ikke alltid med resultatene av vår undersøkelse, men vær trygg på at klagen din blir grundig vurdert og at tiltak blir iverksatt i henhold til dette. NiceNICretningslinjene.
Du kan selv sjekke om domenet er aktivt ved å søke etter domenets status via NiceNICOppslag. Hvis domenestatus er clientHold/serverHold, betyr det at domenet er suspendert og ikke tilgjengelig på Internett.
Jeg representerer et politi-/myndighetsorgan; finnes det en egen kanal for å rapportere misbruk til NiceNIC?
Vennligst send e-posten din direkte til abuse###nicenic.net(bytt ut ### med @)Rapporter fra rettshåndhevende myndigheter og offentlige etater behandles innen 24 timer.
MERK: Denne kanalen er opprettet som en dedikert kanal for rettshåndhevende myndigheter. Hvis du ikke representerer en offentlig myndighet/rettshåndhevelse, vennligst ikke bruk denne e-posten, da rapporter fra ikke-offentlige kilder ikke vil bli behandlet.
Gjenåpning eller klage på svar?

Svar på rapporterte klager og misbruk som løses på en tilfredsstillende måte, vil bli lukket innen 48 timer etter at klager ikke har svart. Hvis svaret ikke er tilfredsstillende, svar gjerne med mer informasjon eller detaljer som kan bidra til videre undersøkelse av saken.
Aksepterer systemet ditt alle filtyper som vedlegg?

Av sikkerhetsmessige årsaker godtar vi kun følgende filtyper: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Når du legger ved dokumentasjon, vennligst dobbeltsjekk at filen er godkjent av systemet vårt.
Takk for samarbeidet!