Wie und wo kann ich Missbrauchsbeschwerden einreichen?

Wenn Sie einen Domainnamen, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse melden müssen, die in einer illegalen oder missbräuchlichen Aktivität involviert ist, sind hier einige Tipps, um diesen Prozess zu erleichtern. Wie immer, bitte untermauern Sie Ihre Behauptungen mit konkreten Beweisen und/oder anderen relevanten Informationen, um das Missbrauchsereignis zu verifizieren und uns bei der ergreifung angemessener Maßnahmen zu helfen. Beachten Sie, dass je nach Art des Problems, das Sie melden möchten, die Beweise variieren können. Die folgende Liste erklärt die häufigsten Missbrauchsarten, die wir untersuchen, und die von Ihnen erwarteten Beweise, die unsere Untersuchung unterstützen sollen:

Art des Missbrauchs und Beschreibung	Nützliche Beweise	Hinweise und Ratschläge
Phishingist eine Art von Betrug, bei dem mit dem Ziel, vertrauliche Informationen (Benutzernamen, Passwörter, PINs, Kreditkarten- oder Bankkontodetails) zu erlangen, gefälschte Websites verwendet werden, die fast identisch mit legitimen Websites sind.	Missbräuchliche Domainname(n) Missbräuchliche URL(s) Ziel des Angriffs (legitime Webseite) Land, zu dem Ihre IP-Adresse gehört (der Inhalt könnte geografisch blockiert sein, daher werden wir versuchen, den entsprechenden Proxy zu verwenden); User-Agent (Mobiltelefon, PC) und Browser (der Inhalt kann je nach Gerät und Software variieren)	Wenn Sie auf einen Link geklickt haben oder einen Anhang aus einer verdächtigen Phishing-E-Mail geöffnet haben, sollten Sie als Vorsichtsmaßnahme einen Virenscan auf Ihrem Computer durchführen. Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Malwareist eine Software, die verwendet wird, um Computeroperationen zu stören, um vertrauliche Daten zu sammeln oder um Zugang zu privaten Computersystemen zu erhalten.	Missbräuchliche Domainname(n) Missbräuchliche URL(s)	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
E-Mail-Missbrauch / Spamist eine unerbetene kommerzielle Massen-E-Mail. Dazu gehört auch das "Spamvertising", d.h. die Werbung von Domains über Spam, der von einem anderen Netzwerk gesendet wird. Legitime E-Mails sind diejenigen, die den Anforderungen entsprechen CAN-SPAM Gesetz.	Von-Adresse An-Adresse Vollständige E-Mail-Header E-Mail-Inhalt	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden. Wie untersucht NiceNIC verdächtigen E-Mail-Missbrauch/Spam?
Urheberrecht/DMCAist der Inhalt, der durch Urheberrecht geschützt ist und ohne Autorisierungsrechte online veröffentlicht wird.	Eine offizielle DMCA-Entfernungsanfrage, die alle in unserer festgelegten DMCA-Anforderungen erfüllt. Urheberrecht und Markenrichtlinien.	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Betrugist die unerlaubte Täuschung im Bestreben, einen finanziellen Vorteil (auch als Betrug bekannt) oder andere Vorteile (z. B. Zugang zu persönlichen Details) zu erlangen.	Missbräuchliche Domainname(n) Missbräuchliche URL(s) Bezahlte Rechnungen oder Quittungen Bildschirmfoto der missbräuchlichen Seite E-Mail mit vollständigem Header und Textkörper (im Falle von E-Mail-Betrug)	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Illegale Apothekeist eine Webseite, die Medikamente ohne gültige Verschreibung, veraltete, ersetzte oder gefälschte Medikamente vertreibt und damit das Gesetz verletzt.	Missbräuchliche Domainname(n) Missbräuchliche URL(s) Bildschirmfoto der missbräuchlichen Seite	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Hacking-Aktivitätsind Netzwerkangriffe wie Port-Scans, Brute-Force-Angriffe, Denial-of-Service-Angriffe usw. mit dem Ziel, die Ressourcen des Opfers zu infizieren oder auszunutzen oder aus anderen illegalen Gründen.	Missbräuchliche Domainname(n) Missbräuchliche URL(s) Missbräuchliche IP-Adresse Datum und Uhrzeit (einschließlich der Zeitzone), zu der der Missbrauch stattfand Vollständiger unmaskierter Angriffsprotokoll des von Ihrer Firewall erzeugten Angriffs (mit Quell- und Ziel-IPs/Domains, User-Agent, Zeitstempeln und Zeitzone)	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Markenrechtsverletzungist die unerlaubte Verwendung eines Warenzeichens oder Dienstleistungszeichens in Verbindung mit Waren und/oder Dienstleistungen auf eine Weise, die wahrscheinlich zur Verwirrung, Täuschung oder Fehlinterpretation über die Herkunft der Waren und/oder Dienstleistungen führen wird.	Eine formelle Benachrichtigung über eine Markenbeschwerde, die alle in unserer festgelegten Anforderungen erfüllt Urheberrecht und Markenrichtlinien.	Im Falle eines eingetragenen Marken-Domainnamens empfehlen wir Ihnen, eine Lösung über das UDRP oder URS zu suchen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternativ können Sie die Angelegenheit vor einem zuständigen US-Gericht verfolgen. UDRP/URS-Streitigkeiten werden über unsere dedizierte E-Mail-Adresse kommuniziert: abuse###nicenic.net(ändern Sie ### in @). Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Kindermissbrauchzeigt Erwachseneninhalte mit Minderjährigen (jemand, der unter 18 Jahren alt ist).	Missbräuchliche Domain(s) Missbräuchliche URL(s)	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.
Missbrauchsberichtebeziehen sich auf andere unangemessenen Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Identitätsdiebstahl, unerlaubte Weiterleitung/Rahmen/IP-Zuweisung, Beleidigung, Terrorismuspropaganda, HYIP, Warez usw.	Missbräuchliche Domainname(n) Missbräuchliche URL(s) Bildschirmfoto der jeweiligen missbräuchlichen Seite	Klicken hierum uns diesen Fall zu melden.

Mehrere Beschwerden über das gleiche Problem sollten in einem einzigen Support-Ticket zusammengefasst werden, um zu gewährleisten, dass keine Duplikate erstellt werden. Wenn Sie ein Ticket bei unserem Rechts- und Missbrauchsabteilung geöffnet haben und weitere Details bereitstellen oder weitere Fragen haben möchten, fahren Sie bitte dieses Gespräch über das Ticket fort. Dies reduziert Querverweise und Verwirrung und trägt zu einer effizienten und zeitnahen Kommunikation bei.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich überprüfen, ob ein Domainname registriert oder bei uns gehostet wird NiceNIC?

Bevor Sie Ihre Besorgnis melden, stellen Sie bitte sicher, dass der betreffende Domainname unsere Dienste nutzt. Um die Domainnamenregistrierung zu überprüfen, gehen Sie zur Whois-Abfrageseite.
Unterscheidet Ihre Untersuchung für registrierte und gehostete Domains?

Bestimmte Arten von Missbrauch können von unserer Seite aus möglicherweise nicht überprüft werden, wenn wir nur als Registrar agieren und der missbräuchliche Inhalt auf Servern von Dritten liegt. Aufgrund dessen werden wir keine einschränkende Maßnahme ergreifen, um Falschpositiven zu vermeiden. Diese Richtlinie betrifft insbesondere Urheberrecht/DMCA, E-Mail-Missbrauch/Spam, Betrug, Malware/Hacking-Aktivität usw.
Um die Lösung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen dringend, Websites, die registriert sind, an NiceNIC nur an ihren jeweiligen Hosting-Anbieter zu eskalieren, und Ihren Bericht mit ausreichendem Beweismaterial zu unterstützen. Sie könnten sich auch direkt mit dem Domainnamen-Inhaber in Verbindung setzen, indem Sie die Whois-Details verwenden, die diesem Domainnamen zugewiesen sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihnen ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden keine Kontaktinformationen des Domaininhabers bereitstellen können, außer in begrenzten Fällen wie einer offiziellen gerichtlichen Anordnung oder Vorladung.
Was ist Ihr Zeitrahmen für die Bearbeitung von Tickets?

Alle gemeldeten Beschwerden und Missbrauchsfälle werden innerhalb von 24 Stunden von unserem Support-Team über ein Ticket oder per E-Mail anerkannt. Unser Ziel ist es, jede einzelne Beschwerde oder Missbrauchsanzeige innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen zu klären. Wenn mehr Zeit erforderlich ist, um ein Problem zu lösen, wird unser Support-Team Sie über den erwarteten Zeitrahmen zur Lösung informieren. Behörden, die Missbrauch melden, müssen zunächst ihre angegebenen Berechtigungsnachweise überprüfen lassen. Nach erfolgreicher Überprüfung wird eine Antwort an die Behörden von der am besten geeigneten Person aus dem Nicenic Support-Team gegeben. Die Lösung des gemeldeten Missbrauchs durch die Behörden wird von dem Umfang und der Komplexität der erforderlichen Untersuchung abhängen.
Im Rahmen der Domain-Untersuchung von Beschwerden über illegale Aktivitäten können wir unseren Kunden benachrichtigen und ihn auffordern, das Problem zu lösen, und wir können Ihre Kontaktdaten weitergeben, damit unser Kunde direkt mit Ihnen zusammenarbeiten kann, um das Problem zu beheben. Wenn unsere Kunden nicht unseren Richtlinien folgen, behalten wir uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Wir benötigen ausreichende Informationen, um eine angemessene Antwort oder Maßnahme zu überprüfen und zu bestimmen. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, keine Maßnahmen zu ergreifen und Sie nicht für weitere Informationen zu kontaktieren, wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, einschließlich der behaupteten Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften für die anwendbaren Gerichtsbarkeiten und der unterstützenden Unterlagen, um die behauptete rechtswidrige Aktivität zu belegen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, das Öffnen oder Bearbeiten von verdächtigen Anhängen oder E-Mails zu verweigern.
Wir werden keine Maßnahmen ergreifen, wenn der Domainname, der Gegenstand Ihres Missbrauchsberichts ist (wie Domainnamen oder Websites), während unserer Untersuchung suspendiert wurde. Wenn Sie den Missbrauchsbericht über unser Ticket-System einreichen, erhalten Sie eine Ticket-ID, um das Ergebnis des Beschwerdes zu verfolgen, und Sie können den Status Ihres Tickets über den folgenden Link überprüfen:
>>Meine Berichte anzeigen
Wann werde ich eine Antwort erhalten?

Alle Beschwerden werden untersucht und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen. Wir können jedoch nicht immer mit den Ergebnissen unserer Untersuchung antworten, aber seien Sie versichert, dass Ihre Beschwerde ordnungsgemäß bewertet wird und Maßnahmen gemäß NiceNIC Richtlinien.
Sie können selbst prüfen, ob die Domain aktiv ist, indem Sie den Domainstatus über NiceNIC Lookup abfragen. Wenn der Domain-Status in clientHold/serverHold ist, bedeutet dies, dass die Domain suspendiert wurde und im Internet nicht verfügbar ist.
Ich vertrete eine Strafverfolgungs-/Regierungsbehörde, gibt es einen dedizierten Kanal für die Missbrauchsmeldung an NiceNIC?
Bitte senden Sie Ihre E-Mail direkt to abuse###nicenic.net(change the ### to @). Berichte von Strafverfolgungs-/Regierungsbehörden werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
HINWEIS: Dieser Kanal wurde als dedizierter Kanal für Strafverfolgungsbehörden eingerichtet. Wenn Sie nicht im Namen einer Regierungsbehörde/Strafverfolgung handeln, verwenden Sie bittenicht diese E-Mail, da Meldungen von einer Quelle, die nicht zu einer Strafverfolgungs-/Regierungsbehörde gehört, nicht bearbeitet werden.
Wiedereröffnung oder Einspruch gegen Antworten?

Antworten auf gemeldete Beschwerden und Missbrauch, die zufriedenstellend gelöst wurden, werden innerhalb von 48 Stunden nach einer Nicht-Antwort des Beschwerdeführers geschlossen. Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist, reagieren Sie einfach mit zusätzlichen Informationen oder Details, die eine weitere Untersuchung des Problems ermöglichen.
Akzeptiert Ihr System jeden Dateityp für Anhänge?

Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur die folgenden Dateitypen: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Somit, beim Anhängen der Beweise, stellen Sie bitte sicher, dass die Datei von unserem System zugelassen wird.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit!