Miten ja missä voin tehdä väärinkäyttöilmoituksen?

Usein kysytyt kysymykset

• Miten voin tarkistaa, onko verkkotunnus rekisteröity tai isännöity palveluissamme? NiceNIC?
  Ennen kuin teet ilmoituksen, varmista, että kyseinen domain käyttää palvelujamme. Voit tarkistaa domainin rekisteröinnin siirtymällä osoitteeseen Whois-haku-sivu.
• Eroaako tutkimuksesi rekisteröityjen ja isännöityjen domainien osalta?
  Jotkin väärinkäytöstyypit eivät välttämättä ole vahvistettavissa, jos toimimme vain rekisterinpitäjänä ja loukkaava sisältö sijaitsee kolmannen osapuolen palvelimilla. Tämän vuoksi emme ryhdy rajoittaviin toimiin väärien ilmoitusten välttämiseksi. Tämä käytäntö koskee erityisesti tekijänoikeuksiin/DMCA:han, sähköpostiväärinkäyttöön/roskapostiin, petoksiin, haittaohjelmiin/murtoyrityksiin ja vastaaviin.
  Ratkaisun nopeuttamiseksi suosittelemme, että sivustot, jotka on rekisteröity osoitteeseen NiceNICvain niiden omille hosting-palveluntarjoajille, tukien raporttiasi riittävillä todisteilla. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä domainin haltijaan käyttämällä kyseiseen domainiin liitettyjä Whois-tietoja.
  Haluamme muistuttaa, ettemme voi luovuttaa rekisteröidyn domainin haltijan yhteystietoja ilman asiakkaan nimenomaista lupaa, paitsi rajoitetuissa tilanteissa, kuten virallisen tuomioistuimen määräyksen tai oikeudenkäyntimääräyksen perusteella.
• Mikä on aikataulusi tukipyyntöjen käsittelylle?
  Kaikki raportoitu valitukset ja väärinkäytökset käsitellään tukihenkilöstömme toimesta Tiketin tai Sähköpostin välityksellä 24 tunnin kuluessa. Tavoitteenamme on ratkaista jokainen yksittäinen valitus- tai väärinkäyttötapaus kymmenen (10) arkipäivän sisällä. Mikäli asian käsittely vaatii enemmän aikaa, tukihenkilöstömme tiedottaa arvioidusta ratkaisuajasta. Väärinkäytöksistä ilmoittavien viranomaisten on ensin varmennettava antamansa valtuudet. Onnistuneen varmennuksen jälkeen asiaa käsittelee tapaukseen parhaiten soveltuva taho viranomaisille annettavassa vastauksessa. Nicenictukitiimi. Viranomaisten tekemän ilmoitetun väärinkäytön ratkaisu riippuu tutkimuksen laajuudesta ja vaativuudesta.
  Osana laitonta toimintaa koskevien verkkotunnusten tutkintaa voimme ilmoittaa asiakkaallemme ja pyytää heitä ratkaisemaan asian. Saatamme myös jakaa yhteystietosi, jotta asiakas voi olla suoraan yhteydessä sinuun asian ratkaisemiseksi. Mikäli asiakkaamme eivät noudata käytäntöjämme, pidätämme oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimiin. Tarvitsemme riittävät tiedot arvioidaksemme ja määrittääksemme asianmukaisen vastauksen tai toimenpiteen. Jos et toimita meille kaikkia vaadittuja tietoja, mukaan lukien väitetty lain tai säädöksen rikkominen sovellettavissa oikeudenkäyttöalueissa sekä todisteet väitetystä laittomasta toiminnasta, pidätämme oikeuden olla ryhtymättä toimenpiteisiin emmekä ota sinuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi. Huomioithan, että pidätämme oikeuden kieltäytyä avaamasta tai käsittelemästä epäilyttäviä liitetiedostoja tai sähköposteja.
  Emme ryhdy toimenpiteisiin, jos väärinkäyttöilmoituksen kohteena oleva domain (kuten domain-nimet tai verkkosivustot) on tutkintamme aikana asetettu jäähylle. Jos lähetät väärinkäyttöilmoituksen lipunhallintajärjestelmämme kautta, saat lipun tunnuksen, jonka avulla voit seurata valituksen käsittelyn etenemistä. Voit tarkistaa lipun tilan seuraavan linkin kautta:
  >>Näytä raporttini
• Milloin saan vastauksen?
  Kaikki valitukset tutkitaan ja tarvittaessa ryhdytään toimenpiteisiin. Emme kuitenkaan aina voi toimittaa tutkimuksemme tuloksia vastauksena, mutta voit olla varma, että valituksesi arvioidaan huolellisesti ja toimenpiteet tehdään asianmukaisesti. NiceNICkäytäntöjen mukaisesti.
  Voit itse tarkistaa, onko domain aktiivinen, hakemalla domainin tilan kautta NiceNICHaku. Jos verkkotunnuksen tila on clientHold/serverHold, verkkotunnus on jäädytetty eikä sitä ole saatavilla internetissä.
  Edustan lainvalvonta- tai valtion virastoa, onko olemassa oma kanava väärinkäytösten ilmoittamiseen? NiceNIC?
  Lähetä sähköpostisi suoraan osoitteeseen abuse###nicenic.net(korvaa ### merkiksi @)Viranomaisilmoitukset käsitellään 24 tunnin kuluessa.
  HUOMAUTUS: Tämä kanava on tarkoitettu erityisesti lainvalvontaviranomaisille. Jos et toimi hallituksen tai lainvalvonnan edustajana, älä käytä tätä sähköpostiosoitetta, sillä ei-lainvalvonta- tai hallituksen lähteistä tulevia ilmoituksia ei käsitellä.
• Uudelleenavaus tai valitus vastauksista?
  Vastaanotetut valitukset ja väärinkäytökset, jotka ratkaistaan tyydyttävällä tavalla, suljetaan 48 tunnin kuluttua valittajan vastaamattomuudesta. Jos vastaus ei ole tyydyttävä, vastaa lisäämällä lisätietoja tai yksityiskohtia, jotka mahdollistavat asian jatkotutkinnan.
• Hyväksyykö järjestelmäsi minkä tahansa tiedostotyypin liitteille?
  Turvallisuussyistä hyväksymme vain seuraavat tiedostotyypit: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Varmistathan liittäessäsi todisteita, että tiedosto on järjestelmämme hyväksymä.
• Kiitos yhteistyöstäsi!