Hur och var kan jag anmäla missbruk?

Vanliga frågor

• Hur kan jag kontrollera om ett domännamn är registrerat eller hostat hos NiceNIC?
  Innan du rapporterar ditt ärende, vänligen kontrollera att det aktuella domännamnet använder våra tjänster. För att kontrollera domänregistreringen, gå till Sida för WHOIS-sökning.
• Är din undersökning olika för registrerade och hostade domäner?
  Vissa typer av missbruk kan inte verifieras från vår sida om vi endast agerar som registrar och det missbrukande innehållet finns på servrar som tillhör tredje part. Därför kommer vi inte att vidta restriktiva åtgärder för att undvika falskt positiva fall. Denna policy påverkar särskilt upphovsrätt/DMCA, e-postmissbruk/spam, bedrägeri, malware/hackningsaktivitet med mera.
  För att påskynda lösningen rekommenderar vi starkt att ärenden rörande webbplatser som är registrerade hos NiceNICendast till deras respektive webbhotell som du stödjer din anmälan med tillräckliga bevis. Du kan också välja att kontakta domäninnehavaren direkt genom att använda Whois-uppgifterna som är tilldelade den domänen.
  Vi vill uppmärksamma dig på att vi inte kan lämna ut någon kontaktinformation om domännamnets ägare utan uttryckligt tillstånd från kunden, bortsett från begränsade situationer såsom en officiell domstolsorder eller stämning.
• Vilken tidsram har du för att hantera ärenden?
  Alla rapporterade klagomål och missbruk kommer att bekräftas via Ticket eller e-post av vår supportpersonal inom 24 timmar. Vårt mål är att lösa varje enskilt klagomål eller missbruksärende inom tio (10) arbetsdagar. Om mer tid behövs för att lösa ett ärende kommer vår supportpersonal att informera dig om den förväntade tidsramen för lösning. Myndigheter som rapporterar missbruk måste först få sina angivna behörigheter verifierade. Efter lyckad verifiering kommer ett svar att ges till myndigheterna av den mest lämpliga personen för ärendet från Nicenicsupportteam. Lösning av rapporterat missbruk av myndigheter beror på undersökningens omfattning och komplexitet.
  Som en del av utredningen av domänklagomål om olaglig verksamhet kan vi kontakta vår kund och be dem åtgärda problemet. Vi kan även dela dina kontaktuppgifter så att kunden kan samarbeta direkt med dig. Om våra kunder inte följer våra riktlinjer förbehåller vi oss rätten att vidta lämpliga åtgärder. Vi kräver tillräcklig information för att kunna granska och avgöra en korrekt åtgärd. Om du därför inte lämnar all nödvändig information, inklusive den påstådda lag- eller regelöverträdelsen för relevant jurisdiktion samt understödjande dokumentation som styrker den påstådda olagliga verksamheten, förbehåller vi oss rätten att avstå från att vidta några åtgärder eller kontakta dig för ytterligare information. Observera att vi också förbehåller oss rätten att vägra öppna eller behandla misstänkta bilagor eller e-postmeddelanden.
  Vi kommer inte att vidta några åtgärder om domännamnet som är föremål för din missbruksanmälan (såsom domännamn eller webbplatser) redan har stängts av under vår undersökning. Om du skickar in din missbruksanmälan via vårt ticketsystem får du ett ärendenummer för att följa upp resultatet av din anmälan. Du kan kontrollera statusen på ditt ärende genom att klicka på följande länk:
  >>Visa mina rapporter
• När får jag svar?
  Alla klagomål utreds och åtgärder vidtas när det behövs. Vi kan dock inte alltid återkoppla med resultaten av vår undersökning, men var säker på att ditt klagomål kommer att utvärderas noggrant och att åtgärder vidtas i enlighet med det. NiceNICpolicyer.
  Du är välkommen att själv kontrollera om domänen är aktiv genom att söka domänstatus via NiceNICUppslagning. Om domänens status är clientHold/serverHold innebär det att domänen har blivit avstängd och inte är tillgänglig på internet.
  Jag representerar en brottsbekämpande myndighet/regeringsorgan, finns det en särskild kanal för att rapportera missbruk till? NiceNIC?
  Vänligen skicka ditt e-postmeddelande direkt till abuse###nicenic.net(byt ut ### mot @)Rapporter från polis- och myndighetsorgan hanteras inom 24 timmar.
  OBS: Denna kanal är dedikerad för myndigheter och brottsbekämpande organ. Om du inte agerar för en statlig myndighet eller brottsbekämpande organ, vänligen använd inte denna e-post eftersom rapporter från andra än dessa inte kommer att behandlas.
• Återöppna eller överklaga svar?
  Svar på inkomna klagomål och missbruk som hanteras till belåtenhet stängs efter 48 timmar utan svar från den som anmält. Om svaret inte är tillfredsställande, vänligen återkom med ytterligare information eller detaljer för att möjliggöra vidare utredning.
• Accepterar ditt system alla filtyper som bilagor?
  Av säkerhetsskäl accepterar vi endast följande filtyper: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. När du bifogar bevis, vänligen kontrollera noggrant att filen är godkänd av vårt system.
• Tack för ditt samarbete!