Come e dove posso presentare segnalazioni di abusi?

Domande Frequenti

• Come posso verificare se un nome a dominio è registrato o ospitato con NiceNIC?
  Prima di segnalare il problema, verifica che il nome di dominio in questione utilizzi i nostri servizi. Per controllare la registrazione del dominio, visita il Pagina di ricerca Whois.
• La tua indagine cambia a seconda che i domini siano registrati o ospitati?
  Alcuni tipi di abuso potrebbero non essere verificabili da parte nostra se operiamo solo come registrar e il contenuto abusivo risiede su server di terzi. Per questo motivo, non adotteremo azioni restrittive per evitare casi di falsi positivi. Questa politica riguarda in particolare le violazioni di copyright/DMCA, abuso di email/spam, frodi, attività di malware/hacking, ecc.
  Per accelerare la risoluzione, consigliamo vivamente di segnalare i siti web registrati con NiceNICsolo al rispettivo provider di hosting supportando la tua segnalazione con prove sufficienti. Puoi anche decidere di contattare direttamente il titolare del nome a dominio utilizzando i dettagli Whois assegnati a quel nome a dominio.
  Desideriamo informarti che non potremo fornirti alcuna informazione di contatto del titolare del nome a dominio senza l'esplicito consenso del cliente, salvo casi limitati come un'ordinanza giudiziaria ufficiale o un mandato di comparizione.
• Qual è il tuo tempo previsto per la gestione dei ticket?
  Tutte le segnalazioni di reclami e abusi saranno riconosciute tramite Ticket o Email dal nostro staff di supporto entro 24 ore. Il nostro obiettivo è risolvere ogni singolo reclamo o caso di abuso entro dieci (10) giorni lavorativi. Se per la risoluzione di un problema è necessario più tempo, il nostro staff di supporto ti informerà sui tempi previsti per la risoluzione. Le autorità che segnalano abusi devono innanzitutto vedere verificate le credenziali fornite. Dopo la verifica, una risposta sarà fornita alle autorità dalla persona più adatta al caso da parte di Nicenicteam di supporto. La risoluzione degli abusi segnalati dalle autorità dipenderà dall’ambito e dalla complessità dell’indagine necessaria.
  Come parte delle indagini sui domini segnalati per attività illegali, potremmo notificare il nostro cliente e chiedere di risolvere il problema, e potremmo condividere le vostre informazioni di contatto affinché il cliente possa collaborare direttamente con voi per risolvere la questione. Qualora i nostri clienti non rispettassero le nostre politiche, ci riserviamo il diritto di prendere le misure appropriate. Richiediamo informazioni sufficienti per esaminare e determinare la risposta o l’azione appropriata. Pertanto, se non ci fornirete tutte le informazioni necessarie, inclusa la presunta violazione di leggi o regolamenti applicabili nella giurisdizione di riferimento e i documenti a supporto della presunta attività illecita, ci riserviamo il diritto di non intraprendere alcuna azione né di contattarvi per ulteriori dettagli. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare l’apertura o la gestione di allegati o email sospette.
  Non intraprenderemo alcuna azione se il nome di dominio oggetto della vostra segnalazione di abuso (come nomi di dominio o siti web) è stato sospeso durante la nostra indagine. Se inviate la segnalazione di abuso tramite il nostro sistema Ticket, riceverete un ID ticket per monitorare l'esito del reclamo e potrete controllare lo stato del ticket visitando il seguente link:
  >>Visualizza i miei report
• Quando riceverò una risposta?
  Tutte le segnalazioni vengono verificate e vengono prese misure quando necessario. Tuttavia, potremmo non sempre rispondere con i risultati della nostra indagine, ma puoi essere certo che la tua segnalazione sarà valutata correttamente e che agirà conformemente a quanto previsto. NiceNICpolitiche.
  Può verificare in autonomia se il dominio è attivo controllando lo stato del dominio tramite NiceNICRicerca. Se lo stato del dominio è clientHold/serverHold, significa che il dominio è stato sospeso e non è raggiungibile su Internet.
  Rappresento un'agenzia di polizia/governo, esiste un canale dedicato per segnalare abusi a NiceNIC?
  Invia la tua email direttamente a abuse###nicenic.net(modifica ### in @)I rapporti da parte delle forze dell’ordine/agenzie governative vengono elaborati entro 24 ore.
  AVVISO: Questo canale è stato istituito come canale dedicato alle forze dell'ordine. Se non agite per conto di un'agenzia governativa o delle forze dell'ordine, vi preghiamo di non utilizzare questa email, poiché le segnalazioni provenienti da fonti non governative o non di forze dell'ordine non saranno elaborate.
• Riapertura o Ricorso delle Risposte?
  Le risposte ai reclami e abusi segnalati che vengono risolti in modo soddisfacente saranno chiuse entro 48 ore dalla mancata risposta del denunciante. Se la risposta non è soddisfacente, rispondete semplicemente con informazioni o dettagli aggiuntivi che consentano ulteriori indagini sul problema.
• Il tuo sistema accetta qualsiasi tipo di file come allegato?
  Per motivi di sicurezza, accettiamo solo i seguenti tipi di file: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Quando alleghi le prove, verifica quindi attentamente che il file sia consentito dal nostro sistema.
• Grazie per la tua collaborazione!