Jak i gdzie mogę zgłosić nadużycia?

Najczęściej zadawane pytania

• Jak mogę sprawdzić, czy nazwa domeny jest zarejestrowana lub hostowana w NiceNIC?
  Przed zgłoszeniem problemu upewnij się, że wskazana domena korzysta z naszych usług. Aby sprawdzić rejestrację domeny, przejdź do Strona wyszukiwania Whois.
• Czy Twoje dochodzenie różni się dla zarejestrowanych i hostowanych domen?
  Niektóre rodzaje nadużyć mogą nie być weryfikowane przez nas, gdy działamy wyłącznie jako rejestrator, a szkodliwe treści znajdują się na serwerach stron trzecich. Z tego powodu nie podejmiemy działań ograniczających, aby uniknąć fałszywych alarmów. Ta polityka dotyczy szczególnie naruszeń praw autorskich/DMCA, nadużyć związanych z pocztą elektroniczną/spamem, oszustw, złośliwego oprogramowania/hakowania itp.
  Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, zdecydowanie zalecamy eskalację stron internetowych zarejestrowanych u NiceNICtylko do odpowiedniego dostawcy hostingu, wspierając swój raport odpowiednimi dowodami. Możesz również zdecydować się na kontakt bezpośredni z właścicielem domeny, korzystając z danych Whois przypisanych do tej domeny.
  Chcielibyśmy zwrócić Państwa uwagę na fakt, że nie udostępnimy danych kontaktowych właściciela domeny bez wyraźnej zgody klienta, chyba że w wyjątkowych sytuacjach, takich jak oficjalny nakaz sądowy lub wezwanie do sądu.
• Jaki jest Twój czas realizacji zgłoszeń?
  Wszystkie zgłoszone skargi i nadużycia zostaną potwierdzone przez nasz dział wsparcia za pośrednictwem zgłoszenia lub e-maila w ciągu 24 godzin. Naszym celem jest rozwiązanie każdej skargi lub przypadku nadużycia w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych. Jeśli potrzebny będzie więcej czasu na rozwiązanie problemu, nasz dział wsparcia poinformuje Cię o przewidywanym terminie jego zakończenia. Organy zgłaszające nadużycia muszą najpierw zweryfikować przekazane przez siebie dane uwierzytelniające. Po pomyślnej weryfikacji odpowiedź zostanie udzielona przez najbardziej odpowiednią osobę zajmującą się daną sprawą. Niceniczespół wsparcia. Rozwiązanie zgłoszonego nadużycia przez odpowiednie organy zależy od zakresu i złożoności wymaganych czynności śledczych.
  W ramach dochodzenia w sprawie nielegalnych działań związanych z domenami możemy powiadomić naszego klienta i poprosić o rozwiązanie problemu oraz udostępnić Twoje dane kontaktowe, aby klient mógł skontaktować się z Tobą bezpośrednio i rozwiązać sprawę. W przypadku nieprzestrzegania naszych zasad przez klientów zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań. Wymagamy wystarczających informacji, aby móc przeanalizować sprawę i podjąć odpowiednie działania. W związku z tym, jeśli nie dostarczysz nam wszystkich wymaganych danych, w tym informacji o rzekomym naruszeniu prawa lub regulacji obowiązujących w danej jurysdykcji oraz dokumentów potwierdzających domniemaną nielegalną działalność, zastrzegamy sobie prawo do niepodejmowania żadnych działań i niekontaktowania się z tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji. Prosimy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do odmowy otwarcia lub przetworzenia podejrzanych załączników lub wiadomości e-mail.
  Nie podejmiemy żadnych działań, jeśli nazwa domeny będąca przedmiotem zgłoszenia nadużycia (takie jak domeny lub strony internetowe) została zawieszona w trakcie naszego dochodzenia. Jeśli zgłosisz nadużycie za pomocą naszego systemu Ticket, otrzymasz identyfikator zgłoszenia, dzięki któremu możesz śledzić wynik reklamacji. Status swojego zgłoszenia możesz sprawdzić, korzystając z poniższego linku:
  >>Zobacz moje raporty
• Kiedy otrzymam odpowiedź?
  Wszystkie zgłoszenia są badane, a w razie potrzeby podejmowane są odpowiednie działania. Nie zawsze jednak udzielamy odpowiedzi na wyniki naszych ustaleń, ale możesz być pewien, że Twoja skarga zostanie rzetelnie oceniona, a działania podjęte zgodnie z procedurami. NiceNICpolitykami.
  Możesz samodzielnie sprawdzić, czy domena jest aktywna, wyszukując status domeny za pomocą NiceNICWeryfikacja. Jeśli status domeny to clientHold/serverHold, oznacza to, że domena została zawieszona i nie jest dostępna w Internecie.
  Reprezentuję organ ścigania/instytucję rządową, czy istnieje dedykowany kanał do zgłaszania nadużyć? NiceNIC?
  Prosimy o przesłanie wiadomości bezpośrednio na adres abuse###nicenic.net(zamień ### na @). Zgłoszenia od organów ścigania i instytucji rządowych są przetwarzane w ciągu 24 godzin.
  UWAGA: Ten kanał został utworzony specjalnie dla organów ścigania. Jeśli nie reprezentujesz agencji rządowej lub organu ścigania, prosimy nie korzystać z tego adresu e-mail, ponieważ zgłoszenia od osób spoza tych instytucji nie będą rozpatrywane.
• Czy chcesz ponownie otworzyć lub odwołać się od odpowiedzi?
  Odpowiedzi na zgłoszone skargi i nadużycia, które zostaną rozwiązane w zadowalający sposób, zostaną zamknięte po 48 godzinach braku odpowiedzi ze strony skarżącego. Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, prosimy o przesłanie dodatkowych informacji lub szczegółów, które pozwolą na dalsze dochodzenie.
• Czy Twój system akceptuje dowolny typ pliku jako załącznik?
  Ze względów bezpieczeństwa akceptujemy wyłącznie następujące typy plików: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Prosimy o dokładne sprawdzenie, czy dołączony dowód jest zgodny z tymi wymaganiami.
• Dziękujemy za współpracę!