Πώς και πού μπορώ να υποβάλω καταγγελίες κατάχρησης;

Συχνές Ερωτήσεις

• Πώς μπορώ να ελέγξω αν ένα domain name είναι καταχωρημένο ή φιλοξενείται στο NiceNIC?
  Πριν αναφέρετε το ζήτημά σας, βεβαιωθείτε ότι το εν λόγω domain χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας. Για να ελέγξετε την εγγραφή του domain, μεταβείτε στη Σελίδα αναζήτησης Whois.
• Η έρευνά σας διαφέρει για καταχωρημένα και φιλοξενούμενα domains;
  Κάποιες μορφές κατάχρησης ενδέχεται να μην επιβεβαιωθούν από εμάς όταν λειτουργούμε μόνο ως καταχωρητής και το καταχρηστικό περιεχόμενο φιλοξενείται σε διακομιστές τρίτων. Για αυτόν τον λόγο, δεν θα εφαρμόζουμε περιοριστικά μέτρα ώστε να αποφύγουμε ψευδείς θετικές περιπτώσεις. Αυτή η πολιτική αφορά κυρίως θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας/DMCA, κατάχρησης email/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, απάτης, κακόβουλης δραστηριότητας/παραβίασης ασφαλείας κ.ά.
  Για να επιταχύνετε την επίλυση, συνιστούμε έντονα την αναφορά των ιστοσελίδων που είναι καταχωρημένες με NiceNICμόνο προς τον αντίστοιχο πάροχο φιλοξενίας, υποστηρίζοντας την αναφορά σας με επαρκή στοιχεία. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον κάτοχο του ονόματος χώρου χρησιμοποιώντας τα στοιχεία Whois που έχουν ανατεθεί σε αυτό το domain.
  Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να σας παρέχουμε στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου του domain χωρίς ρητή άδεια από τον πελάτη, εκτός από περιορισμένες περιπτώσεις όπως επίσημη Δικαστική Εντολή ή Κλήτευση.
• Ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία των αιτημάτων;
  Όλα τα αναφερόμενα παράπονα και καταγγελίες κακοποίησης θα επιβεβαιώνονται μέσω Ticket ή Email από το προσωπικό υποστήριξής μας εντός 24 ωρών. Στόχος μας είναι να επιλύσουμε κάθε παράπονο ή καταγγελία κακοποίησης εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Εάν απαιτηθεί περισσότερος χρόνος για την επίλυση ενός ζητήματος, το προσωπικό υποστήριξής μας θα σας ενημερώσει για το αναμενόμενο χρονικό διάστημα επίλυσης. Οι αρχές που αναφέρουν κακοποίηση πρέπει πρώτα να έχουν επικυρώσει τα παρεχόμενα διαπιστευτήριά τους. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, η απάντηση θα δοθεί στις αρχές από το καταλληλότερο άτομο που καλύπτει την υπόθεση από το… Nicenicομάδα υποστήριξης. Η επίλυση των αναφερόμενων καταχρήσεων από τις αρχές εξαρτάται από το εύρος και την πολυπλοκότητα της απαραίτητης έρευνας.
  Στο πλαίσιο της έρευνας για παράνομες δραστηριότητες σε domain, ενδέχεται να ενημερώσουμε τον πελάτη μας και να του ζητήσουμε να επιλύσει το θέμα, καθώς και να μοιραστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ώστε ο πελάτης να συνεργαστεί άμεσα μαζί σας. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις πολιτικές μας, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Απαιτούμε επαρκείς πληροφορίες για να εξετάσουμε και να αποφασίσουμε την κατάλληλη αντίδραση ή ενέργεια. Συνεπώς, αν δεν μας παράσχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της υποτιθέμενης παράβασης νόμου ή κανονισμού για τη σχετική δικαιοδοσία(εις) και των εγγράφων που αποδεικνύουν την υποτιθέμενη παράνομη δραστηριότητα, διατηρούμε το δικαίωμα να μην προβούμε σε καμία ενέργεια και να μην επικοινωνήσουμε μαζί σας για περαιτέρω πληροφορίες. Παρακαλούμε σημειώστε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ή την επεξεργασία οποιωνδήποτε ύποπτων συνημμένων ή email.
  Δεν θα προβούμε σε καμία ενέργεια αν το όνομα τομέα που αφορά η αναφορά κατάχρησής σας (όπως ονόματα τομέα ή ιστότοποι) έχει ανασταλεί κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας. Αν υποβάλετε την αναφορά κατάχρησης μέσω του συστήματος Ticket μας, θα λάβετε ένα ID ticket για να παρακολουθείτε την εξέλιξη της καταγγελίας και μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του ticket σας μέσω του παρακάτω συνδέσμου:
  >>Δείτε τις αναφορές μου
• Πότε θα λάβω απάντηση;
  Όλες οι καταγγελίες διερευνώνται και λαμβάνονται μέτρα όταν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, μπορεί να μην απαντάμε πάντα με τα αποτελέσματα της διερεύνησής μας, αλλά να είστε βέβαιοι ότι η καταγγελία σας θα αξιολογηθεί σωστά και θα ληφθούν μέτρα σύμφωνα με τις απαιτήσεις. NiceNICτις πολιτικές.
  Μπορείτε να ελέγξετε αν το domain είναι ενεργό αναζητώντας την κατάσταση του domain μέσω NiceNICΈλεγχος. Εάν η κατάσταση του domain είναι clientHold/serverHold, σημαίνει ότι το domain έχει ανασταλεί και δεν είναι διαθέσιμο στο Διαδίκτυο.
  Αντιπροσωπεύω υπηρεσία επιβολής του νόμου/κυβερνητικό φορέα, υπάρχει ειδικό κανάλι για αναφορές κατάχρησης σε NiceNIC?
  Παρακαλώ στείλτε το email σας απευθείας στη διεύθυνση abuse###nicenic.net(αντικαταστήστε τα ### με @)Οι αναφορές από υπηρεσίες επιβολής του νόμου/κυβερνητικούς φορείς επεξεργάζονται εντός 24 ωρών.
  ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το κανάλι έχει δημιουργηθεί αποκλειστικά για τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου. Αν δεν ενεργείτε εκ μέρους κυβερνητικού φορέα ή υπηρεσίας επιβολής νόμου, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε αυτό το email, καθώς αναφορές από μη εξουσιοδοτημένες πηγές δεν θα εξετάζονται.
• Επανέναρξη ή Εφέσεις Απαντήσεων;
  Οι απαντήσεις σε αναφορές παραπόνων και καταχρήσεων που επιλύονται ικανοποιητικά κλείνουν εντός 48 ωρών από την μη απάντηση του καταγγέλλοντα. Εάν η απάντηση δεν είναι ικανοποιητική, απλώς απαντήστε με επιπλέον πληροφορίες ή λεπτομέρειες που θα επιτρέψουν περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος.
• Το σύστημά σας δέχεται οποιοδήποτε τύπο αρχείου για επισύναψη;
  Για λόγους ασφαλείας, αποδεχόμαστε μόνο τους εξής τύπους αρχείων: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Επομένως, όταν επισυνάπτετε αποδεικτικά στοιχεία, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο επιτρέπεται από το σύστημά μας.
• Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!