Suistimal şikayetlerini nasıl ve nereden iletebilirim?

Sıkça Sorulan Sorular

• Bir domain name'in kayıtlı olup olmadığını veya barındırılıp barındırılmadığını nasıl kontrol edebilirim? NiceNIC?
  Endişenizi bildirmeden önce, ilgili domain name'in hizmetlerimizi kullandığından emin olun. Domain name kaydını kontrol etmek için şuraya gidin: Whois sorgulama sayfasına gidin.
• İncelemeniz, kayıtlı ve barındırılan domainler için farklı mı ilerliyor?
  Bazı kötüye kullanım türleri, yalnızca bir kayıt kuruluşu olarak hareket etmemiz ve kötüye içeriklerin üçüncü taraf sunucularda barındırılması halinde, bizim tarafımızdan doğrulanamayabilir. Bu nedenle, yanlış pozitif durumları önlemek için kısıtlayıcı bir işlem uygulamayacağız. Bu politika özellikle telif hakkı/DMCA, e-posta kötüye kullanımı/spam, dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım/hack faaliyetleri vb. konuları etkiler.
  Çözümü hızlandırmak için, ... ile kayıtlı web siteleri için durumu yükseltmenizi önemle öneririz. NiceNICyalnızca raporunuzu yeterli kanıtla destekleyen ilgili hosting sağlayıcısına iletilir. Ayrıca, söz konusu domain name için atanmış Whois bilgilerini kullanarak domain name sahibine doğrudan ulaşmayı da tercih edebilirsiniz.
  Dikkatinize sunarız ki, müşterinin açık izni olmadan, resmi bir Mahkeme Kararı veya Subpoena gibi sınırlı durumlar dışında, domain name sahibinin iletişim bilgilerini size sağlayamayacağız.
• Ticket'ları ne kadar sürede işleme alıyorsunuz?
  Bildirilen tüm şikâyetler ve kötüye kullanım bildirimleri, destek ekibimiz tarafından 24 saat içinde Ticket veya E-posta üzerinden yanıtlanacaktır. Amacımız, her bir şikâyet veya kötüye kullanım bildirimini on (10) iş günü içinde çözmektir. Bir sorunu çözmek için daha fazla süre gerekirse, destek ekibimiz size beklenen çözüm süresini bildirecektir. Kötüye kullanım bildirimi yapan yetkililerin önce sağladıkları kimlik bilgilerinin doğrulanması gerekir. Başarılı doğrulamanın ardından, ilgili makama konuyla en uygun kişi tarafından bir yanıt verilecektir. Nicenicdestek ekibi. Yetkililer tarafından bildirilen kötüye kullanım şikayetlerinin çözüme kavuşturulması, gerekli incelemenin kapsamına ve karmaşıklığına bağlı olacaktır.
  Yasadışı faaliyet şikayetlerine ilişkin domain incelemesinin bir parçası olarak, müşterimizi bilgilendirip sorunu çözmesini isteyebilir ve müşterimizin sorunu doğrudan sizinle birlikte çözebilmesi için iletişim bilgilerinizi paylaşabiliriz. Müşterilerimizin politikalarımıza uymadığı durumlarda, uygun önlemi alma hakkımızı saklı tutarız. İnceleme yapabilmemiz ve uygun yanıt ya da işlem belirleyebilmemiz için yeterli bilgiye ihtiyaç duyarız. Bu nedenle, geçerli yargı alanı veya alanları için iddia edilen yasa ya da mevzuat ihlalini ve iddia edilen hukuka aykırı faaliyeti destekleyen belgeleri de dahil olmak üzere gerekli tüm bilgileri bize sağlamazsanız, herhangi bir işlem yapmama ve ek bilgi için sizinle iletişime geçmeme hakkımızı saklı tutarız. Şüpheli ekleri veya e-postaları açmayı ya da işlemeyi reddetme hakkımızın saklı olduğunu lütfen unutmayın.
  İstismar bildiriminize konu olan domain name (örneğin domain names veya websites) soruşturmamız sırasında askıya alınmışsa, herhangi bir işlem yapmayacağız. İhlal bildirimini Ticket sistemimiz üzerinden gönderirseniz, şikâyetin sonucunu takip edebilmeniz için bir ticket ID alırsınız ve aşağıdaki bağlantıyı görüntüleyerek ticket durumunuzu kontrol edebilirsiniz:
  >>Raporlarımı görüntüle
• Ne zaman yanıt alırım?
  Tüm şikayetler incelenir ve gerektiğinde gerekli işlemler yapılır. Ancak, soruşturmamızın sonucunu her zaman sizinle paylaşamayabiliriz; yine de şikayetinizin dikkatle değerlendirileceğinden ve uygun şekilde işlem yapılacağından emin olabilirsiniz. NiceNICpolitikalar.
  Alan adının aktif olup olmadığını domain durumu üzerinden arama yaparak kendiniz de kontrol edebilirsiniz NiceNICSorgulama. Eğer domain durumu clientHold/serverHold ise, bu domainin askıya alındığı ve Internet'te kullanılamadığı anlamına gelir.
  Bir kolluk kuvveti/kamu kurumu temsilcisiyim, kötüye kullanım bildirimleri için özel bir kanal var mı? NiceNIC?
  Lütfen e-postanızı doğrudan şu adrese gönderin abuse###nicenic.net(### yerine @ yazın). Kolluk kuvvetleri/hükümet kurumlarından gelen bildirimler 24 saat içinde işleme alınır.
  UYARI: Bu kanal, kolluk kuvvetleri kurumları için özel bir kanal olarak oluşturulmuştur. Bir devlet kurumu/kolluk kuvvetleri adına hareket etmiyorsanız, lütfen bu e-postayı kullanmayın; çünkü kolluk kuvvetleri/devlet kurumu dışındaki herhangi bir kaynaktan gelen bildirimler işleme alınmayacaktır.
• Yeniden Açma veya İtiraz Yanıtları?
  Bildirilmiş şikayetlere ve kötüye kullanıma verilen yanıtlar, şikayet sahibinden yanıt alınmaması halinde 48 saat içinde kapatılacaktır. Yanıt yeterli değilse, lütfen konunun daha fazla incelenmesini sağlayacak ek bilgi veya ayrıntılarla yanıt verin.
• Sisteminiz ek için herhangi bir dosya türünü kabul ediyor mu?
  Güvenlik nedenleriyle, yalnızca aşağıdaki dosya türlerini kabul ediyoruz: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Bu nedenle, kanıtları eklerken dosyanın sistemimiz tarafından izin verilen türde olup olmadığını mutlaka tekrar kontrol edin.
• İşbirliğiniz için teşekkür ederiz!