Kako in kje lahko vložim pritožbo zaradi zlorabe?

Pogosta vprašanja

• Kako lahko preverim, ali je domena registrirana ali gostovana pri NiceNIC?
  Preden prijavite težavo, se prosimo prepričajte, da domena, na katero se nanaša prijava, uporablja naše storitve. Za preverjanje registracije domene obiščite Stran za iskanje Whois.
• Se vaše preiskave razlikujejo glede na registrirane in gostovane domene?
  Nekatere vrste zlorab morda ne bomo mogli preveriti, če delujemo zgolj kot registrar, medtem ko zlorabljena vsebina gostuje na strežnikih tretjih oseb. Zaradi tega ne bomo sprejemali omejevalnih ukrepov, da bi preprečili napačne zaznave. Ta politika še posebej vpliva na kršitve avtorskih pravic/DMCA, zlorabo elektronske pošte/pošiljanje nezaželene pošte, goljufije, zlonamerno programsko opremo/hakerske aktivnosti ipd.
  Za hitrejšo rešitev močno priporočamo, da spletna mesta, registrirana pri NiceNICsamo njihovemu gostiteljskemu ponudniku in pri tem zagotovite zadostne dokaze za vašo prijavo. Lahko pa se odločite tudi, da se neposredno obrnete na imetnika domene z uporabo podatkov Whois, ki so dodeljeni tej domeni.
  Obveščamo vas, da vam brez izrecnega dovoljenja stranke ne moremo posredovati nobenih kontaktnih podatkov imetnika domene, razen v omejenih primerih, kot so uradna sodna odredba ali vabilo na zaslišanje.
• Kakšen je vaš časovni okvir za obravnavo zahtevkov?
  Vse prijavljene pritožbe in zlorabe bo naša služba za podporo potrdila preko vstopnice ali e-pošte v roku 24 ur. Naš cilj je vsako posamezno pritožbo ali primer zlorabe rešiti v desetih (10) delovnih dneh. Če bo za rešitev težave potrebnega več časa, vas bo naša podpora obvestila o predvidenem časovnem okviru za rešitev. Organi, ki prijavljajo zlorabo, morajo najprej potrditi svoje predložene poverilnice. Po uspešni potrditvi bo na prijavo odgovorila najbolj pristojna oseba glede na primer. Nicenicpodpora ekipe. Reševanje prijavljene zlorabe s strani oblasti bo odvisno od obsega in zahtevnosti potrebne preiskave.
  V okviru preiskav domen zaradi prijav nezakonitih dejavnosti lahko obvestimo našega naročnika in ga prosimo, naj reši zadevo. Lahko tudi posredujemo vaše kontaktne podatke, da lahko naš naročnik z vami neposredno sodeluje pri reševanju težave. Če naši naročniki ne spoštujejo naših pravil, si pridržujemo pravico do ustreznih ukrepov. Zahtevamo dovolj informacij, da lahko pregledamo in določimo ustrezen odziv ali ukrep. Zato, če nam ne posredujete vseh zahtevanih podatkov, vključno z navedbo domnevne kršitve zakona ali predpisa za veljavno pristojnost in podporno dokumentacijo za potrditev domnevne nezakonite dejavnosti, si pridržujemo pravico, da ne sprejmemo nobenega ukrepa in vas ne kontaktiramo za dodatne informacije. Prosimo, upoštevajte, da si pridržujemo pravico, da zavrnemo odprtje ali obdelavo sumljivih priponk ali e-poštnih sporočil.
  Ne bomo ukrepali, če je bil domena, na katero se nanaša vaše prijavljanje zlorabe (npr. domene ali spletna mesta), med našo preiskavo začasno blokirana. Če prijavo zlorabe oddate preko našega sistema za podporo, boste prejeli ID zahtevka, s katerim lahko spremljate rezultat pritožbe, stanje zahtevka pa lahko preverite na naslednji povezavi:
  >>Ogled mojih poročil
• Kdaj bom prejel odgovor?
  Vse pritožbe preučimo in po potrebi ukrepamo. Vendar morda ne bomo vedno posredovali rezultatov naše preiskave, lahko pa ste prepričani, da bo vaša pritožba ustrezno ovrednotena in bodo ukrepi sprejeti v skladu z NiceNICpolitiko.
  Lahko sami preverite, ali je domena aktivna, tako da poiščete njen status preko NiceNICIskanje. Če je status domene clientHold/serverHold, to pomeni, da je domena začasno suspendirana in ni dosegljiva na internetu.
  Zastopam organ pregona/vladno agencijo, ali obstaja poseben kanal za prijavo zlorab? NiceNIC?
  Prosimo, pošljite svoje sporočilo neposredno na abuse###nicenic.net (zamenjajte ### z @)Poročila organov pregona/vladnih agencij obdelamo v 24 urah.
  OBVESTILO: Ta kanal je vzpostavljen kot poseben kanal za organe pregona. Če ne ukrepate v imenu vladne agencije/organa pregona, prosimo, da tega e-poštnega naslova ne uporabljate, saj poročila iz ne-vladnih ali ne-organskih virov ne bodo obravnavana.
• Ponovno odpiranje ali pritožbe glede odgovorov?
  Odgovori na prijavljene pritožbe in zlorabe, ki so uspešno rešene, bodo zaključeni v 48 urah po tem, ko pritožnik ne odgovori. Če odgovor ni zadosten, preprosto odgovorite z dodatnimi informacijami ali podrobnostmi za nadaljnjo preiskavo zadeve.
• Ali vaš sistem sprejema katero koli vrsto datoteke kot priponko?
  Iz varnostnih razlogov sprejemamo samo naslednje vrste datotek: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Zato prosimo, da pri pripenjanju dokazil vedno preverite, ali datoteka ustreza našemu sistemu.
• Hvala za vaše sodelovanje!