Hvordan og hvor kan jeg indgive klager over misbrug?

Hvis du skal anmelde et domænenavn, en e-mailadresse eller en IP-adresse, der er involveret i ulovlig eller misbrugende aktivitet, får du her nogle tips til at gøre processen lettere. Som altid bedes du underbygge dine påstande med konkrete beviser og/eller anden relevant information for at bekræfte misbruget og hjælpe os med at tage passende skridt. Husk, at bevismaterialet kan variere afhængigt af hvilken type problem, du ønsker at rapportere. Følgende liste forklarer de mest almindelige typer misbrug, vi undersøger, samt den nødvendige dokumentation, vi forventer fra dig for at støtte vores undersøgelse:

Type af misbrug og beskrivelse	Nyttige Beviser	Noter og Råd
Phishinger en form for svindel med det formål at indhente følsomme oplysninger (brugernavne, adgangskoder, PIN-koder, kreditkort- eller bankkontooplysninger) ved hjælp af falske hjemmesider, som næsten er identiske med de legitime.	Misbrugte domænenavne Misbrugte URL'er Angrebsmål (legitim hjemmeside) Landet din IP-adresse tilhører (indholdet kan være geo-blokeret, så vi forsøger at bruge den tilsvarende proxy); Bruger-agent (mobiltelefon, PC) og browser (indholdet kan variere afhængigt af enhed og software)	Hvis du har klikket på et link eller åbnet en vedhæftet fil fra en mistænkt phishing-email, bør du køre en viruskontrol på din computer for en sikkerheds skyld. Klik herat rapportere denne sag til os.
Malwareer software, der bruges til at forstyrre computerdrift, indsamle følsomme oplysninger eller opnå adgang til private computersystemer.	Misbrugte domænenavne Misbrugte URL'er	Klik herat rapportere denne sag til os.
E-mail Misbrug / Spamer uønsket kommerciel masse-e-mail. Dette inkluderer også "spamvertising", dvs. reklame for domæner via spam sendt fra et andet netværk. Legitimitet har e-mails, der overholder kravene i CAN-SPAM lovgivningen.	"Fra" adresse "Til" Adresse Fuld Emailheader Emailindhold	Klik herat rapportere denne sag til os. Hvordan NiceNIC undersøger mistanke om misbrug af e-mail/spam?
Ophavsret/DMCAer indhold, der er beskyttet af ophavsret og offentliggøres online uden tilladelse.	En officiel DMCA-opsigelsesmeddelelse, der opfylder alle DMCA-kravene fastsat i vores Ophavsrets- og varemærkepolitikker.	Klik herat rapportere denne sag til os.
Svindeler bedrageri med henblik på at opnå økonomisk gevinst (også kendt som scam) eller andre fordele (fx adgang til personlige oplysninger).	Misbrugte domænenavne Misbrugte URL'er Betalte fakturaer eller kvitteringer Skærmbillede af den krænkende side E-mail med fuld header og indhold (ved e-mail-bedrageri)	Klik herat rapportere denne sag til os.
Ul合法t Apoteker en hjemmeside, der sælger eller distribuerer medicin uden gyldigt recept, forældet, erstattet eller forfalsket medicin, hvilket er ulovligt.	Misbrugte domænenavne Misbrugte URL'er Skærmbillede af den krænkende side	Klik herat rapportere denne sag til os.
Hackeraktiviteter netværksangreb såsom portscanning, brute force, denial of service-angreb mv. med hensigt at inficere eller udnytte offerets ressourcer eller til andre ulovlige formål.	Misbrugte domænenavne Misbrugte URL'er Misbrugende IP-adresse Dato og tidspunkt (inklusive tidszone) for, hvornår misbruget fandt sted Fuld umasket log over angrebet genereret af din firewall (med kilde- og destinations-IP’er/domæner, user-agent, tidsstempler og tidszone)	Klik herat rapportere denne sag til os.
Varemærkekrænkelseer uautoriseret brug af et varemærke eller servicemærke i forbindelse med varer og/eller tjenester på en måde, der sandsynligvis vil skabe forvirring, bedrag eller fejltagelse om varernes og/eller tjenesternes oprindelse.	En formel meddelelse om en varemærkeklage, der opfylder alle kravene i vores Ophavsrets- og varemærkepolitikker.	Ved domænenavne med varemærker anbefaler vi, at du søger løsning gennem UDRP eller URS. For mere information, besøg venligst https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternativt kan du tage sagen op ved en kompetent domstol i USA. UDRP/URS tvister kommunikeres via vores dedikerede e-mailadresse: abuse###nicenic.net (erstat ### med @). Klik herat rapportere denne sag til os.
Børnemisbruger voksenindhold, som viser mindreårige (personer under 18 år).	Misbrugte Domæner Misbrugte URL'er	Klik herat rapportere denne sag til os.
Misbrugsmeldingerdækker al anden upassende indhold, herunder men ikke begrænset til: identitetstyveri, uautoriseret viderestilling/frame/IP-pejling, injurier, terrorpropaganda, HYIP, warez osv.	Misbrugte domænenavne Misbrugte URL'er Skærmbillede af den respektive misbrugsside	Klik herat rapportere denne sag til os.

Flere klager om samme problem bør samles i én enkelt supportsag, så der undgås dobbeltarbejde. Hvis du har en åben sag hos vores Juridiske og Misbrugsafdeling og ønsker at tilføje flere oplysninger eller har yderligere spørgsmål, bedes du fortsætte samtalen via den eksisterende sag. Det mindsker krydsreferencer og forvirring og bidrager til en effektiv og hurtig kommunikation.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg kontrollere, om et domænenavn er registreret eller hostet hos NiceNIC?

Før du indberetter din bekymring, bedes du sikre dig, at domænenavnet bruger vores tjenester. For at tjekke domæneregistreringen, gå til Whois-opsalgning side.
Adskiller din undersøgelse sig for registrerede og hostede domæner?

Nogle former for misbrug kan muligvis ikke bekræftes fra vores side, hvis vi kun fungerer som domæneregistrator, og det misbrugende indhold ligger på tredjepartsservere. Af denne grund vil vi undlade at iværksætte restriktive tiltag for at undgå falske positive tilfælde. Denne politik gælder særligt for ophavsret/DMCA, misbrug af e-mail/spam, svindel, malware/hackingsaktiviteter mv.
For at fremskynde behandlingen anbefaler vi kraftigt at eskalere websites, der er registreret hos NiceNICkun til deres respektive hostingudbyder ved at underbygge din rapport med tilstrækkelige beviser. Du kan også vælge at kontakte domæneindehaveren direkte ved at bruge Whois-oplysningerne, der er tilknyttet dette domænenavn.
Vi vil gøre opmærksom på, at vi ikke kan give dig kontaktoplysninger på domæneejeren uden udtrykkelig tilladelse fra kunden, undtagen i særlige tilfælde som en officiel dommerkendelse eller stævning.
Hvad er din tidsramme for behandling af tickets?

Alle anmeldte klager og overtrædelser vil blive bekræftet via Ticket eller email af vores supportteam inden for 24 timer. Vores mål er at løse enhver enkelt klage eller overtrædelse inden for ti (10) arbejdsdage. Hvis der kræves mere tid for at løse en sag, vil vores supportteam informere dig om den forventede løsningstid. Myndigheder, der rapporterer overtrædelser, skal først få verificeret deres angivne legitimationsoplysninger. Efter vellykket verifikation vil der blive givet svar til myndighederne af den mest egnede person i sagen fra Nicenicsupportteam. Behandling af rapporteret misbrug af myndighederne afhænger af sagens omfang og kompleksitet.
Som led i domæneundersøgelser vedrørende klager om ulovlig aktivitet kan vi underrette vores kunde og bede dem løse problemet og kan dele dine kontaktoplysninger, så vores kunde kan arbejde direkte med dig for at finde en løsning. Hvis vores kunder ikke overholder vores politikker, forbeholder vi os ret til at tage passende handling. Vi kræver tilstrækkelige oplysninger for at kunne gennemgå og fastlægge en passende reaktion eller handling. Hvis du ikke giver os alle nødvendige oplysninger, herunder den påståede overtrædelse af lov eller forskrift i den relevante jurisdiktion samt dokumentation, der underbygger den påståede ulovlige aktivitet, forbeholder vi os retten til ikke at iværksætte nogen handling eller kontakte dig for yderligere oplysninger. Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at nægte at åbne eller behandle mistænkelige vedhæftede filer eller e-mails.
Vi vil ikke tage nogen handling, hvis det domænenavn, som din misbrugsrapport vedrører (såsom domænenavne eller hjemmesider), er blevet suspenderet under vores undersøgelse. Hvis du indsender misbrugsrapporten via vores ticketsystem, får du en ticket-ID, så du kan følge op på klagens resultat, og du kan tjekke status på din ticket ved at se følgende link:
>>Se mine rapporter
Hvornår får jeg svar?

Alle klager bliver undersøgt, og der træffes handling, når det er nødvendigt. Vi svarer dog ikke altid med resultaterne af vores undersøgelse, men vær sikker på, at din klage bliver vurderet nøje, og der vil blive taget passende skridt i overensstemmelse med dette. NiceNICpolitikkerne.
Du er velkommen til selv at kontrollere, om domænet er aktivt, ved at søge efter domænets status via NiceNICOpslag. Hvis domænets status er clientHold/serverHold, betyder det, at domænet er suspendret og ikke er tilgængeligt på internettet.
Jeg repræsenterer en politimyndighed/regeringsagentur, er der en dedikeret kanal til at rapportere misbrug til NiceNIC?
Send venligst din e-mail direkte til abuse###nicenic.net(udskift ### med @). Rapporteringer fra politi- og myndighedsinstanser behandles inden for 24 timer.
BEMÆRK: Denne kanal er oprettet som en dedikeret kanal for retshåndhævende myndigheder. Hvis du ikke handler på vegne af en statslig myndighed/retshåndhævelse, bedes du ikke bruge denne e-mail, da rapporter fra kilder uden for retshåndhævelse/stat vil ikke blive behandlet.
Genåbning eller anke af svar?

Svar på indberettede klager og misbrug, der løses tilfredsstillende, lukkes inden for 48 timer efter manglende respons fra klageren. Hvis svaret ikke er tilfredsstillende, kan du blot svare med yderligere oplysninger eller detaljer, som muliggør en tættere undersøgelse af sagen.
Accepterer dit system alle filtyper som vedhæftning?

Af sikkerhedshensyn accepterer vi kun følgende filtyper: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Når du vedhæfter dokumentation, bedes du derfor dobbelt-tjekke, at filen er tilladt af vores system.
Tak for din samarbejde!