Si dhe ku mund të paraqes ankesat për abuzim?

Nëse duhet të raportoni një emër domaini, adresë emaili ose adresë IP që përfshihet në ndonjë aktivitet të paligjshëm ose abuziv, ja disa këshilla për ta bërë këtë proces më të lehtë. Si gjithmonë, ju lutem vërtetoni pretendimet tuaja me prova konkrete dhe/ose çdo informacion tjetër relevant për të verifikuar ngjarjen e abuzimit dhe për të na ndihmuar të ndërmarrim veprime të përshtatshme. Kini parasysh që sipas llojit të çështjes që dëshironi të raportoni, provat mund të ndryshojnë. Lista e mëposhtme shpjegon llojet më të zakonshme të abuzimit që ne hetojmë dhe dëshmitë e nevojshme që presim nga ju për të mbështetur hetimin tonë:

Lloji i Abuzimit dhe Përshkrimi	Dëshmi e Dobishme	Shënime dhe Këshilla
Phishingështë një lloj mashtrimi me qëllim marrjen e informacionit të ndjeshëm (emra përdoruesish, fjalëkalime, PIN, detaje kartash krediti ose llogarish bankare) duke përdorur faqe interneti të rreme që duken pothuajse identike me ato legjitime.	Emër(t) Domeni Abuziv URL(e) Abuzive Objekti i sulmit (faqe interneti legjitime) Shteti ku i takon adresa juaj IP (përmbajtja mund të jetë e bllokuar gjeografikisht, prandaj do të përpiqemi të përdorim proxy përkatës); Agjenti i përdoruesit (telefon mobil, PC) dhe shfletuesi (përmbajtja mund të ndryshojë në varësi të pajisjes dhe softuerit)	Nëse klikuat një link ose hapët një bashkëngjitje nga një email i dyshuar për phishing, duhet të kontrolloni kompjuterin tuaj për viruse për siguri. Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Maluerështë një program që përdoret për të ndërprerë operacionet e kompjuterit, për të mbledhur të dhëna të ndjeshme ose për të hyrë në sisteme private kompjuterike.	Emër(t) Domeni Abuziv URL(e) Abuzive	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Abuzim me Email / Spamështë një email i padëshiruar me karakter tregtar në masë. Kjo përfshin edhe "spamvertising", dmth reklama domain-esh përmes spam-it të dërguar nga një rrjet tjetër. Email-et legjitime janë ato që përmbushin kërkesat e Ligji CAN-SPAM.	Adresa "Nga" Adresa "To" Kreu i plotë i Emailit Përmbajtja e Emailit	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast. Si e heton NiceNIC përdorimin e dyshuar e postës elektronike/Spam-in?
E Drejta e Autorit/DMCAështë përmbajtje e mbrojtur nga e drejta e autorit që po publikohet online pa leje të autorizuar.	Një Njoftim zyrtar për Heqje të Përmbajtjes sipas DMCA që përmbush të gjitha kërkesat e DMCA-s të përcaktuara në Politikat e të Drejtave të Autorit dhe Markave.	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Mashtrimështë mashtrim i paligjshëm me qëllim fitimin e një përfitimi financiar (i njohur gjithashtu si skemë mashtrimi) ose përfitime të tjera (p.sh. akses në të dhëna personale).	Emër(t) Domeni Abuziv URL(e) Abuzive Faturat ose kuponat e paguar Pamje ekranit të faqes abuzive Email me kokën dhe trupin e plotë (në rast mashtrimi me email)	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Farmaci e paligjshmeështë një faqe interneti që shet ose shpërndan medikamente pa recetë të vlefshme, medikamente të skaduara, të zëvendësuara ose të falsifikuara, duke shkelur ligjin.	Emër(t) Domeni Abuziv URL(e) Abuzive Pamje ekranit të faqes abuzive	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Veprimtari hakerimijanë sulme në rrjet si skanimi i porteve, sulmet brute force, sulmet e mohimit të shërbimit, etj., me qëllim infektimin ose shfrytëzimin e burimeve të viktimës, ose për arsye të tjera të paligjshme.	Emër(t) Domeni Abuziv URL(e) Abuzive Adresa IP abuzuese Data dhe ora (përfshirë zonën kohore) kur ndodhi keqpërdorimi Regjistrimi i plotë i sulmit pa maskim, i gjeneruar nga firewall-i juaj (me IP-të/domenet e burimit dhe destinacionit, user-agent, timestamp-et dhe zonën kohore)	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Shkelje e markës tregtareështë përdorimi i paautorizuar i një marke tregtare ose shërbimi në lidhje me mallra dhe/ose shërbime në një mënyrë që mund të shkaktojë konfuzion, mashtrim ose gabim për burimin e mallrave dhe/ose shërbimeve.	Një njoftim zyrtar për një ankesë për markë tregtare që plotëson të gjitha kërkesat e përcaktuara në Politikat e të Drejtave të Autorit dhe Markave.	Në rast të emrit të domain-it të mbrojtur me markë tregtare, ju rekomandojmë të kërkoni zgjidhjen përmes UDRP ose URS. Për më shumë informacion, vizitoni https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternativisht, mund të ndiqni çështjen në një gjykatë me juridiksion kompetent në SHBA. Mosmarrëveshjet UDRP/URS njoftohen përmes adresës sonë të dedikuar të email-it: abuse###nicenic.net (ndryshoni ### me @). Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Abuzim me Fëmijëtështë përmbajtje për të rritur që paraqet të mitur (dikë nën 18 vjeç).	Domen(e) Abuzive URL(e) Abuzive	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.
Raportet për abuzimpërfshin çdo përmbajtje tjetër të papërshtatshme, duke përfshirë por pa u kufizuar në: vjedhje identiteti, ridrejtime/frame/IP pa autorizim, shpifje, propagandë terroriste, HYIP, warez, etj.	Emër(t) Domeni Abuziv URL(e) Abuzive Pamje ekrani e faqes abuzuese përkatëse	Kliko këtupër të na raportuar këtë rast.

Ankesat e shumta për të njëjtin problem duhet të bashkohen në një biletë të vetme mbështetëse, duke siguruar që biletat të mos përsëriten. Nëse keni një biletë të hapur me Departamentin tonë Ligjor dhe për Abuzim dhe dëshironi të jepni më shumë detaje ose keni pyetje të tjera, ju lutemi vazhdoni këtë bisedë përmes biletës. Kjo redukton referencat e kryqëzuara dhe konfuzionin, duke kontribuar në një komunikim efikas dhe në kohë.

Pyetjet e Shpeshta

Si mund të kontrolloj nëse një emër domaini është regjistruar ose hostuar me NiceNIC?

Para se të raportoni shqetësimin tuaj, ju lutemi sigurohuni që emri i domain-it në fjalë të përdorë shërbimet tona. Për të kontrolluar regjistrimin e domain-it, vizitoni Faqja e kërkimit Whois.
A ndryshon hetimi juaj për domain-et e regjistruara dhe ato të hostuara?

Disa lloje abuzimi mund të mos verifikohen nga ana jonë nëse veprojmë vetëm si regjistrar dhe përmbajtja abuzuese ndodhet në servera të palëve të treta. Për këtë arsye, nuk do të ndërmarrim masa kufizuese për të shmangur rastet e pozitiveve të rreme. Kjo politikë ndikon veçanërisht në abuzimet me të drejtën e autorit/DMCA, abuzimin me email/spam, mashtrimet, aktivitetin me malware/hacking, etj.
Për të përshpejtuar zgjidhjen, rekomandojmë fuqimisht që të ngrihen ankesat për faqet e internetit të regjistruara me NiceNICvetëm tek ofruesi i tyre për hostim duke mbështetur raportin tuaj me dëshmi të mjaftueshme. Gjithashtu mund të vendosni të kontaktoni drejtpërdrejt pronarin e domain-it duke përdorur detajet Whois që i janë caktuar asaj domain-i.
Duam t’ju informojmë se nuk do të mund t’ju ofrojmë asnjë informacion kontakti të mbajtësit të emrit të domain-it pa lejen e shprehur të klientit, përveç rasteve të kufizuara si urdhër zyrtar i Gjykatës ose subpoena.
Cili është afati juaj kohor për përpunimin e tiketave?

Të gjitha ankesat dhe keqpërdorimet e raportuara do të pranojnë përgjigje përmes biletës ose emailit nga stafi ynë i mbështetjes brenda 24 orëve. Qëllimi ynë është të zgjidhim çdo ankesë apo rast keqpërdorimi brenda dhjetë (10) ditëve pune. Nëse kërkohet më shumë kohë për zgjidhjen e një problemi, stafi ynë i mbështetjes do t’ju njoftojë për afatin e pritshëm të zgjidhjes. Autoritetet që raportojnë keqpërdorime duhet së pari të verifikojnë kredencialet e tyre të dhëna. Pas verifikimit të suksesshëm, do të jepet një përgjigje nga individi më i përshtatshëm për rastin te autoritetet nga ana jonë. Nicenicekipi mbështetës. Zgjidhja e abuzimit të raportuar nga autoritetet do të varet nga fusha dhe kompleksiteti i hetimit të nevojshëm.
Si pjesë e hetimit të ankesave për aktivitet të paligjshëm lidhur me domain-et, mund të njoftojmë klientin tonë dhe t’i kërkojmë të zgjidhë çështjen, si dhe të ndajmë informacionin tuaj të kontaktit që klienti ynë të mund të punojë drejtpërdrejt me ju për zgjidhjen. Në rastet kur klientët tanë nuk respektojnë politikat tona, rezervojmë të drejtën për të marrë masa të përshtatshme. Kërkojmë informacion të mjaftueshëm për të shqyrtuar dhe vendosur për ndonjë përgjigje ose veprim të duhur. Në përputhje me këtë, nëse nuk na siguroni të gjitha informacionet e kërkuara, përfshirë shkeljen e pretenduar të ligjit ose rregulloreve për juridiksionet përkatëse dhe dokumentacionin mbështetës për të vërtetuar veprimin e pretenduar të paligjshëm, rezervojmë të drejtën të mos ndërmarrim asnjë veprim dhe të mos ju kontaktojmë për informacione të mëtejshme. Ju lutemi vini re se rezervojmë të drejtën të refuzojmë hapjen ose përpunimin e ndonjë bashkëngjitjeje apo emaili të dyshimtë.
Nuk do të ndërmarrim asnjë veprim nëse emri i domain-it që është objekt i raportit tuaj për keqpërdorim (si domain-et apo faqet e internetit) është pezulluar gjatë hetimit tonë. Nëse dorëzoni raportin e keqpërdorimit përmes sistemit tonë të Tickets, do të merrni një ID ticket-i për të ndjekur rezultatin e ankesës dhe mund të kontrolloni statusin e ticket-it tuaj duke parë linkun e mëposhtëm:
>>Shiko raportet e mia
Kur do të marr një përgjigje?

Të gjitha ankesat shqyrtohen dhe ndërmerren veprime kur është e nevojshme. Megjithatë, nuk mund të përgjigjemi gjithmonë me rezultatet e hetimit tonë, por jini të sigurt që ankesa juaj do të vlerësohet me përkushtim dhe do të merren masat në përputhje me rregullat. NiceNICpolitikave.
Ju jeni të mirëpritur të kontrolloni vetë nëse domeni është aktiv duke kërkuar statusin e domenit përmes NiceNICKërkim. Nëse statusi i domain-it është clientHold/serverHold, do të thotë se domain-i është pezulluar dhe nuk është i disponueshëm në Internet.
Përfaqësoj një agjenci të zbatimit të ligjit/qeveritare, a ekziston një kanal i dedikuar për raportimin e abuzimit tek NiceNIC?
Ju lutemi dërgoni email tuaj drejtpërdrejt te abuse###nicenic.net(ndërroni ### me @)Raportet nga agjencitë e zbatimit të ligjit/qeveritare përpunohen brenda 24 orëve.
NJOFTIM: Ky kanal është krijuar si një kanal dedikuar për agjencitë e zbatimit të ligjit. Nëse nuk veproni në emër të një agjencie qeveritare ose organi ligjor, ju lutemi mos përdorni këtë email pasi raportet nga burime jo të zbatimit të ligjit ose agjencive qeveritare nuk do të përpunohen.
Rihapja ose Apelimi i Përgjigjeve?

Përgjigjet ndaj ankesave dhe abuzimeve të raportuara që zgjidhen në mënyrë të kënaqshme do të mbyllen brenda 48 orëve nëse nuk ka përgjigje nga ankesuesi. Nëse përgjigja nuk është e kënaqshme, thjesht përgjigjuni me informacion shtesë që do të lejojë hetime të mëtejshme për çështjen.
A pranon sistemi juaj çdo lloj skedari për bashkëngjitje?

Për arsye sigurie, ne pranojmë vetëm këto tipe skedash: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Prandaj, kur bashkëngjitni dëshmitë, ju lutemi kontrolloni mirë nëse skedari është i lejuar nga sistemi ynë.
Ju faleminderit për bashkëpunimin!