मैं abuse शिकायतें कैसे और कहाँ दर्ज कर सकता हूँ?

अगर आपको किसी domain name, email address या IP address की रिपोर्ट करनी है जो किसी अवैध या abusive गतिविधि में शामिल है, तो इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं। हमेशा की तरह, कृपया अपने आरोपों को ठोस सबूतों और/या अन्य प्रासंगिक जानकारी से समर्थन दें, ताकि abuse घटना की पुष्टि की जा सके और हमें उचित कार्रवाई करने में मदद मिले। ध्यान रखें कि आप जिस समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, उसके प्रकार के अनुसार सबूत अलग-अलग हो सकते हैं। नीचे दी गई सूची उन सबसे सामान्य प्रकार के दुरुपयोगों को समझाती है जिनकी हम जांच करते हैं, और हमारी जांच को समर्थन देने के लिए आपसे अपेक्षित आवश्यक साक्ष्य भी बताती है:

दुरुपयोग का प्रकार और विवरण	उपयोगी साक्ष्य	नोट्स और सलाह
फ़िशिंगयह धोखाधड़ी का एक प्रकार है, जिसका उद्देश्य नकली websites के माध्यम से संवेदनशील जानकारी (usernames, passwords, PINs, credit card या bank account details) हासिल करना होता है; ये नकली websites लगभग असली websites जैसी ही दिखती हैं.	दुरुपयोग किए गए Domain Name(s) दुरुपयोग करने वाले URL हमले का लक्ष्य (वैध website) आपके IP address का देश (सामग्री geo-blocked हो सकती है, इसलिए हम संबंधित proxy का उपयोग करके कोशिश करेंगे); User-agent (मोबाइल फोन, PC) और browser (सामग्री डिवाइस और software के अनुसार बदल सकती है)	अगर आपने किसी संदिग्ध phishing email में दिए गए link पर क्लिक किया है या attachment खोला है, तो सुरक्षित रहने के लिए अपने computer पर virus check चला लें। क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
Malwareयह ऐसा सॉफ़्टवेयर है जिसका उपयोग कंप्यूटर संचालन में बाधा डालने, संवेदनशील डेटा इकट्ठा करने, या निजी कंप्यूटर सिस्टमों तक पहुंच प्राप्त करने के लिए किया जाता है।	दुरुपयोग किए गए Domain Name(s) दुरुपयोग करने वाले URL	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
ईमेल दुरुपयोग / स्पैमयह एक अनचाहा व्यावसायिक bulk email है। इसमें "spamvertising" भी शामिल है, यानी किसी दूसरे नेटवर्क से भेजे गए spam के जरिए domains का प्रचार करना। वैध emails वे हैं जो आवश्यकताओं का पालन करती हैं CAN-SPAM Act.	"From" पता "To" पता पूर्ण ईमेल हेडर ईमेल सामग्री	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए। NiceNIC संदिग्ध की जांच कैसे करता है ईमेल दुरुपयोग/स्पैम?
कॉपीराइट/DMCAयह ऐसी सामग्री है जो कॉपीराइट से संरक्षित है और बिना अनुमति के ऑनलाइन प्रकाशित की गई है.	एक आधिकारिक DMCA Takedown Notice जो हमारी में निर्धारित सभी DMCA आवश्यकताओं को पूरा करता है कॉपीराइट और ट्रेडमार्क नीतियां.	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
धोखाधड़ीयह धन लाभ प्राप्त करने के इरादे से की जाने वाली धोखाधड़ी है (जिसे scam भी कहा जाता है) या अन्य लाभों के लिए (जैसे व्यक्तिगत विवरण तक पहुंच)।	दुरुपयोग किए गए Domain Name(s) दुरुपयोग करने वाले URL भुगतान किए गए इनवॉइस या रसीदें दुरुपयोग वाले पेज का स्क्रीनशॉट पूर्ण header और body सहित ईमेल (email fraud के मामले में)	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
अवैध फार्मेसीएक ऐसी website है जो बिना वैध prescription वाली, expired, substituted या नकली medications बेचती या वितरित करती है, और इस तरह कानून का उल्लंघन करती है।	दुरुपयोग किए गए Domain Name(s) दुरुपयोग करने वाले URL दुरुपयोग वाले पेज का स्क्रीनशॉट	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
हैकिंग गतिविधियह पोर्ट स्कैनिंग, ब्रूट फोर्स, डिनायल ऑफ सर्विस हमलों आदि जैसे नेटवर्क हमलों को दर्शाता है, जिनका उद्देश्य पीड़ित के संसाधनों को संक्रमित करना या उनका दुरुपयोग करना, या अन्य अवैध उद्देश्यों के लिए होता है।	दुरुपयोग किए गए Domain Name(s) दुरुपयोग करने वाले URL दुरुपयोगी IP address दुरुपयोग कब हुआ, उसकी तारीख और समय (समय क्षेत्र सहित) आपके firewall द्वारा उत्पन्न हमले का पूर्ण, बिना छिपाया गया log (source और destination IPs/domains, user-agent, timestamps और time zone सहित)	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
ट्रेडमार्क का उल्लंघनयह किसी ट्रेडमार्क या सर्विस मार्क का बिना अनुमति उपयोग है, जो वस्तुओं और/या सेवाओं के साथ या उनके संबंध में इस तरह किया जाता है कि उनके स्रोत को लेकर भ्रम, धोखे या गलती की संभावना हो।	एक ट्रेडमार्क शिकायत की औपचारिक सूचना, जो हमारी सभी निर्धारित आवश्यकताओं को पूरा करती है कॉपीराइट और ट्रेडमार्क नीतियां।	यदि किसी domain name पर trademark है, तो हम सलाह देते हैं कि आप UDRP या URS के माध्यम से समाधान प्राप्त करें। अधिक जानकारी के लिए कृपया https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. पर जाएं। वैकल्पिक रूप से, आप इस मामले को उचित क्षेत्राधिकार वाली U.S. अदालत में ले जा सकते हैं. UDRP/URS विवादों की सूचना हमारे समर्पित email address के माध्यम से दी जाती है: abuse###nicenic.net (### को @ से बदलें). क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
बाल दुर्व्यवहारयह ऐसा वयस्क सामग्री है जिसमें नाबालिगों (18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति) को दर्शाया गया है.	दुरुपयोग करने वाले डोमेन दुरुपयोग करने वाले URL	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।
दुरुपयोग रिपोर्टकिसी भी अन्य अनुचित सामग्री के लिए, जिसमें शामिल हैं लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: पहचान की चोरी, अनधिकृत redirect/frame/IP pointing, मानहानि, आतंकवाद प्रचार, HYIP, warez, आदि।	दुरुपयोग किए गए Domain Name(s) दुरुपयोग करने वाले URL संबंधित दुरुपयोगी page का screenshot	क्लिक करें यहाँयह मामला हमें रिपोर्ट करने के लिए।

एक ही समस्या से संबंधित कई शिकायतों को एक ही support ticket में समेकित किया जाना चाहिए, ताकि tickets दोहराए न जाएं। यदि आपने हमारे Legal and Abuse Department में कोई ticket खोला है और आप अधिक विवरण देना चाहते हैं या आपके और प्रश्न हैं, तो कृपया इस conversation को ticket के माध्यम से जारी रखें। इससे cross-referencing और भ्रम कम होता है, और अधिक कुशल तथा समय पर communication सुनिश्चित होती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं कैसे जांचूँ कि कोई domain name पंजीकृत है या हमारे साथ host किया गया है NiceNIC?

अपनी चिंता रिपोर्ट करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि संबंधित domain name हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहा है। domain name registration जांचने के लिए, पर जाएं WHOIS लुकअप पेज।
क्या पंजीकृत और होस्ट किए गए domains के लिए आपकी जांच अलग होती है?

कुछ प्रकार के दुरुपयोग की पुष्टि हमारी ओर से नहीं हो सकती यदि हम केवल एक registrar के रूप में कार्य कर रहे हों और आपत्तिजनक सामग्री किसी तीसरे पक्ष के सर्वर पर हो। इसी कारण, गलत-सकारात्मक मामलों से बचने के लिए हम कोई प्रतिबंधात्मक कार्रवाई नहीं करेंगे। यह नीति विशेष रूप से copyright/DMCA, email abuse/spam, fraud, malware/hacking activity, आदि पर लागू होती है।
समस्या का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के लिए, हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि केवल उन वेबसाइटों को उनके संबंधित होस्टिंग प्रदाता तक आगे बढ़ाया जाए, जिनके साथ आपका रिपोर्ट पर्याप्त साक्ष्यों के साथ हो। NiceNICकेवल उनके संबंधित hosting provider को, अपने report के समर्थन में पर्याप्त evidence के साथ। आप चाहें तो उस domain name के लिए आवंटित Whois details का उपयोग करके सीधे domain name holder से भी संपर्क कर सकते हैं।
हम आपका ध्यान इस ओर आकर्षित करना चाहते हैं कि ग्राहक की स्पष्ट अनुमति के बिना हम आपको domain name holder की कोई भी संपर्क जानकारी प्रदान नहीं कर सकेंगे, सिवाय कुछ सीमित परिस्थितियों के, जैसे कि आधिकारिक Court Order या Subpoena.
टिकट प्रोसेस करने की आपकी समय-सीमा क्या है?

रिपोर्ट की गई सभी शिकायतों और दुरुपयोग की सूचनाओं को हमारी सहायता टीम टिकट या ईमेल के माध्यम से 24 घंटों के भीतर स्वीकार करेगी। हमारा लक्ष्य किसी भी एक शिकायत या दुरुपयोग संबंधी मामले का समाधान दस (10) कार्यदिवसों के भीतर करना है। यदि किसी समस्या के समाधान के लिए अधिक समय आवश्यक हो, तो हमारी सहायता टीम आपको अनुमानित समाधान-समय की जानकारी देगी। दुरुपयोग की रिपोर्ट करने वाली प्राधिकरणों को पहले उनके द्वारा प्रदान किए गए प्रमाण-पत्रों का सत्यापन कराना होगा। सफल सत्यापन के बाद, प्राधिकरणों को मामले के अनुसार सबसे उपयुक्त व्यक्ति द्वारा उत्तर दिया जाएगा, जो कि से प्राप्त होगा Nicenicsupport team. अधिकारियों द्वारा रिपोर्ट किए गए दुरुपयोग का समाधान जांच की आवश्यकता के दायरे और जटिलता पर निर्भर करेगा।
अवैध गतिविधि संबंधी शिकायतों की डोमेन जांच के हिस्से के रूप में, हम अपने ग्राहक को सूचित कर सकते हैं और उनसे समस्या का समाधान करने के लिए कह सकते हैं, तथा आपकी संपर्क जानकारी साझा कर सकते हैं ताकि हमारा ग्राहक समस्या के समाधान के लिए सीधे आपसे संपर्क कर सके। जब हमारे ग्राहक हमारी नीतियों का पालन नहीं करते, तो हम उपयुक्त कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम समीक्षा करने और उचित प्रतिक्रिया या कार्रवाई निर्धारित करने के लिए पर्याप्त जानकारी की आवश्यकता रखते हैं। तदनुसार, यदि आप हमें सभी आवश्यक जानकारी नहीं देते, जिसमें लागू क्षेत्राधिकार(ों) के लिए कथित कानून या नियमों का उल्लंघन तथा कथित अवैध गतिविधि को प्रमाणित करने वाला सहायक दस्तावेज़ शामिल है, तो हम कोई भी कार्रवाई न करने और आगे की जानकारी के लिए आपसे संपर्क न करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी संदिग्ध अटैचमेंट या ईमेल को खोलने या संसाधित करने से मना करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
यदि जिस domain name के बारे में आपने abuse report की है (जैसे domain names या websites) उसे हमारी जांच के दौरान suspend कर दिया गया है, तो हम कोई कार्रवाई नहीं करेंगे. यदि आप हमारी Ticket system के माध्यम से abuse report जमा करते हैं, तो आपको complaint के परिणाम को ट्रैक करने के लिए एक ticket ID मिलेगी, और आप निम्न link देखकर अपने ticket status की जांच कर सकते हैं:
>>मेरी रिपोर्ट देखें
मुझे जवाब कब मिलेगा?

सभी शिकायतों की जांच की जाती है और आवश्यकता पड़ने पर कार्रवाई की जाती है। हालांकि, हम हमेशा अपनी जांच के परिणामों के साथ जवाब नहीं दे सकते, लेकिन निश्चिंत रहें कि आपकी शिकायत का उचित मूल्यांकन किया जाएगा और इसके अनुसार कार्रवाई की जाएगी NiceNICनीतियों के अनुसार.
आप चाहें तो खुद भी domain status के माध्यम से domain की स्थिति देखकर जांच सकते हैं. NiceNICLookup. यदि domain status clientHold/serverHold में है, तो इसका अर्थ है कि domain निलंबित कर दिया गया है और Internet पर उपलब्ध नहीं है।
मैं एक कानून प्रवर्तन/सरकारी एजेंसी का प्रतिनिधि हूं, क्या दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने के लिए कोई समर्पित चैनल है NiceNIC?
कृपया अपना ईमेल सीधे भेजें abuse###nicenic.net (### को @ से बदलें)कानून प्रवर्तन/सरकारी एजेंसियों से प्राप्त रिपोर्टें 24 घंटों के भीतर संसाधित की जाती हैं।
सूचना: यह चैनल विशेष रूप से कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए एक समर्पित चैनल के रूप में स्थापित किया गया है। यदि आप किसी सरकारी एजेंसी/कानून प्रवर्तन की ओर से कार्य नहीं कर रहे हैं, तो कृपया इस ईमेल का उपयोग न करें, क्योंकि गैर-कानून प्रवर्तन/गैर-सरकारी एजेंसी स्रोतों से प्राप्त रिपोर्टों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी।
क्या आप प्रतिक्रिया फिर से खोलना या अपील करना चाहते हैं?

रिपोर्ट की गई शिकायतों और दुरुपयोग के उन मामलों में, जिनका संतोषजनक समाधान हो जाता है, शिकायतकर्ता की ओर से कोई प्रतिक्रिया न मिलने पर 48 घंटों के भीतर उन्हें बंद कर दिया जाएगा। यदि उत्तर संतोषजनक नहीं है, तो कृपया अतिरिक्त जानकारी या विवरण के साथ उत्तर दें, जिससे मामले की आगे जांच की जा सके।
क्या आपका सिस्टम अटैचमेंट के लिए किसी भी फ़ाइल प्रकार को स्वीकार करता है?

सुरक्षा कारणों से, हम केवल निम्न file types स्वीकार करते हैं: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx। इसलिए, evidence संलग्न करते समय, कृपया यह दोबारा जाँच लें कि file हमारी system में स्वीकार्य है या नहीं।
आपके सहयोग के लिए धन्यवाद!