Kā un kur iesniegt sūdzības par ļaunprātīgu izmantošanu?

Biežāk uzdotie jautājumi

• Kā varu pārbaudīt, vai domēna vārds ir reģistrēts vai mitināts pie NiceNIC?
  Pirms ziņošanas par problēmu, lūdzu, pārliecinieties, ka attiecīgais domēna vārds izmanto mūsu pakalpojumus. Lai pārbaudītu domēna reģistrāciju, dodieties uz Whois pieprasījuma lapā.
• Vai jūsu pārbaudes process atšķiras reģistrētiem un mitinātiem domēniem?
  Dažu veidu pārkāpumus no mūsu puses var nebūt iespējams verificēt, ja mēs darbojamies tikai kā domēnu reģistrators un aizskarošais saturs atrodas trešo pušu serveros. Tāpēc, lai izvairītos no nepamatotas rīcības, mēs neieviesīsim ierobežojošus pasākumus. Šī politika īpaši attiecas uz autortiesību/DMCA pārkāpumiem, e-pasta ļaunprātīgu izmantošanu/spamu, krāpšanu, ļaunprātīgu programmatūru/hakeru darbībām u.tml.
  Lai paātrinātu risināšanu, stingri iesakām ziņojumus iesniegt tikai to reģistrētāja hostinga pakalpojumu sniedzējam, papildinot tos ar pietiekamiem pierādījumiem. NiceNICtikai attiecīgajam hostinga pakalpojumu sniedzējam, atbalstot jūsu iesniegumu ar pietiekamiem pierādījumiem. Jūs arī varat sazināties tieši ar domēna īpašnieku, izmantojot Whois datus, kas piešķirti attiecīgajam domēna vārdam.
  Vēlamies jūs informēt, ka bez skaidras klienta piekrišanas mums nav iespējams sniegt nekādus kontaktus par domēna īpašnieku, izņemot ierobežotas situācijas, piemēram, oficiāla tiesas rīkojuma vai zvērinātas liecības gadījumā.
• Kāds ir jūsu biļešu apstrādes termiņš?
  Visas iesniegtās sūdzības un pārkāpumu ziņojumi tiks apstiprināti caur biļeti vai e-pastu mūsu atbalsta komandai 24 stundu laikā. Mūsu mērķis ir atrisināt katru sūdzību vai pārkāpuma gadījumu desmit (10) darba dienu laikā. Ja problēmas atrisināšanai būs nepieciešams vairāk laika, mūsu atbalsta komanda informēs jūs par sagaidāmo risināšanas termiņu. Pārkāpumu ziņotājiem ir jānodrošina savu datu pārbaude. Pēc veiksmīgas pārbaudes atbildes sniegšanu kompetentākā personas no mūsu komandas sazināsies ar atbildīgajām iestādēm. Nicenicatbalsta komanda. Ziņotā ļaunprātīgas rīcības risināšana ar iestāžu iesaisti būs atkarīga no izmeklēšanas apjoma un sarežģītības.
  Kā daļa no domēnu izmeklēšanas saistībā ar nelegālām darbībām, mēs varam informēt mūsu klientu un lūgt viņam atrisināt situāciju, kā arī varam koplietot jūsu kontaktinformāciju, lai mūsu klients var tieši sadarboties ar jums problēmas risināšanai. Ja mūsu klienti neievēro mūsu politiku, paturam tiesības veikt atbilstošas darbības. Lai pārskatītu un pieņemtu atbilstošu lēmumu vai veiktu darbības, mums ir nepieciešama pietiekama informācija. Tādēļ, ja Jūs nesniedzat visu prasīto informāciju, tostarp norādi par iespējamo likuma vai normatīvo aktu pārkāpumu attiecīgajā jurisdikcijā(-ās) un dokumentus, kas pamatotu minēto nelikumīgo darbību, mēs paturam tiesības neveikt nekādas darbības un neuzdot Jums papildu jautājumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs paturam tiesības atteikties atvērt vai apstrādāt aizdomīgas pielikumu vai e-pastus.
  Mēs neveiksim nekādas darbības, ja domēna vārds, par kuru tiek iesniegta ļaunprātīgas izmantošanas sūdzība (piemēram, domēna vārdi vai tīmekļa vietnes), ir apturēts mūsu izmeklēšanas laikā. Ja iesniegsiet sūdzību, izmantojot mūsu biļešu sistēmu, saņemsiet biļetes ID, ar kuru varēsiet sekot sūdzības izskatīšanas rezultātam. Savu biļešu statusu varat pārbaudīt, apskatot šo saiti:
  >>Skatīt manus pārskatus
• Kad es saņemšu atbildi?
  Visas sūdzības tiek izmeklētas un nepieciešamības gadījumā tiek veikti attiecīgi pasākumi. Tomēr mēs ne vienmēr sniedzam atbildi par mūsu izmeklēšanas rezultātiem, taču varat būt droši, ka jūsu sūdzība tiks rūpīgi izvērtēta un tiks rīkots saskaņā ar noteikto procedūru. NiceNICpolitiku.
  Jūs varat pašrocīgi pārbaudīt, vai domēns ir aktīvs, meklējot domēna statusu caur NiceNICMeklēšana. Ja domēna statuss ir clientHold/serverHold, tas nozīmē, ka domēns ir apturēts un nav pieejams internetā.
  Es pārstāvu likumsargājošu vai valsts iestādi, vai pastāv īpašs kanāls ļaunprātīgas izmantošanas ziņošanai? NiceNIC?
  Lūdzu, sūtiet savu e-pastu tieši uz abuse###nicenic.net (aizstājiet ### ar @). Ziņojumi no tiesībaizsardzības iestādēm un valsts iestādēm tiek apstrādāti 24 stundu laikā.
  PAZIŅOJUMS: Šis kanāls ir izveidots kā īpašs kanāls tiesībaizsardzības iestādēm. Ja rīkojaties nevis valsts aģentūras/tiesībaizsardzības vārdā, lūdzu, neizmantot šo e-pastu, jo ziņojumi no jebkuriem ne-tiesībaizsardzības vai ne-valsts aģentūru avotiem netiks apstrādāti.
• Pārsūtīt vai iesniegt sūdzību atkārtoti?
  Atbildes uz iesniegtajām sūdzībām un ļaunprātīgas darbības gadījumiem, kas ir atrisinātas apmierinoši, tiks slēgtas 48 stundu laikā no situācijas neskaidrošanas no sūdzētāja puses. Ja atbilde nav apmierinoša, vienkārši sniedziet papildu informāciju vai detaļas, kas ļaus turpināt problēmas izmeklēšanu.
• Vai jūsu sistēma pieņem jebkura veida failus pielikumiem?
  Drošības nolūkos mēs pieņemam tikai šādus failu formātus: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Tāpēc pievienojot pierādījumus, pārliecinieties, ka fails ir atļauts mūsu sistēmā.
• Paldies par jūsu sadarbību!