Paano at saan ako maaaring magsumite ng reklamo tungkol sa pang-aabuso?

Kung kailangan mong iulat ang isang domain name, email address, o IP address na sangkot sa anumang ilegal o mapang-abusong aktibidad, narito ang ilang tips na dapat sundin para mas mapadali ang proseso. Gaya ng dati, pakitibayan ang iyong mga alegasyon gamit ang konkretong ebidensya at/o anumang iba pang kaugnay na impormasyon upang mapatunayan ang insidente ng pang-aabuso at matulungan kaming magsagawa ng angkop na aksyon. Tandaan na depende sa uri ng isyung gusto mong iulat, maaaring mag-iba-iba ang ebidensyang kailangan. Ipinapaliwanag ng sumusunod na listahan ang mga pinakakaraniwang uri ng abuso na aming iniimbestigahan at ang mga kinakailangang ebidensiyang inaasahan naming ibibigay mo upang masuportahan ang aming imbestigasyon:

Uri ng Abuso at Paglalarawan	Kapaki-pakinabang na Ebidensya	Mga Tala at Payo
Phishingisang uri ng panloloko na layuning makakuha ng sensitibong impormasyon (mga username, password, PIN, detalye ng credit card o bank account) gamit ang mga pekeng website na halos kapareho ng mga lehitimong site.	Mga Pang-aabusong Domain Name(s) Mapang-abusong URL(s) Target ng pag-atake (lehitimong website) Bansang kinabibilangan ng iyong IP address (maaaring naka-geo-block ang content, kaya susubukan naming gumamit ng katugmang proxy); User-agent (mobile phone, PC) at browser (maaaring mag-iba ang content depende sa device at software)	Kung nag-click ka sa isang link o nagbukas ng attachment mula sa pinaghihinalaang phishing email, mas mabuting magpatakbo ka ng virus check sa iyong computer para makasiguro. I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Malwareay software na ginagamit upang gambalain ang mga operasyon ng computer, mangalap ng sensitibong data, o makakuha ng access sa mga pribadong computer system.	Mga Pang-aabusong Domain Name(s) Mapang-abusong URL(s)	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Pang-aabuso sa Email / Spamay isang hindi hinihinging komersyal na bulk email. Kasama rin dito ang "spamvertising", ibig sabihin ay pag-a-advertise ng mga domain sa pamamagitan ng spam na ipinapadala mula sa ibang network. Ang mga lehitimong email ay yaong sumusunod sa mga kinakailangan ng CAN-SPAM Act.	"Mula sa" Address "Para sa" Address Buong Email Headers Nilalaman ng Email	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin. Paano iniimbestigahan ng NiceNIC ang Pinaghihinalaang Pang-aabuso sa Email/Spam?
Copyright/DMCAay nilalamang pinoprotektahan ng copyright na inilathala online nang walang pahintulot.	Isang opisyal na DMCA Takedown Notice na tumutugon sa lahat ng mga kinakailangan ng DMCA na nakasaad sa aming Mga Patakaran sa Copyright at Trademark.	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Panlilinlangay isang maling panlilinlang na may layuning makakuha ng pinansyal na benepisyo (kilala rin bilang scam) o iba pang pakinabang (hal., access sa personal na detalye).	Mga Pang-aabusong Domain Name(s) Mapang-abusong URL(s) Mga bayad na invoice o resibo Screenshot ng abusadong page Email na may buong header at body (kung may email fraud)	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Ilegal na Parmasyaay isang website na nagbebenta o namamahagi ng mga gamot na walang wastong reseta, luma na, pinalitan, o pekeng mga gamot, kaya lumalabag sa batas.	Mga Pang-aabusong Domain Name(s) Mapang-abusong URL(s) Screenshot ng abusadong page	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Aktibidad ng Hackingmga network attack tulad ng port scanning, brute force, denial of service attacks, atbp., na may layuning mahawahan o pagsamantalahan ang mga resource ng biktima, o para sa iba pang ilegal na layunin.	Mga Pang-aabusong Domain Name(s) Mapang-abusong URL(s) Pang-aabusong IP address Petsa at oras (kabilang ang time zone) kung kailan naganap ang pang-aabuso Buong log ng pag-atake na hindi naka-mask na ginawa ng iyong firewall (kasama ang source at destination IPs/domains, user-agent, mga timestamp, at time zone)	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Paglabag sa Trademarkang hindi awtorisadong paggamit ng isang trademark o service mark sa o kaugnay ng mga produkto at/o serbisyo sa paraang malamang na magdulot ng kalituhan, panlilinlang, o pagkakamali tungkol sa pinagmulan ng mga produkto at/o serbisyo.	Isang pormal na abiso ng reklamo sa trademark na tumutugon sa lahat ng mga kahingian na itinakda sa aming Mga Patakaran sa Copyright at Trademark.	Kung ang domain name ay may trademark, inirerekomenda naming lutasin ito sa pamamagitan ng UDRP o URS. Para sa karagdagang impormasyon, pakibisita ang https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Bilang alternatibo, maaari mo ring dalhin ang usapin sa isang hukuman sa U.S. na may wastong hurisdiksyon. Ang mga hindi pagkakaunawaan sa UDRP/URS ay ipinapaabot sa pamamagitan ng aming nakalaang email address: abuse###nicenic.net (palitan ang ### ng @). I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Pang-aabuso sa Bataay nilalamang para sa adulto na naglalarawan ng mga menor de edad (sinumang wala pang 18 taong gulang).	Mapang-abusong Domain(s) Mapang-abusong URL(s)	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.
Mga Ulat ng Pang-aabusoat anumang iba pang hindi naaangkop na nilalaman, kabilang ngunit hindi limitado sa: pagnanakaw ng pagkakakilanlan, hindi awtorisadong pag-redirect/frame/IP pointing, paninirang-puri, propaganda ng terorismo, HYIP, warez, atbp.	Mga Pang-aabusong Domain Name(s) Mapang-abusong URL(s) Screenshot ng kaukulang abusadong pahina	I-click ditoi-report ang kasong ito sa amin.

Ang maraming reklamo tungkol sa iisang isyu ay dapat pagsamahin sa iisang support ticket, upang matiyak na hindi nadodoble ang mga ticket. Kung may bukas kang ticket sa aming Legal and Abuse Department at nais mong magbigay ng higit pang detalye o may iba ka pang tanong, ipagpatuloy ang pag-uusap na ito sa pamamagitan ng ticket. Nakakatulong ito upang mabawasan ang cross-referencing at kalituhan, at makapaghatid ng mas episyente at napapanahong komunikasyon.

Mga Madalas na Itanong

Paano ko malalaman kung ang isang domain name ay rehistrado o naka-host sa NiceNIC?

Bago i-report ang iyong alalahanin, pakitiyak muna na ang tinutukoy na domain name ay gumagamit ng aming mga serbisyo. Para tingnan ang domain name registration, pumunta sa Whois lookup page.
Magkaiba ba ang proseso ng pagsisiyasat mo para sa mga rehistrado at naka-host na domain?

Maaaring hindi namin mapatunayan mula sa aming panig ang ilang uri ng abuso kung registrar lang kami at ang abusadong content ay nasa mga third-party server. Dahil dito, hindi kami magsasagawa ng mahigpit na aksyon upang maiwasan ang mga false-positive na kaso. Partikular na naaapektuhan ng patakarang ito ang copyright/DMCA, email abuse/spam, pandaraya, malware/hacking na aktibidad, atbp.
Upang mapabilis ang pagresolba, mahigpit naming inirerekomendang i-escalate ang mga website na nakarehistro sa NiceNICsa kani-kanilang hosting provider lamang, at suportahan ang iyong ulat ng sapat na ebidensya. Maaari mo ring piliing makipag-ugnayan nang direkta sa may-ari ng domain name gamit ang Whois details na nakatalaga sa domain name na iyon.
Nais naming ipabatid sa inyo na hindi namin maibibigay ang anumang impormasyon sa pakikipag-ugnayan ng may-ari ng domain name nang walang malinaw na pahintulot mula sa customer, maliban na lamang sa mga limitadong pagkakataon tulad ng opisyal na Court Order o Subpoena.
Gaano katagal ang itinatagal ng pagproseso ninyo ng mga ticket?

Ang lahat ng naiulat na reklamo at pang-aabuso ay pagtitibayin sa pamamagitan ng Ticket o Email ng aming support staff sa loob ng 24 oras. Layunin naming maresolba ang anumang indibidwal na reklamo o isyu ng pang-aabuso sa loob ng sampung (10) araw ng negosyo. Kung kailangan ng mas mahabang panahon upang maresolba ang isang isyu, ipaaalam sa inyo ng aming support staff ang inaasahang takdang panahon hanggang sa pagresolba. Ang mga awtoridad na nag-uulat ng pang-aabuso ay kailangang ma-beripika muna ang mga credential na ibinigay nila. Kapag matagumpay ang beripikasyon, ang tugon ay ibibigay sa mga awtoridad ng pinakanaaangkop na indibidwal para sa kaso mula sa Nicenicsupport team. Ang resolusyon ng iniulat na pang-aabuso ng mga awtoridad ay depende sa saklaw at kumplikado ng kinakailangang imbestigasyon.
Bilang bahagi ng imbestigasyon sa domain para sa mga reklamo tungkol sa ilegal na aktibidad, maaari naming abisuhan ang aming customer at hilingin sa kanila na lutasin ang isyu, at maaari rin naming ibahagi ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang makipag-ugnayan nang direkta sa iyo ang aming customer para maresolba ang isyu. Kapag hindi sumunod ang aming mga customer sa aming mga patakaran, may karapatan kaming gumawa ng angkop na aksyon. Kailangan namin ng sapat na impormasyon upang masuri at matukoy ang anumang nararapat na tugon o aksyon. Alinsunod dito, kung hindi mo ibibigay sa amin ang lahat ng kinakailangang impormasyon, kabilang ang sinasabing paglabag sa batas o regulasyon para sa naaangkop na hurisdiksiyon at mga sumusuportang dokumento upang patunayan ang sinasabing ilegal na aktibidad, may karapatan kaming huwag magsagawa ng anumang aksyon at huwag kang kontakin para sa karagdagang impormasyon. Pakitandaan na may karapatan kaming tumangging buksan o iproseso ang anumang kahina-hinalang kalakip o email.
Hindi kami magsasagawa ng anumang aksyon kung ang domain name na paksa ng iyong ulat ng pang-aabuso (tulad ng domain names o websites) ay nasuspinde na habang isinasagawa ang aming imbestigasyon. Kung isumite mo ang ulat ng abuso sa pamamagitan ng aming Ticket system, makakatanggap ka ng ticket ID na magagamit mo para subaybayan ang resulta ng reklamo, at maaari mong tingnan ang status ng iyong ticket sa pamamagitan ng sumusunod na link:
>>Tingnan ang aking mga ulat
Kailan ako makakatanggap ng tugon?

Lahat ng reklamo ay iniimbestigahan at nagsasagawa ng nararapat na aksyon kapag kailangan. Gayunman, maaaring hindi namin palaging ibahagi ang mga resulta ng aming imbestigasyon, ngunit makakatiyak kang ang iyong reklamo ay maayos na susuriin at gagawan ng aksyon alinsunod sa NiceNICmga patakaran.
Maaari ninyong tingnan mismo kung aktibo ang domain sa pamamagitan ng paghahanap ng status ng domain sa pamamagitan ng NiceNICLookup. Kung ang domain status ay clientHold/serverHold, ibig sabihin ay nasuspinde ang domain at hindi ito available sa Internet.
Kinakatawan ko ang isang law enforcement/government agency, may nakalaang channel ba para sa pagrereport ng abuse sa NiceNIC?
Paki-send ang iyong email nang direkta sa abuse###nicenic.net(palitan ang ### ng @). Ang mga ulat mula sa mga ahensiya ng tagapagpatupad ng batas/pamahalaan ay pinoproseso sa loob ng 24 na oras.
PAUNAWA: Itinatag ang channel na ito bilang dedikadong channel para sa mga law enforcement agency. Kung hindi ka kumikilos sa ngalan ng ahensya ng gobyerno/law enforcement, huwag gamitin ang email na ito dahil ang mga ulat mula sa anumang source na hindi mula sa law enforcement/gobyerno ay hindi ipoproseso.
Muling pagbubukas o pag-apela ng mga tugon?

Ang mga tugon sa mga isinarang reklamo at pang-aabuso na naaayos sa kasiya-siyang paraan ay isasara sa loob ng 48 oras kapag walang tugon mula sa nagsampa ng reklamo. Kung hindi kasiya-siya ang tugon, magpadala lang ng karagdagang impormasyon o detalye na magbibigay-daan sa mas malalim na imbestigasyon sa isyu.
Tumatanggap ba ang iyong system ng anumang uri ng file para sa attachment?

Para sa seguridad, tumatanggap lamang kami ng mga sumusunod na uri ng file: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Kaya kapag nag-a-attach ng ebidensya, pakisigurong i-double-check kung pinapayagan ng aming system ang file.
Salamat sa iyong pakikipagtulungan!