Hoe en waar kan ik misbruikklachten indienen?

Als u een domeinnaam, e-mailadres of IP-adres wilt melden dat betrokken is bij illegale of misbruikactiviteiten, vindt u hier enkele tips om dit proces eenvoudiger te maken. Onderbouw uw beschuldigingen altijd met concreet bewijs en/of andere relevante informatie om het misbruik te verifiëren en ons te helpen passende maatregelen te nemen. Houd er rekening mee dat het bewijs kan verschillen, afhankelijk van het type probleem dat u wilt melden. De volgende lijst legt de meest voorkomende vormen van misbruik uit die wij onderzoeken en welke bewijzen we van u verwachten ter ondersteuning van ons onderzoek:

Soort misbruik en beschrijving	Nuttig Bewijsmateriaal	Notities en Advies
Phishingis een vorm van fraude met de bedoeling gevoelige informatie te verkrijgen (gebruikersnamen, wachtwoorden, pincodes, creditcard- of bankgegevens) via nepwebsites die bijna identiek zijn aan legitieme sites.	Misbruikte domeinnaam(en) Misbruikte URL(s) Doelwit van de aanval (legitieme website) Land van uw IP-adres (de inhoud kan geo-geblokkeerd zijn, dus we proberen het via de bijbehorende proxy) Gebruikersonderdeel (mobiele telefoon, pc) en browser (de inhoud kan variëren afhankelijk van het apparaat en de software)	Als u op een link heeft geklikt of een bijlage hebt geopend uit een verdachte phishing-e-mail, raden wij aan om uw computer voor de zekerheid op virussen te controleren. Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Malwareis software die gebruikt wordt om computeractiviteiten te verstoren, gevoelige data te verzamelen of toegang te krijgen tot besloten computersystemen.	Misbruikte domeinnaam(en) Misbruikte URL(s)	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
E-mailmisbruik / Spamis een ongevraagde commerciële bulkmail. Dit omvat ook "spamvertising", oftewel het via spam vanuit een ander netwerk adverteren van domeinen. Legitieme e-mails voldoen aan de eisen van de CAN-SPAM Act.	"Van" Adres "Aan" Adres Volledige e-mailheaders E-mailinhoud	Klik hierom deze zaak bij ons te melden. Hoe NiceNIC vermoedelijke gevallen onderzoekt E-mailmisbruik/spam?
Copyright/DMCAis inhoud die auteursrechtelijk beschermd is en zonder toestemming online wordt gepubliceerd.	Een officiële DMCA-kennisgeving tot verwijdering die voldoet aan alle DMCA-eisen zoals beschreven in onze Auteursrecht- en Merkenbeleid.	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Fraudeis onrechtmatige misleiding met de bedoeling een financiële winst te behalen (ook wel bekend als oplichting) of andere voordelen (bijv. toegang tot persoonlijke gegevens).	Misbruikte domeinnaam(en) Misbruikte URL(s) Betaalde facturen of bonnetjes Screenshot van de misleidende pagina E-mail met volledige header en inhoud (bij e-mailfraude)	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Illegale Apotheekis een website die medicijnen verkoopt of verspreidt zonder geldig recept, verouderde, vervangende of vervalste medicijnen, en daarmee de wet overtreedt.	Misbruikte domeinnaam(en) Misbruikte URL(s) Screenshot van de misleidende pagina	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Hackactiviteitzijn netwerkaanvallen zoals portscanning, brute force, denial of service-aanvallen, enz. met de bedoeling de middelen van het slachtoffer te infecteren of te misbruiken, of voor andere illegale doeleinden.	Misbruikte domeinnaam(en) Misbruikte URL(s) Misbruikte IP-adres Datum en tijd (inclusief tijdzone) waarop het misbruik plaatsvond Volledige onverborgen log van de aanval, gegenereerd door uw firewall (met bron- en bestemmings-IP’s/domeinen, user-agent, tijdstempels en tijdzone)	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Merkinbreukis het ongeoorloofd gebruik van een handelsmerk of dienstmerk in verband met goederen en/of diensten op een manier die verwarring, misleiding of vergissing over de herkomst van de goederen en/of diensten waarschijnlijk maakt.	Een formele kennisgeving van een merkinbreukklacht die aan alle vereisten van onze Auteursrecht- en Merkenbeleid.	Bij een handelsmerkdomeinnaam raden wij aan om een geschil op te lossen via de UDRP of URS. Voor meer informatie bezoekt u https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. U kunt de zaak ook voorleggen aan een bevoegde Amerikaanse rechtbank. UDRP/URS geschillen worden gecommuniceerd via ons speciale e-mailadres: abuse###nicenic.net (vervang ### door @). Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Kindermishandelingbevat volwassenmateriaal met minderjarigen (iemand onder de 18 jaar).	Misbruikte Domeinnaam(men) Misbruikte URL(s)	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.
Meldingen van misbruikstaan voor andere ongepaste inhoud, waaronder maar niet beperkt tot: identiteitsdiefstal, ongeautoriseerde doorverwijzing/frame/IP-verwijzing, laster, terrorismepropaganda, HYIP, warez, enz.	Misbruikte domeinnaam(en) Misbruikte URL(s) Screenshot van de betreffende misbruikpagina	Klik hierom deze zaak bij ons te melden.

Meerdere klachten over hetzelfde probleem dienen te worden samengevoegd in één supportticket, om te voorkomen dat er dubbele tickets worden aangemaakt. Als u al een ticket heeft geopend bij onze Juridische- en Misbruikafdeling en meer details wilt verstrekken of verdere vragen heeft, blijf dan deze conversatie via het bestaande ticket voeren. Dit vermindert kruisverwijzingen en verwarring, wat bijdraagt aan een efficiënte en tijdige communicatie.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik controleren of een domeinnaam geregistreerd of gehost is bij NiceNIC?

Controleer voordat u een melding maakt of de betreffende domeinnaam gebruikmaakt van onze diensten. Om de domeinnaamregistratie te controleren, gaat u naar de Whois-zoekpagina.
Verschilt uw onderzoek voor geregistreerde en gehoste domeinen?

Sommige vormen van misbruik kunnen door ons niet worden geverifieerd als wij alleen als registrar optreden en de misbruikmakende inhoud op servers van derden staat. Daarom zullen wij geen beperkende maatregelen nemen om valse meldingen te voorkomen. Dit beleid heeft vooral betrekking op auteursrechten/DMCA, e-mailmisbruik/spam, fraude, malware/hackactiviteiten, enzovoort.
Om de afhandeling te versnellen, raden we sterk aan websites die geregistreerd zijn bij NiceNICalleen aan hun respectievelijke hostingprovider, onderbouw uw melding met voldoende bewijs. U kunt er ook voor kiezen om rechtstreeks contact op te nemen met de houder van de domeinnaam via de Whois-gegevens die aan die domeinnaam zijn toegewezen.
We willen u erop wijzen dat we zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant geen contactgegevens van de domeinnaamhouder kunnen verstrekken, behalve in beperkte gevallen zoals een officiële gerechtelijke beschikking of dagvaarding.
Wat is uw gewenste doorlooptijd voor het afhandelen van tickets?

Alle gemelde klachten en misbruiken worden binnen 24 uur erkend via een ticket of e-mail door ons supportteam. Ons doel is om elke klacht of misbruik binnen tien (10) werkdagen op te lossen. Als er meer tijd nodig is om een probleem op te lossen, informeert ons supportteam u over de verwachte termijn voor de oplossing. Autoriteiten die misbruik melden, moeten eerst hun verstrekte legitimatie laten verifiëren. Na succesvolle verificatie wordt er door de meest geschikte persoon voor de betreffende zaak aan de autoriteiten een reactie gegeven. Nicenicondersteuningsteam. Afhandeling van gemelde misbruiken door de autoriteiten hangt af van de omvang en complexiteit van het benodigde onderzoek.
Als onderdeel van ons onderzoek naar klachten over illegale activiteiten met domeinnamen, kunnen wij onze klant hiervan op de hoogte stellen en verzoeken om het probleem op te lossen. Daarbij kunnen wij uw contactgegevens delen zodat onze klant direct met u contact kan opnemen. Als klanten onze beleidsregels niet naleven, behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen. We hebben voldoende informatie nodig om een beoordeling te maken en een passende reactie of maatregel te bepalen. Als u ons niet alle vereiste gegevens verstrekt, inclusief de vermeende overtreding van wet- of regelgeving in de betreffende jurisdictie(s) en ondersteunende documenten ter onderbouwing van de vermeende onwettige activiteit, behouden wij ons het recht voor om geen actie te ondernemen en geen contact met u op te nemen voor aanvullende informatie. Houd er rekening mee dat wij het recht voorbehouden verdachte bijlagen of e-mails niet te openen of te verwerken.
Wij nemen geen verdere stappen als de domeinnaam waarover uw misbruiksrapport gaat (zoals domeinnamen of websites) tijdens ons onderzoek is geschorst. Als u het misbruiksrapport via ons ticketsysteem indient, ontvangt u een ticket-ID om de voortgang van uw klacht te volgen. U kunt de status van uw ticket bekijken via de volgende link:
>>Bekijk mijn rapporten
Wanneer ontvang ik een reactie?

Alle klachten worden onderzocht en er worden indien nodig acties ondernomen. We reageren mogelijk niet altijd met de uitkomsten van ons onderzoek, maar wees gerust dat uw klacht zorgvuldig wordt beoordeeld en dat er passende maatregelen worden genomen in overeenstemming met NiceNIChet beleid.
U kunt zelf controleren of het domein actief is door de domeinstatus te controleren via NiceNICOpzoeken. Als de domeinstatus clientHold/serverHold is, betekent dit dat het domein is geschorst en niet beschikbaar is op het internet.
Ik vertegenwoordig een wetshandhavings- of overheidsinstantie, is er een speciaal kanaal voor het melden van misbruik? NiceNIC?
Stuur uw e-mail rechtstreeks naar abuse###nicenic.net(vervang de ### door @)Meldingen van wetshandhavings- en overheidsinstanties worden binnen 24 uur verwerkt.
MEDEDELING: Dit kanaal is speciaal ingericht voor wetshandhavingsinstanties. Als u niet namens een overheid of wetshandhavingsinstantie handelt, gebruik dan deze e-mail niet, aangezien meldingen afkomstig van niet-wetshandhavings- of overheidsinstanties niet in behandeling worden genomen.
Reacties heropenen of in beroep gaan?

Reacties op gemelde klachten en misbruiken die naar tevredenheid zijn opgelost, worden gesloten binnen 48 uur na het uitblijven van een reactie van de klager. Is de reactie niet bevredigend, reageer dan eenvoudigweg met extra informatie of details die verder onderzoek mogelijk maken.
Accepteert uw systeem elk bestandstype als bijlage?

Om veiligheidsredenen accepteren wij alleen de volgende bestandstypen: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Controleer daarom bij het toevoegen van bewijs altijd goed of het bestand door ons systeem wordt geaccepteerd.
Dank u voor uw medewerking!