Kaip ir kur galiu pateikti skundus dėl piktnaudžiavimo?

Dažniausiai užduodami klausimai

• Kaip patikrinti, ar domeno vardas yra užregistruotas arba talpinamas pas NiceNIC?
  Prieš pranešdami apie problemą, įsitikinkite, kad nurodytas domenas naudoja mūsų paslaugas. Norėdami patikrinti domeno registraciją, eikite į Whois paieškos puslapis.
• Ar jūsų tyrimas skiriasi registruotų ir talpinamų domenų atveju?
  Kai kurių piktnaudžiavimo atvejų mes negalime patikrinti, jei veikiame tik kaip domenų registratorius, o piktnaudžiaujantis turinys yra trečiųjų šalių serveriuose. Dėl šios priežasties nesiimsime ribojančių veiksmų, siekdami išvengti klaidingų teigiamų atvejų. Ši politika ypač taikoma autorių teisėms / DMCA, elektroninio pašto piktnaudžiavimui / šlamštui, sukčiavimui, kenkėjiškai veiklai / įsilaužimams ir pan.
  Norint pagreitinti sprendimą, labai rekomenduojame eskaluoti tik svetaines, registruotas pas NiceNICtik atitinkamam jų prieglobos tiekėjui, pateikiant pakankamus įrodymus jūsų pranešimui pagrįsti. Taip pat galite tiesiogiai susisiekti su domeno savininku, naudodamiesi Whois informacija, priskirta tam domenui.
  Norėtume atkreipti jūsų dėmesį, kad be aiškaus kliento leidimo negalėsime suteikti jokios informacijos apie domeno savininką, išskyrus ribotas situacijas, tokias kaip oficialus teismo nutarimas ar šaukimas.
• Per kiek laiko planuojate apdoroti užklausas?
  Visos gautos skundų ir piktnaudžiavimo apraiškos bus patvirtintos per 24 valandas per Bilietą arba el. laišką, kurį pateiks mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų tikslas – išspręsti kiekvieną skundą arba piktnaudžiavimo atvejį per dešimt (10) darbo dienų. Jei sprendimui prireiks daugiau laiko, mūsų klientų aptarnavimo komanda informuos jus apie numatomą sprendimo terminą. Piktnaudžiavimo ataskaitų pateikėjai turi pirmiausia patvirtinti savo pateiktus duomenis. Sėkmingai patvirtinus, į atitinkamą instituciją atsakymą pateiks geriausiai bylos situacijai tinkamas asmuo iš mūsų komandos. Nicenicpagalbos komanda. Teisėsaugos institucijų sprendimas dėl pranešto piktnaudžiavimo priklauso nuo tiriamos bylos apimties ir sudėtingumo.
  Tiriant domenus dėl neteisėtos veiklos skundų, galime informuoti mūsų klientą ir paprašyti išspręsti problemą bei perduoti jūsų kontaktinius duomenis, kad klientas galėtų tiesiogiai su jumis bendradarbiauti sprendžiant klausimą. Jei mūsų klientai nesilaiko mūsų taisyklių, pasiliekame teisę imtis tinkamų veiksmų. Norėdami peržiūrėti ir priimti tinkamą sprendimą ar veiksmus, reikalaujame pakankamai informacijos. Todėl, jei nepateiksite mums visos reikiamos informacijos, įskaitant tariamą teisės ar reglamento pažeidimą atitinkamose jurisdikcijose ir dokumentus, patvirtinančius tariamą neteisėtą veiklą, pasiliekame teisę nevykdyti jokių veiksmų ir nesikreipti į jus dėl papildomos informacijos. Atkreipiame dėmesį, kad pasiliekame teisę atsisakyti atidaryti ar apdoroti bet kokius įtartinus priedus arba el. laiškus.
  Jei dėl tyrimo metu jūsų pateiktas domeno pavadinimas ar svetainė bus suspenduoti, mes neimame jokių papildomų veiksmų. Pateikus pranešimą apie piktnaudžiavimą per mūsų bilietų sistemą, gausite bilieto ID, kuris leis stebėti skundo sprendimą. Bilieto būseną galite patikrinti paspaudę šią nuorodą:
  >>Peržiūrėti mano ataskaitas
• Kada sulauksiu atsakymo?
  Visi skundai yra ištiriami ir prireikus imtasi veiksmų. Vis dėlto ne visada galime atsakyti su tyrimo rezultatais, tačiau galite būti tikri, kad jūsų skundas bus tinkamai įvertintas ir veiksmai bus imtasi pagal NiceNICpolitika.
  Galite patys patikrinti, ar domenas yra aktyvus, ieškodami jo būsenos per NiceNICPaieška. Jei domeno būsena yra clientHold/serverHold, tai reiškia, kad domenas yra sustabdytas ir nepasiekiamas internete.
  Aš atstovauju teisėsaugos/vyriausybinę instituciją, ar yra speciali priemonė pranešimams apie piktnaudžiavimą? NiceNIC?
  Prašome siųsti el. laišką tiesiogiai šiuo adresu abuse###nicenic.net (pakeiskite ### į @)Pranešimai iš teisėsaugos ir valstybinės institucijos apdorojami per 24 valandas.
  PRANEŠIMAS: Šis kanalas sukurtas specialiai teisėsaugos institucijoms. Jei nesate vyriausybinės agentūros ar teisėsaugos atstovas, prašome nenaudoti šio el. pašto, nes pranešimai iš kitų šaltinių nebus nagrinėjami.
• Ar norite iš naujo atidaryti ar apskųsti atsakymus?
  Atsakymai į praneštas skundų ir piktnaudžiavimo atvejus, kurie bus išspręsti patenkinamai, bus uždaryti per 48 valandas nuo skundo pateikėjo neatsakymo. Jei atsakymas nėra patenkinamas, tiesiog pateikite papildomos informacijos ar detalių, kad būtų galima tęsti tyrimą.
• Ar jūsų sistema priima bet kokio tipo failus kaip priedus?
  Dėl saugumo priežasčių priimame tik šiuos failų formatus: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Pridedant įrodymus, būtinai dar kartą patikrinkite, ar failas tinkamas mūsų sistemai.
• Dėkojame už jūsų bendradarbiavimą!