איך ובאילו מקומות ניתן לדווח על תלונות התעללות?

אם ברצונך לדווח על שם מתחם, כתובת אימייל או כתובת IP המעורבים בפעילות בלתי חוקית או מתעללת, הנה כמה טיפים שיעזרו להקל על התהליך. כרגיל, אנא ספק ראיות קונקרטיות ו/או מידע רלוונטי אחר לאימות מקרה ההתעללות, כדי לסייע לנו לנקוט בפעולה מתאימה. יש לזכור שהראיות עשויות להשתנות בהתאם לסוג הבעיה שברצונך לדווח עליה. הרשימה הבאה מסבירה את סוגי ההתעללות הנפוצים ביותר שאנו חוקרים ואת הראיות הנדרשות מצידך לתמיכה בחקירתנו:

סוג ההתעללות ותיאור	ראיות מועילות	הערות ועצות
פישינגהוא סוג של הונאה שמטרתו להשיג מידע רגיש (שמות משתמש, סיסמאות, קודי PIN, פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק) באמצעות אתרים מזויפים שנראים כמעט זהים לאתרים אמיתיים.	שם(ות) דומיין מתעללים כתובת URL מפוגעת מטרת ההתקפה (אתר חוקי) המדינה אליה שייך כתובת ה-IP שלך (התוכן עשוי להיות חסום גיאוגרפית, ולכן ננסה להשתמש בפרוקסי המתאים); סוכן המשתמש (טלפון נייד, מחשב) ודפדפן (התוכן עשוי להשתנות בהתאם למכשיר והתוכנה)	אם לחצת על קישור או פתחת קובץ מצורף ממייל חשוד להונאת פישינג, מומלץ לבצע בדיקת וירוסים במחשב שלך לשם בטחון. לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
תוכנה זדוניתהוא תוכנה המשמשת להפעלת הפרעות במערכות מחשב, לאיסוף נתונים רגישים או לקבלת גישה למערכות מחשב פרטיות.	שם(ות) דומיין מתעללים כתובת URL מפוגעת	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
שימוש לרעה בדואר אלקטרוני / דואר זבלהוא דואר אלקטרוני מסחרי לא מבוקש ומשולב בכמות. זה כולל גם "spamvertising" – פרסום דומיינים באמצעות ספאם שנשלח מהרשת אחרת. הודעות דואר חוקיות הן אלה העומדות בדרישות ה חוק CAN-SPAM.	כתובת "מ-" כתובת "אל" כותרות אימייל מלאות תוכן האימייל	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה. כיצד NiceNIC בודקת חשד ל שימוש לרעה בדואר אלקטרוני/ספאם?
זכויות יוצרים/DMCAהינו תוכן המוגן בזכויות יוצרים המפורסם באינטרנט ללא אישור.	הודעת הסרת תוכן רשמית לפי חוק DMCA העומדת בכל דרישות ה-DMCA כפי שמפורט בדף שלנו מדיניות זכויות יוצרים וסימני מסחר.	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
הונאההונאה פסולה עם הכוונה להשיג תועלת כספית (המכונה גם הונאה) או תועלות אחרות (כלומר גישה לפרטים אישיים).	שם(ות) דומיין מתעללים כתובת URL מפוגעת חשבוניות או קבלות בתשלום צילום מסך של העמוד הפוגעני דואר אלקטרוני עם כותרת ותוכן מלאים (במקרה של הונאת דואר אלקטרוני)	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
בית מרקחת לא חוקיהוא אתר שמוכר או מפיץ תרופות ללא מרשם תקף, תרופות שפג תוקפן, תחליפיות או מזויפות, ובכך מפר חוק.	שם(ות) דומיין מתעללים כתובת URL מפוגעת צילום מסך של העמוד הפוגעני	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
פעילות פריצההם מתקפות רשת כגון סריקת פורטים, התקפות כוח גס, התקפות מניעת שירות ועוד, עם הכוונה לזיהום או לניצול משאבי הקורבן, או למטרות בלתי חוקיות אחרות.	שם(ות) דומיין מתעללים כתובת URL מפוגעת כתובת IP מתעללת תאריך ושעה (כולל אזור הזמן) שבהם התרחש הפגיעה יומן מלא לא מוצפן של ההתקפה שנוצר על ידי חומת האש שלך (כולל כתובות IP/דומיינים מקוריים ויעדיים, user-agent, חותמות זמן ואזור זמן)	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
הפרת סימן מסחרהיא שימוש בלתי מורשה בסימן מסחר או בסימן שירות בקשר עם סחורות ו/או שירותים באופן העלול לגרום לבלבול, הטעיה או טעות בנוגע למקור הסחורות ו/או השירותים.	הודעה רשמית על תלונת סימן מסחר העומדת בכל הדרישות המפורטות ב מדיניות זכויות יוצרים וסימני מסחר.	במקרה של שם דומיין עם סימן מסחר, אנו ממליצים לפנות לפתרון סכסוכים באמצעות UDRP או URS. למידע נוסף, אנא בקרו בכתובת https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. לחלופין, ניתן להמשיך בטיפול בנושא בבית משפט אמריקאי בעל סמכות. סכסוכי UDRP/URS מועברים באמצעות כתובת המייל הייעודית שלנו: abuse###nicenic.net (יש להחליף את ### ב-@). לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
התעללות בילדיםהינו תוכן למבוגרים הכולל קטינים (מישהו מתחת לגיל 18).	דומיין(ים) מסיתים כתובת URL מפוגעת	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.
דיווחי הטרדהכולל כל תוכן בלתי הולם אחר, לרבות אך לא מוגבל ל: גניבת זהות, הפניות/מסגרות/IP בלתי מורשות, הכפשה, תעמולה טרוריסטית, HYIP, warez ועוד.	שם(ות) דומיין מתעללים כתובת URL מפוגעת צילום מסך של הדף המתעלל הרלוונטי	לחץ כאןלדווח לנו על מקרה זה.

מספר תלונות על אותה הבעיה יש לאגד בתוך פנייה אחת לתמיכה, כדי למנוע כפילויות בפניות. אם פתחת פנייה במחלקת החוק וההתעללות וברצונך לספק פרטים נוספים או לשאול שאלות נוספות, המשך את השיחה דרך הפנייה הקיימת. זה מפחית הפניות חוזרות ובלבול, ותורם לתקשורת יעילה ומהירה.

שאלות נפוצות

כיצד אוכל לבדוק אם שם דומיין רשום או מאוחסן אצל NiceNIC?

לפני דיווח על הסוגיה, אנא ודא ששם הדומיין המדובר משתמש בשירותינו. לבדוק את רישום הדומיין, עבור אל דף חיפוש Whois.
האם החקירה שלך שונה עבור דומיינים רשומים ומאוחסנים?

סוגים מסוימים של התעללות עשויים שלא להיבדק מצידנו אם אנו פועלים רק כמרשם והתוכן המזיק מתארח בשרתים של צד שלישי. לכן, לא ננקוט בצעדים מגבילים במטרה למנוע מקרים של זיהוי שגוי. מדיניות זו משפיעה במיוחד על הפרות זכויות יוצרים/DMCA, שימוש לרעה בדוא"ל/ספאם, הונאה, פעילות תוכנות זדוניות/פריצות וכדומה.
כדי לזרז את הטיפול, מומלץ להעביר אתרי אינטרנט הרשומים ב NiceNICרק לספק שירותי האחסון המתאימים התומכים בדווח שלך עם ראיות מספקות. ייתכן שתרצה גם ליצור קשר ישיר עם בעל שם הדומיין באמצעות פרטי ה-Whois המשויכים לשם הדומיין.
ברצוננו להביא לידיעתכם כי לא נוכל לספק מידע ליצירת קשר עם בעל שם הדומיין ללא אישור מפורש מהלקוח, למעט במצבים מוגבלים כגון צו בית משפט רשמי או זימון.
מהו טווח הזמן שלך לטיפול בכרטיסים?

כל התלונות והעבירות המדווחות יאושרו באמצעות מערכת הפניות או דואר אלקטרוני על ידי צוות התמיכה שלנו בתוך 24 שעות. המטרה שלנו היא לפתור כל תלונה או מקרה עבירה בפרק זמן של עשרה (10) ימי עבודה. אם נדרש זמן נוסף לטיפול בבעיה, צוות התמיכה יידע אותך על לוח הזמנים המשוער עד לפתרון. רשויות המדווחות על עבירות חייבות קודם לכן לוודא את זהותן באמצעות אישור פרטי הזיהוי שסיפקו. לאחר אישור מוצלח, תגובה תינתן לרשויות על ידי האדם המתאים ביותר למקרה. Nicenicצוות התמיכה. פתרון דיווחי שימוש לרעה על ידי הרשויות תלוי בהיקף ומורכבות החקירה הנדרשת.
במסגרת חקירת תלונות על פעילות בלתי חוקית בתחום הדומיינים, ייתכן ונודיע ללקוח שלנו ונבקש ממנו לטפל בבעיה. כמו כן, ייתכן ונשתף את פרטי יצירת הקשר שלך כדי שהלקוח יוכל לעבוד איתך ישירות לפתרון. במקרים של אי ציות למדיניות שלנו, אנו שומרים על הזכות לנקוט צעדים מתאימים. אנו זקוקים למידע מלא כדי לבדוק ולקבוע את התגובה או הפעולה המתאימה. לכן, אם לא תספקו לנו את כל המידע הנדרש, כולל ההפרה המיוחסת של חוק או תקנה בתחום השיפוט הרלוונטי והמסמכים התומכים להוכחת הפעילות הבלתי חוקית המיוחסת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לנקוט בפעולה כלשהי ולא ליצור עמכם קשר לקבלת מידע נוסף. נציין כי אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לפתוח או לטפל בקבצים מצורפים או במיילים חשודים.
לא נפעל במקרה ששם הדומיין המדווח בכתובת ההתקפה (כגון שמות דומיין או אתרים) הושעה במהלך חקירתנו. אם תשלחו את דוח ההתעללות דרך מערכת הכרטיסים שלנו, תקבלו מזהה כרטיס למעקב אחר התקדמות התלונה ותוכלו לבדוק את סטטוס הכרטיס בלינק הבא:
>>הצג את הדוחות שלי
מתי אקבל תגובה?

כל התלונות נבדקות ופועלות בהתאם בעת הצורך. יחד עם זאת, ייתכן שלא נ alwaysגיב תמיד עם תוצאות הבדיקה, אך תוכל להיות בטוח שהתלונה שלך תוערך כראוי ויינקטו צעדים בהתאם. NiceNICמדיניות.
אתה מוזמן לבדוק בעצמך אם הדומיין פעיל על ידי חיפוש סטטוס הדומיין דרך NiceNICחיפוש. אם מצב הדומיין הוא clientHold/serverHold, פירושו שהדומיין מושעה ואינו זמין באינטרנט.
אני מייצג גוף אכיפת חוק/ממשלתי, האם יש ערוץ מיוחד לדיווח על שימוש לרעה אל NiceNIC?
אנא שלח את המייל שלך ישירות אל abuse###nicenic.net (החלף את ### ב-@)דיווחים מרשויות החוק/הממשלה מטופלים תוך 24 שעות.
הערה: ערוץ זה יועד במיוחד לסוכנויות חוק. אם אינך פועל מטעם סוכנות ממשלתית או אכיפת חוק, נא לא להשתמש בדואר זה שכן דיווחים ממקורות שאינם אכיפת חוק או ממשלה לא יעובדו.
פתיחת מחדש או ערעור על תגובות?

תלונות ודיווחים שזכו למענה מספק ייסגרו תוך 48 שעות אם לא יתקבל תגובה נוספת מהמגיש. במקרה שהמענה לא מספק, יש להשיב עם מידע נוסף או פירוט שיאפשר המשך חקירה של הבעיה.
האם המערכת שלך מקבלת כל סוג קובץ כקובץ מצורף?

מסיבות אבטחה, אנו מקבלים רק את סוגי הקבצים הבאים: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. לכן, בעת צירוף הראיות, אנא ודא שערכת בדיקה כפולה האם הקובץ מורשה במערכת שלנו.
תודה על שיתוף הפעולה!