כיצד NiceNIC חוקר חשד לשימוש לרעה במייל/ספאם?

NiceNIC חוקרת כל טענה בנוגע לספאם הקשור לשירותינו. אם נוודא שהאימיילים מגיעים משירותינו (שירותי דוא"ל פרטיים ושירותי דוא"ל של אירוח אתרים), יינקטו פעולות מתאימות. השלבים הבאים יסייעו ל-NiceNIC בחקירתה.

בעת דיווח על שימוש לרעה בדוא"ל, יש לספק את המידע המפורט להלן כהוכחה:

כתובת "מאת"
כתובת "אל"
כותרת אימייל מלאה
תוכן האימייל

למעשה, כותרת המייל המלאה מספקת את המידע הדרוש כדי לקבוע האם המיילים משתמשים בשירותי NiceNIC. אם אינכם יכולים לספק את כותרת המייל המלאה והדומיין רשום ב-NiceNIC, נבדוק האם הדומיין נמצא ברשימות שחורות של ארגונים מהימנים (כגון Spamhaus או SURBL) ואם כן, ננקוט את הצעדים הדרושים בהתאם.

הערה: מומלץ, לפני דיווח על שימוש לרעה במייל, לעקוב אחרי קישור הביטול שנמצא במייל שקיבלתם, למקרה שמדובר בטעות פשוטה, ולהיפגש איתנו אם אתם ממשיכים לקבל את המייל המדווח.

שאלות נפוצות

האם החקירה שלכם שונה עבור דומיינים רשומים ומאוחסנים?

דומיינים הם פשוט כתובת אתר (כמו example.com). כל הדומיינים "נרשמים" דרך רשם דומיינים. עם זאת, הרשם לא תמיד מספק שירותי דואר אלקטרוני או אירוח תוכן האתר. כאשר האתר משתמש בשירותי אירוח של חברה כלשהי לאחסון האתר, זה נחשב "אירוח" והתוכן נמצא בשרתים של חברת האירוח. NiceNIC מציעה את שני סוגי השירותים; עם זאת, הלקוח יכול לבחור האם להשתמש ב-NiceNIC בכל אחד מהם.

החקירה של NiceNIC, בין אם אנו רשום תחום ובין אם חברת אחסון, זהה לשניהם. המיקוד העיקרי שלנו הוא לוודא האם אימיילים (שעשויים להישלח באמצעות שירותי דואר פרטיים או מאתר מאוחסן) משתמשים בשירותי NiceNIC. מתן המידע המבוקש, במיוחד כותרות האימייל המלאות, מאפשר ל-NiceNIC לבצע את האימות.

האם NiceNIC בודקת הודעות SMS / טקסט בלתי מורשות?

NiceNIC אינה מספקת שירותי תקשורת טלפונית, שהם סוג השירות הנדרש לשליחת הודעות SMS/טקסט. אם קיבלת הודעות SMS/טקסט בלתי מורשות, אנא פנה לספק שירות הסלולרי שלך או הגש תלונה רשמית ל-Federal Communications Commission (FCC).

האם NiceNIC שולחת את דואר הזבל שאני מקבל?

לא. NiceNIC שולחת מיילים רק ללקוחות שיש להם חשבונות אצלנו. התקשורת שלנו עומדת בדרישות החובה (כגון אלה שנקבעו על ידי ICANN) ובתוכן שהלקוחות שלנו הסכימו לקבל. בקיצור, NiceNIC אינה שולחת דואר זבל.

אם תקבל מיילים לא מורשים מלקוחות של NiceNIC, נבדוק את הנושא וננקוט בצעדים המתאימים.