Wie untersucht NiceNIC mutmaßlichen E-Mail-Missbrauch/Spam?

NiceNIC untersucht alle Spamvorwürfe im Zusammenhang mit unseren Services. Wenn wir bestätigen, dass E-Mails über unsere Dienste versendet werden (entweder über private E-Mail- oder Webhosting-E-Mail-Services), werden entsprechende Maßnahmen ergriffen. Die folgenden Schritte unterstützen NiceNIC bei der Untersuchung.

Bei der Meldung von E-Mail-Missbrauch müssen Sie die unten aufgeführten Informationen als Nachweise bereitstellen:

"From"-Adresse
"To"-Adresse
Vollständiger E-Mail-Header
E-Mail-Inhalt

Insbesondere liefert der vollständige E-Mail-Header die erforderlichen Informationen, um festzustellen, ob die E-Mail(s) die Dienste von NiceNIC nutzen. Wenn Sie den vollständigen E-Mail-Header nicht bereitstellen können und die Domain bei NiceNIC registriert ist, werden wir prüfen, ob die Domain von vertrauenswürdigen Organisationen (wie Spamhaus oder SURBL) auf eine Blacklist gesetzt wurde und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergreifen.

HINWEIS: Wir empfehlen, vor der Meldung von E-Mail-Missbrauch dem Abmelde-Link in der erhaltenen E-Mail zu folgen, falls es sich um einen einfachen Fehler handelte, und sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie die gemeldete(n) E-Mail(s) weiterhin erhalten.

FAQs

Unterscheidet sich Ihre Untersuchung bei registrierten und gehosteten Domains?

Domains sind lediglich eine Website-Adresse (wie z. B. example.com). Alle Domains sind bei einem Registrar „registriert“. Der Registrar stellt jedoch möglicherweise keine E-Mail-Dienste bereit oder hostet die Inhalte der Website. Wenn eine Website die Hosting-Dienste eines Unternehmens nutzt, um ihre Website zu speichern, gilt dies als „Hosting“, und die Inhalte der Website befinden sich auf den Servern des Hosting-Unternehmens. NiceNIC bietet beide Arten von Services an; ein Kunde kann sich jedoch entscheiden, NiceNIC für einen oder beide Services zu nutzen oder nicht.

Die Untersuchung von NiceNIC ist unabhängig davon, ob wir als Registrar und/oder Hosting-Anbieter auftreten, in beiden Fällen gleich. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf zu überprüfen, ob E-Mails (die möglicherweise über private E-Mail-Services oder von einer gehosteten Website gesendet werden) die Dienste von NiceNIC nutzen. Die Bereitstellung der angeforderten Informationen, insbesondere der vollständigen E-Mail-Header, ermöglicht NiceNIC diese Überprüfung.

Untersucht NiceNIC unautorisierte SMS-/Textnachrichten?

NiceNIC bietet keine Telekommunikationsdienste an, die für den Versand von SMS-/Textnachrichten erforderlich sind. Wenn Sie unautorisierte SMS-/Textnachrichten erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter oder reichen Sie eine offizielle Beschwerde bei der Federal Communications Commission (FCC) ein.

Versendet NiceNIC den Spam, den ich erhalte?

Nein. NiceNIC sendet E-Mails ausschließlich an Kunden, die ein Konto bei uns haben. Unsere Kommunikation entspricht den vorgeschriebenen Mitteilungen (z. B. den von der ICANN geforderten) sowie den Mitteilungen, deren Erhalt unsere Kunden zugestimmt haben. Kurz gesagt: NiceNIC versendet keinen Spam.

Wenn Sie unautorisierte E-Mails von Kunden von NiceNIC erhalten, werden wir dies untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen.