Hvordan undersøger NiceNIC mistænkt e-mailmisbrug/spam?

NiceNIC undersøger alle påstande om spam relateret til vores tjenester. Hvis vi bekræfter, at e-mails kommer fra vores tjenester (enten private e-mail- eller webhosting-e-mail-tjenester), vil de nødvendige skridt blive taget. Trinnene nedenfor vil hjælpe NiceNIC i sin undersøgelse.

Når du rapporterer e-mailmisbrug, skal du oplyse følgende som dokumentation:

"Fra"-adresse
"Til"-adresse
Fuld e-mail-header
E-mail-indhold

Især giver den fulde e-mail-header de nødvendige oplysninger til at afgøre, om e-mailen(e) bruger NiceNICs tjenester. Hvis du ikke kan fremskaffe den fulde e-mail-header, og domænet er registreret hos NiceNIC, vil vi undersøge, om domænet er sortlistet af pålidelige organisationer (som Spamhaus eller SURBL), og i bekræftende fald tage passende handling.

BEMÆRK: Vi anbefaler, at du før du rapporterer misbrug af e-mail, følger afmeldingslinket i den modtagne e-mail, hvis det drejer sig om en simpel fejl, og kontakter os, hvis du fortsat modtager den pågældende e-mail.

Ofte stillede spørgsmål

Skiller jeres undersøgelse sig ud mellem registrerede og hosted domæner?

Domæner er simpelthen en webadresse (f.eks. example.com). Alle domæner er "registrerede" hos en registrar. Men registrar’en tilbyder ikke nødvendigvis e-mailtjenester eller hosting af webindhold. Når en virksomhed bruger en hostingudbyder til at gemme deres hjemmeside, kaldes det "hosting", og indholdet ligger på hostingfirmaets servere. NiceNIC tilbyder begge typer tjenester, men kunden kan vælge at bruge NiceNIC til én eller begge.

NiceNIC's undersøgelse er den samme, uanset om vi er registrar og/eller hostingfirma. Vores primære fokus er at verificere, om e-mails (som kan sendes via private e-mail-tjenester eller fra en hostet hjemmeside) bruger NiceNICs tjenester. Ved at give de ønskede oplysninger, især komplette e-mail-overskrifter, kan NiceNIC bekræfte dette.

Undersøger NiceNIC uautoriserede SMS-/tekstbeskeder?

NiceNIC leverer ikke telekommunikationstjenester, som er den type tjenester, der bruges og kræves for at sende SMS-/tekstbeskeder. Hvis du har modtaget uautoriserede SMS-/tekstbeskeder, bedes du kontakte din mobiltjenesteudbyder eller indgive en officiel klage til Federal Communications Commission (FCC).

Sender NiceNIC den spam, jeg modtager?

Nej. NiceNIC sender kun e-mails til kunder, der har konto hos os. Vores kommunikation overholder obligatoriske meddelelser (såsom dem, der kræves af ICANN) samt de meddelelser, vores kunder har accepteret at modtage. Kort sagt sender NiceNIC ikke spam.

Hvis du modtager uautoriserede e-mails fra NiceNIC-kunder, vil vi undersøge det og tage passende handling.