NiceNIC は疑わしいメールの不正利用・スパムをどのように調査しますか？
NiceNICは、当社のサービスに関連するスパムの申し立てをすべて調査します。メールが当社のサービス（プライベートメールおよびWebホスティングのメールサービスのいずれか）から送信されていることを確認できた場合は、適切な対応を行います。以下の手順は、NiceNICの調査に役立ちます。
メールの不正利用を報告する際は、Evidenceとして以下の情報を必ずご提供ください:
- "From" Address
- 「宛先」アドレス
- 完全なメールヘッダー
- メール本文
特に、Full Email Header には、該当メールが NiceNIC のサービスを利用しているかどうかを判断するために必要な情報が含まれています。Full Email Header をご提供いただけず、かつそのドメインが NiceNIC に登録されている場合は、信頼できる組織（Spamhaus や SURBL など）によってブラックリストに登録されているかどうかを調査し、該当する場合は適切に対応いたします。
注: メールの不正利用を報告する前に、まず受信したメール内の配信停止リンクをクリックし、単純な誤送信でないかをご確認ください。それでも報告対象のメールを受信し続ける場合は、当社までご連絡ください。
登録済みドメインとホスティング中のドメインで、調査内容は異なりますか？
ドメインとは、example.com のような Web アドレスのことです。すべてのドメインはレジストラで "登録" されています。ただし、レジストラがメールサービスを提供していなかったり、Webサイトのコンテンツをホストしていなかったりする場合があります。企業のホスティングサービスを利用してサイトのデータを保存している場合、それは "ホスティング" とみなされ、サイトのコンテンツはホスティング会社のサーバー上に保存されます。NiceNIC はこれら両方のサービスを提供していますが、お客様はそれぞれについて NiceNIC を利用するかどうかを選択できます。
NiceNIC の調査は、当社がレジストラおよび/またはホスティング会社であるかどうかにかかわらず、どちらの場合も同じです。私たちの主な確認ポイントは、メール（個人のメールサービスから送信されている場合も、ホストされている Webサイトから送信されている場合もあります）が NiceNIC のサービスを利用しているかどうかです。ご依頼の情報、特に Full Email Headers をご提供いただくことで、NiceNIC はこれを確認できます。
NiceNICは許可のないSMS／テキストメッセージを調査しますか？
NiceNICは、SMS／テキストメッセージの送信に必要となる通信サービスを提供していません。許可のないSMS／テキストメッセージを受け取った場合は、携帯通信事業者にお問い合わせいただくか、連邦通信委員会（FCC）へ正式な苦情を申し立てることができます。
受信しているスパムはNiceNICが送信したものですか？
いいえ。NiceNICは、当社にアカウントをお持ちのお客様のみにメールを送信しています。当社からのご連絡は、ICANNが定める通知などの義務付けられた案内および、お客様が受信に同意された案内に準拠しています。要するに、NiceNICはスパム送信を行いません。
NiceNICのお客様から許可のないメールを受信した場合は、調査のうえ適切に対応します。
