Kako NiceNIC istražuje sumnjivu zloupotrebu e-pošte/spam?

NiceNIC istražuje sve navode o spam porukama vezanim za naše usluge. Ako potvrdimo da emailovi dolaze sa naših usluga (bilo da su u pitanju privatni email ili email usluge web hostinga), preduzeće se odgovarajuće mere. Sledeći koraci će pomoći NiceNIC-u u istrazi.

Kada prijavljujete zloupotrebu emaila, morate dostaviti sledeće informacije kao Dokaze:

"From" adresa
Adresa "Primaoca"
Puni zaglavlje imejla
Sadržaj imejla

Posebno, potpuni email zaglavlje pruža neophodne informacije za utvrđivanje da li email poruke koriste usluge NiceNIC-a. Ako ne možete obezbediti potpuni email zaglavlje, a domen je registrovan preko NiceNIC-a, istražićemo da li je domen na crnoj listi pouzdanih organizacija (kao što su Spamhaus ili SURBL) i u skladu s tim preduzeti potrebne korake.

NAPOMENA: Preporučujemo da, pre prijave zloupotrebe emaila, koristite link za odjavu iz primljenog emaila, ukoliko je u pitanju obična greška, a ukoliko nastavite da primate prijavljene emailove, kontaktirajte nas.

Često postavljana pitanja

Da li se vaša istraga razlikuje za registrovane i hostovane domene?

Domeni su jednostavno adrese veb sajtova (kao što je example.com). Svi domeni su „registrovani“ kod registra. Međutim, registar možda ne pruža usluge e-pošte niti hostuje sadržaj sajta. Kada sajt koristi hosting usluge neke kompanije za skladištenje sadržaja, to se smatra „hostovanjem“, a sadržaj sajta se nalazi na serverima hosting kompanije. NiceNIC pruža oba tipa usluga; ipak, korisnik može ili ne mora izabrati da koristi NiceNIC za svaku od njih.

Istraga NiceNIC-a, bez obzira da li smo registrar i/ili hosting kompanija, ista je u oba slučaja. Naš glavni cilj je da proverimo da li e-poruke (koje mogu biti poslate putem privatnih mejl servisa ili sa hostovanog veb-sajta) koriste NiceNIC usluge. Dostavljanje traženih informacija, naročito potpune zaglavlja e-pošte, omogućava NiceNIC-u da to potvrdi.

Da li NiceNIC istražuje neovlašćene SMS / tekstualne poruke?

NiceNIC ne pruža telekomunikacione usluge, koje su neophodne za slanje SMS/tekstualnih poruka. Ukoliko ste primili neovlašćene SMS poruke, molimo obratite se vašem mobilnom operateru ili podnesite zvaničnu žalbu Federalnoj komisiji za komunikacije (FCC).

Da li NiceNIC šalje neželjenu poštu koju primam?

Ne. NiceNIC šalje mejlove samo korisnicima koji imaju naloge kod nas. Naša komunikacija je u skladu sa zakonskim obavezama (kao što su one koje propisuje ICANN) i sa vrstama poruka za koje su naši korisnici pristali da ih primaju. Ukratko, NiceNIC ne šalje Spam.

Ako dobijete neovlašćene mejlove od korisnika NiceNIC, istražićemo slučaj i preduzeti odgovarajuće mere.