NiceNIC مشتبہ Email Abuse/Spam کی تحقیقات کیسے کرتا ہے؟

NiceNIC ہماری خدمات سے متعلق spam کی تمام شکایات کی تحقیقات کرتا ہے۔ اگر ہم تصدیق کر لیں کہ emails ہماری services سے آ رہی ہیں (چاہے private email ہو یا web hosting email services)، تو مناسب کارروائی کی جائے گی۔ نیچے دیے گئے steps NiceNIC کی تحقیقات میں مدد کریں گے۔

Email abuse رپورٹ کرتے وقت، آپ کو بطور ثبوت نیچے دی گئی معلومات فراہم کرنا ضروری ہے:

"From" پتہ
"To" پتہ
مکمل Email ہیڈر
Email مواد

خصوصی طور پر، Full Email Header میں وہ ضروری معلومات موجود ہوتی ہیں جن سے یہ معلوم کیا جا سکتا ہے کہ آیا email(s) NiceNIC کی services استعمال کر رہے ہیں۔ اگر آپ Full Email Header فراہم نہیں کر سکتے اور domain NiceNIC کے ساتھ registered ہے، تو ہم تحقیق کریں گے کہ آیا domain trusted organizations (جیسے Spamhaus یا SURBL) کی blacklist میں ہے یا نہیں، اور اگر ہے تو اسی کے مطابق کارروائی کی جائے گی۔

نوٹ: ہم تجویز کرتے ہیں کہ email abuse کی رپورٹ کرنے سے پہلے، آپ اپنے موصولہ email میں موجود unsubscribe link پر عمل کریں، اگر یہ محض ایک سادہ غلطی تھی، اور اگر آپ کو رپورٹ کیے گئے email(s) ملتے رہیں تو ہم سے رابطہ کریں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا رجسٹرڈ اور ہوسٹ کیے گئے domain names کے لیے آپ کی جانچ مختلف ہوتی ہے؟

Domain names دراصل صرف ایک website address ہوتے ہیں، جیسے example.com۔ تمام domain names کسی registrar کے ساتھ "registered" ہوتے ہیں۔ تاہم، registrar ضروری نہیں کہ email services فراہم کرے یا website content host کرے۔ جب کوئی website اپنی content محفوظ کرنے کے لیے کسی کمپنی کی hosting services استعمال کرتی ہے، تو اسے "hosting" کہا جاتا ہے، اور website کا content hosting company کے servers پر موجود ہوتا ہے۔ NiceNIC دونوں قسم کی services فراہم کرتا ہے؛ تاہم، customer ہر ایک کے لیے NiceNIC استعمال کرنے یا نہ کرنے کا انتخاب کر سکتا ہے۔

NiceNIC کی تفتیش، چاہے ہم registrar ہوں اور/یا hosting company، دونوں صورتوں میں یکساں ہوتی ہے۔ ہماری بنیادی توجہ یہ تصدیق کرنا ہے کہ آیا emails، جو private email services کے ذریعے یا کسی hosted website سے بھیجی جا سکتی ہیں، NiceNIC services استعمال کر رہی ہیں۔ مطلوبہ معلومات، خاص طور پر Full Email Headers، فراہم کرنے سے NiceNIC اس کی تصدیق کر سکتا ہے۔

کیا NiceNIC Unauthorized SMS / Text Messages کی تفتیش کرتا ہے؟

NiceNIC telecommunication services فراہم نہیں کرتا، یعنی وہ خدمات جو SMS/Text messages بھیجنے کے لیے استعمال اور درکار ہوتی ہیں۔ اگر آپ کو unauthorized SMS/Text messages موصول ہوئی ہیں تو براہ کرم اپنے mobile service provider سے رابطہ کریں، یا آپ Federal Communications Commission (FCC) میں باقاعدہ شکایت درج کر سکتے ہیں۔

کیا NiceNIC مجھے موصول ہونے والا Spam بھیجتا ہے؟

نہیں۔ NiceNIC صرف اُن صارفین کو emails بھیجتا ہے جن کے ہمارے ساتھ accounts ہیں۔ ہماری communications لازمی notices کی تعمیل کرتی ہیں (جیسے ICANN کی طرف سے درکار notices) اور اُن communications پر مشتمل ہوتی ہیں جنہیں ہمارے customers نے وصول کرنے پر رضامندی دی ہے۔ مختصراً، NiceNIC Spam نہیں کرتا۔

اگر آپ کو NiceNIC کے customers کی طرف سے غیر مجاز emails موصول ہوں، تو ہم اس کی تحقیق کریں گے اور مناسب کارروائی کریں گے۔