Jak NiceNIC vyšetřuje podezření na zneužití e-mailu nebo spam?

NiceNIC prověřuje veškerá tvrzení o spamu související s našimi službami. Pokud potvrdíme, že e-maily pocházejí z našich služeb (ať už z privátních e-mailových či webhostingových služeb), budou přijata příslušná opatření. Níže uvedené kroky usnadní vyšetřování NiceNIC.

Při hlášení zneužití e-mailu musíte jako důkaz uvést níže uvedené informace:

Adresa „Od“
Adresát
Celý e-mailový záhlaví
Obsah e-mailu

Zvlášť plný e-mailový hlavičkový záznam poskytuje nezbytné informace k určení, zda e-mail(y) využívají služby NiceNIC. Pokud nemůžete poskytnout plný e-mailový hlavičkový záznam a doména je registrována u NiceNIC, provedeme šetření, zda doména není na černé listině důvěryhodných organizací (jako Spamhaus nebo SURBL), a v případě potřeby přijmeme odpovídající opatření.

POZNÁMKA: Doporučujeme, abyste před nahlášením zneužití e-mailu nejprve využili odhlašovací odkaz v přijaté zprávě, pokud šlo o náhodnou chybu, a kontaktovali nás, pokud budete stále dostávat uvedený e-mail.

Často kladené otázky

Liší se vaše šetření u registrovaných a hostovaných domén?

Domény jsou jednoduše adresa webu (například example.com). Všechny domény jsou „registrované“ u registrátora. Registrátor však nemusí poskytovat e-mailové služby ani nesmí hostovat obsah webu. Pokud web využívá hostingové služby jiné společnosti pro uložení svého obsahu, jedná se o „hosting“ a obsah webu je uložen na serverech hostingové společnosti. NiceNIC nabízí oba typy služeb; zákazník si však může zvolit, zda využije NiceNIC pro jednu či obě služby.

Vyšetřování NiceNIC, ať už působíme jako registrátor a/nebo hostingová společnost, je pro obě role stejné. Naším hlavním cílem je ověřit, zda jsou e-maily (které mohou být zasílány přes soukromé e-mailové služby nebo z hostované webové stránky) zasílány prostřednictvím služeb NiceNIC. Poskytnutí požadovaných informací, zejména kompletních hlaviček e-mailů, umožňuje NiceNIC tuto skutečnost ověřit.

Provádí NiceNIC vyšetřování neoprávněných SMS / textových zpráv?

NiceNIC neposkytuje telekomunikační služby, které jsou nezbytné a používají se pro odesílání SMS/textových zpráv. Pokud jste obdrželi neoprávněné SMS/textové zprávy, obraťte se prosím na svého poskytovatele mobilních služeb, nebo můžete podat oficiální stížnost na Federal Communications Commission (FCC).

Posílá NiceNIC spam, který dostávám?

Ne. NiceNIC zasílá e-maily pouze zákazníkům, kteří u nás mají účet. Naše komunikace odpovídají povinným oznámením (například těm vyžadovaným ICANNem) a také těm, které naši zákazníci souhlasně přijali. Stručně řečeno, NiceNIC nerozesílá spam.

Pokud obdržíte neoprávněné e-maily od zákazníků NiceNIC, prověříme situaci a přijmeme vhodná opatření.