Bagaimanakah NiceNIC menyiasat Email Abuse/Spam yang disyaki?

NiceNIC menyiasat semua dakwaan spam yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Jika kami mengesahkan bahawa email datang daripada perkhidmatan kami (sama ada perkhidmatan email peribadi atau email web hosting), tindakan yang sewajarnya akan diambil. Langkah-langkah di bawah akan membantu NiceNIC dalam siasatannya.

Apabila melaporkan penyalahgunaan email, anda mesti memberikan maklumat yang disenaraikan di bawah sebagai Bukti:

Alamat "Daripada"
Alamat "Kepada"
Header E-mel Penuh
Kandungan E-mel

Secara khusus, Full Email Header menyediakan maklumat yang diperlukan untuk menentukan sama ada email tersebut menggunakan perkhidmatan NiceNIC. Jika anda tidak dapat menyediakan Full Email Header dan domain tersebut didaftarkan dengan NiceNIC, kami akan menjalankan siasatan untuk menentukan sama ada domain tersebut telah disenarai hitam oleh organisasi yang dipercayai (seperti Spamhaus atau SURBL) dan, jika ya, mengambil tindakan sewajarnya.

NOTA: Kami mengesyorkan supaya, sebelum melaporkan penyalahgunaan email, anda mengikuti pautan unsubscribe dalam email yang anda terima, sekiranya ia hanya kesilapan mudah, dan hubungi kami jika anda terus menerima email yang dilaporkan itu.

Soalan Lazim

Adakah siasatan anda berbeza untuk domain yang berdaftar dan dihoskan?

Domain hanyalah alamat laman web (seperti example.com). Semua domain "didaftarkan" dengan pendaftar. Walau bagaimanapun, pendaftar mungkin tidak menyediakan perkhidmatan e-mel atau mengehos kandungan laman web. Apabila laman web menggunakan perkhidmatan pengehosan syarikat untuk menyimpan laman mereka, ini dianggap sebagai "hosting" dan kandungan laman tersebut berada pada pelayan syarikat pengehosan. NiceNIC menyediakan kedua-dua jenis perkhidmatan; namun begitu, pelanggan boleh memilih untuk menggunakan NiceNIC bagi setiap satu atau tidak.

Siasatan NiceNIC, sama ada kami bertindak sebagai pendaftar dan/atau syarikat hosting, adalah sama bagi kedua-duanya. Fokus utama kami ialah untuk mengesahkan sama ada e-mel (yang mungkin dihantar menggunakan perkhidmatan e-mel peribadi atau daripada laman web yang dihoskan) menggunakan perkhidmatan NiceNIC. Dengan memberikan maklumat yang diminta, terutamanya Full Email Headers, NiceNIC dapat mengesahkan perkara ini.

Adakah NiceNIC menyiasat SMS / Mesej Teks yang tidak dibenarkan?

NiceNIC tidak menyediakan perkhidmatan telekomunikasi, iaitu jenis perkhidmatan yang digunakan dan diperlukan untuk menghantar SMS/Mesej Teks. Jika anda telah menerima SMS/Mesej Teks yang tidak dibenarkan, sila hubungi pembekal perkhidmatan mudah alih anda atau anda boleh membuat aduan rasmi kepada Federal Communications Commission (FCC).

Adakah NiceNIC menghantar spam yang saya terima?

Tidak. NiceNIC hanya menghantar e-mel kepada pelanggan yang mempunyai akaun dengan kami. Komunikasi kami mematuhi notis yang diwajibkan (seperti yang dikehendaki oleh ICANN) serta komunikasi yang dipersetujui untuk diterima oleh pelanggan kami. Ringkasnya, NiceNIC tidak menghantar spam.

Jika anda menerima e-mel tanpa kebenaran daripada pelanggan NiceNIC, kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.