Ako NiceNIC vyšetrí podozrenie na zneužitie e‑mailu alebo spam?

NiceNIC preveruje všetky podozrenia zo spamu súvisiace s našimi službami. Ak potvrdíme, že e-maily pochádzajú z našich služieb (či už z privátnej e-mailovej služby alebo webhostingu), bude prijaté príslušné opatrenie. Nižšie uvedené kroky pomôžu NiceNIC pri vyšetrovaní.

Pri nahlasovaní zneužitia e-mailu musíte poskytnúť nižšie uvedené informácie ako dôkazy:

Adresa „Od“
Adresa "Komu"
Úplný emailový hlavička
Obsah emailu

Najmä úplný e-mailový hlavičkový záznam poskytuje potrebné informácie na určenie, či e-mail(y) využívajú služby NiceNIC. Ak nemôžete poskytnúť úplný e-mailový hlavičkový záznam a doména je registrovaná u NiceNIC, preskúmame situáciu, či doména nie je na čiernej listine dôveryhodných organizácií (ako Spamhaus alebo SURBL) a v prípade potreby podnikneme príslušné kroky.

POZNÁMKA: Odporúčame pred nahlásením zneužitia e-mailu kliknúť na odkaz na odhlásenie v prijatom e-maile, ak išlo o jednoduchú chybu, a ak budete dané e-maily naďalej dostávať, kontaktujte nás.

Často kladené otázky

Rozlišuje sa vaše vyšetrovanie pre registrované a hosťované domény?

Domény sú jednoducho webové adresy (napríklad example.com). Všetky domény sú „registrované“ u registrátora. Registrátor však nemusí poskytovať e-mailové služby alebo hosťovať obsah webovej stránky. Ak web používa hostingovú službu spoločnosti na uloženie obsahu, ide o „hosting“ a obsah stránky sa uchováva na serveroch hostingovej spoločnosti. NiceNIC poskytuje oba typy služieb, no zákazník si môže vybrať, či použije NiceNIC pre každú z nich.

Vyšetrovanie NiceNIC, či už sme registrátor alebo hostingová spoločnosť, je v oboch prípadoch rovnaké. Naším hlavným cieľom je overiť, či e-maily (ktoré môžu byť odoslané prostredníctvom súkromných e-mailových služieb alebo z hostovanej webovej stránky) používajú služby NiceNIC. Poskytnutie požadovaných informácií, najmä kompletných hlavičiek e-mailov, umožňuje NiceNIC túto overu vykonať.

Vyšetrí NiceNIC neautorizované SMS / textové správy?

NiceNIC neposkytuje telekomunikačné služby, ktoré sú potrebné na odosielanie SMS/textových správ. Ak ste dostali neautorizované SMS/textové správy, kontaktujte svojho mobilného operátora alebo môžete podať oficiálnu sťažnosť na Federal Communications Commission (FCC).

Posiela NiceNIC spam, ktorý dostávam?

Nie. NiceNIC posiela e-maily iba zákazníkom, ktorí majú u nás účet. Naša komunikácia je v súlade s povinnými oznámeniami (napríklad tými vyžadovanými ICANN) a s tými, ktorú naši zákazníci súhlasili prijímať. Zhrnuté, NiceNIC neodosiela spam.

Ak obdržíte neoprávnené e-maily od zákazníkov NiceNIC, prešetríme to a prijmeme primerané opatrenia.