Kako NiceNIC istražuje sumnju na zloupotrebu e-pošte ili spam?

NiceNIC istražuje sve tvrdnje o neželjenoj pošti vezanoj uz naše usluge. Ako utvrdimo da poruke dolaze s naših usluga (bilo privatnih e-mail ili web hosting usluga), poduzet ćemo odgovarajuće mjere. Sljedeći koraci pomoći će NiceNIC-u u istrazi.

Prijavljujući zloupotrebu e-pošte, morate dostaviti informacije navedene u nastavku kao Dokaze:

"From" adresa
Adresa "Primatelj"
Cijeli zaglavlje e-pošte
Sadržaj e-pošte

Posebno, puni zaglavlje e-pošte pruža potrebne informacije za utvrđivanje koristi li e-pošta NiceNIC-ove usluge. Ako ne možete dostaviti puni zaglavlje e-pošte, a domena je registrirana preko NiceNIC-a, istražit ćemo je li domena na crnoj listi pouzdanih organizacija (poput Spamhausa ili SURBL-a) te poduzeti odgovarajuće mjere.

NAPOMENA: Preporučujemo da prije prijave zloupotrebe e-pošte slijedite vezu za odjavu u primljenoj poruci, u slučaju da je riječ o jednostavnoj pogrešci, i kontaktirate nas ako nastavite primati prijavljene poruke.

Često postavljana pitanja

Da li je vaša istraga različita za registrirane i hostirane domene?

Domena je jednostavno adresa web stranice (kao što je example.com). Sve domene su „registrirane“ kod registrara. Međutim, registrar možda ne pruža usluge e-pošte ili hosting web sadržaja. Kada web stranica koristi usluge hostinga neke tvrtke za pohranu svoje stranice, to se smatra „hostingom“ i sadržaj stranice nalazi se na serverima hosting tvrtke. NiceNIC nudi obje vrste usluga; kupci mogu odabrati hoće li koristiti NiceNIC za svaku od njih ili ne.

Istraga NiceNIC-a, bez obzira jesmo li registrar ili hosting tvrtka, ista je za oba slučaja. Naš glavni fokus je provjera koriste li se NiceNIC usluge za e-mailove (koji mogu biti poslani putem privatnih e-mail servisa ili s hostane web stranice). Davanje traženih informacija, posebno Potpunih zaglavlja e-pošte, omogućuje NiceNIC-u da to potvrdi.

Istražuje li NiceNIC neovlaštene SMS / tekstualne poruke?

NiceNIC ne pruža telekomunikacijske usluge, koje su potrebne i koriste se za slanje SMS/tekstualnih poruka. Ako ste primili neovlaštene SMS/tekstualne poruke, obratite se svom mobilnom operateru ili podnesite službenu žalbu Federalnoj komisiji za komunikacije (FCC).

Šalje li NiceNIC neželjenu poštu koju primam?

Ne. NiceNIC šalje emailove samo korisnicima koji imaju račune kod nas. Naša komunikacija je u skladu s propisanim obavijestima (kao što su one koje zahtijeva ICANN) i onim prijavama koje su naši korisnici pristali primati. Ukratko, NiceNIC ne šalje neželjenu poštu.

Ako primite neovlaštene emailove od korisnika NiceNIC-a, istražit ćemo slučaj i poduzeti odgovarajuće mjere.