Cum investighează NiceNIC abuzurile/suspecții de spam prin email?

NiceNIC investighează toate acuzațiile de spam legate de serviciile noastre. Dacă verificăm că e-mailurile provin de la serviciile noastre (fie servicii de e-mail privat, fie servicii de găzduire web cu e-mail), vor fi luate măsurile corespunzătoare. Pașii de mai jos vor ajuta NiceNIC în procesul de investigare.

Atunci când raportați abuzul prin e-mail, trebuie să furnizați informațiile enumerate mai jos ca dovezi:

Adresa "From"
Adresa „Către”
Antet email complet
Conținut email

În special, Antetul Complet al Emailului oferă informațiile necesare pentru a determina dacă emailurile folosesc serviciile NiceNIC. Dacă nu puteți furniza Antetul Complet al Emailului și domeniul este înregistrat prin NiceNIC, vom investiga pentru a verifica dacă domeniul este pe lista neagră a organizațiilor de încredere (precum Spamhaus sau SURBL) și, dacă este cazul, vom lua măsurile adecvate.

NOTĂ: Vă recomandăm ca, înainte de a raporta abuzul de email, să urmați linkul de dezabonare din emailul primit, în cazul în care a fost o simplă eroare, și să ne contactați dacă continuați să primiți emailurile raportate.

Întrebări frecvente

Investigația dumneavoastră este diferită pentru domeniile înregistrate și cele găzduite?

Domeniile reprezintă pur și simplu o adresă de website (de exemplu example.com). Toate domeniile sunt „înregistrate” la un registrar. Totuși, registrarul poate să nu ofere servicii de email sau să găzduiască conținutul site-ului. Când un site folosește serviciile de hosting ale unei companii pentru stocarea conținutului, acest lucru se numește „găzduire” și conținutul site-ului se află pe serverele companiei de hosting. NiceNIC oferă ambele tipuri de servicii; totuși, un client poate alege să folosească sau nu NiceNIC pentru fiecare serviciu în parte.

Investigația NiceNIC, indiferent dacă suntem registrar și/sau companie de găzduire, este aceeași în ambele cazuri. Prioritatea noastră este să verificăm dacă emailurile (care pot fi trimise folosind servicii de email private sau de pe un site găzduit) utilizează serviciile NiceNIC. Furnizarea informațiilor solicitate, în special a antetelor complete ale emailului, permite NiceNIC să verifice acest aspect.

Investighează NiceNIC mesajele SMS/Text neautorizate?

NiceNIC nu oferă servicii de telecomunicații, care sunt necesare pentru trimiterea SMS/Text. Dacă ați primit mesaje SMS/Text neautorizate, vă rugăm să contactați furnizorul vostru de servicii mobile sau puteți depune o plângere oficială la Federal Communications Commission (FCC).

Trimite NiceNIC emailurile nedorite pe care le primesc?

Nu. NiceNIC trimite emailuri doar către clienții care au conturi la noi. Comunicările noastre respectă notificările obligatorii (precum cele cerute de ICANN) și pe cele pe care clienții noștri au acceptat să le primească. Pe scurt, NiceNIC nu trimite spam.

Dacă primiți emailuri neautorizate de la clienți NiceNIC, vom investiga și vom lua măsurile adecvate.