How can I check if a domain name is registered or hosted with NiceNIC?

Before reporting your concern, please make sure that the domain name in question uses our services. To check the domain name registration, go to the Whois lookup page.

Razlikuje li se vaša istraga za domene koje je registrirao NiceNIC i web stranice koje hostiraju treće strane?

Yes. NiceNIC reviews abuse reports based on the services involved, the available evidence, and the applicable requirements. As a domain registrar, NiceNIC controls domain-registration functions but may not control website content, applications, email servers, or hosting infrastructure operated by third parties. In some cases, reporting abusive content to the hosting provider may allow for more targeted removal. However, third-party hosting does not prevent NiceNIC from taking appropriate registrar-level action. When actionable evidence establishes that a gTLD domain sponsored by NiceNIC is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. Other complaints are assessed under applicable law, registry rules, and NiceNIC policies. We consider the evidence, the severity of the issue, and the potential impact of any action before determining an appropriate response. For more information, please see our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Koliko je vremena potrebno za obradu prijave zlouporabe?

NiceNIC provides confirmation of receipt for reports submitted through its official abuse reporting channels. Each report then enters our triage and assessment process. Confirmation of receipt does not mean that the reported activity has already been verified. There is no single review or resolution timeframe for all abuse reports. Handling depends on the nature and urgency of the reported activity, the available evidence, and applicable requirements. Where NiceNIC has actionable evidence that a gTLD domain it sponsors is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. The appropriate response is determined on a case-by-case basis and does not always require domain suspension. If the available information is incomplete, we may request clarification or consider other reasonably available evidence. Some cases may require additional verification or coordination with relevant service providers or authorities. If a reported domain is already restricted, NiceNIC may still assess whether further investigation or action is appropriate. For more information about our handling process, please see Domain Abuse Transparency: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/ If you submit the abuse report via our Ticket system, you will get a ticket ID for you to track the result of complaint and you can check your ticket status by viewing the following link: >>View my reports

Kada ću dobiti odgovor?

NiceNIC provides confirmation when an abuse report is received through our official reporting channels. We may request further information or provide case updates when appropriate. Privacy, security, and legal requirements may limit the details we can disclose about an investigation or its outcome. You may check the domain's registration status using a domain lookup service. A clientHold status is applied at the registrar level, while a serverHold status is applied at the registry level. Either status may affect DNS resolution, but the status alone does not establish the reason for the restriction or the outcome of an abuse investigation. For more information about domain restrictions and case handling, please visit our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Ponovno otvaranje ili žalba na odgovore?

Odgovori na prijavljene pritužbe i zlostavljanja koji su riješeni na zadovoljavajući način bit će zatvoreni u roku od 48 sati od izostanka odgovora podnositelja pritužbe. Ako odgovor nije zadovoljavajući, jednostavno odgovorite s dodatnim informacijama ili detaljima koji će omogućiti daljnju istragu problema.

Prihvaća li vaš sustav bilo koju vrstu datoteke za privitak?

Iz sigurnosnih razloga prihvaćamo samo sljedeće vrste datoteka: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Stoga, prilikom prilaganja dokaza, provjerite je li datoteka dopuštena u našem sustavu.

Kako i gdje mogu podnijeti pritužbe o zlouporabi?

Ako trebate prijaviti naziv domene, adresu e-pošte ili IP adresu uključenu u bilo koju ilegalnu ili zlouporabnu aktivnost, evo nekoliko savjeta koje možete slijediti kako biste olakšali ovaj postupak. Kao i uvijek, potkrijepite svoje tvrdnje konkretnim dokazima i/ili bilo kojim drugim relevantnim informacijama kako bismo provjerili incident zlouporabe i poduzeli odgovarajuće mjere. Imajte na umu da se dokazi mogu razlikovati ovisno o vrsti problema koji želite prijaviti.

Kako prijaviti sumnju na zlouporabu domene

Svatko može prijaviti sumnju na zlouporabu povezanu s domenom koju sponzorira NiceNIC. Možete odabrati odgovarajuću kategoriju prijave u nastavku ili se e-poštom obratiti našem timu za zlouporabu na [email protected]. Za podnošenje prijave zlouporabe nije potreban račun NiceNIC. Navedite predmetni naziv domene, relevantne URL-ove i sve dostupne popratne informacije. Potrebni dokazi mogu se razlikovati ovisno o vrsti prijave. Za više informacija o našim postupcima istrage i ublažavanja posljedica, pogledajte našu Politiku prijavljivanja i postupanja u slučaju zlouporabe: https://nicenic.com/legal/abuse-reporting-and-handling-policy Sljedeći popis objašnjava najčešće vrste zlouporabe koje istražujemo i pruža primjere korisnih popratnih dokaza koji pomažu u našoj istrazi.

Vrsta zlouporabe i opis	Korisni dokazi	Bilješke i savjeti
Phishing je vrsta prijevare s namjerom pribavljanja osjetljivih informacija (korisničkih imena, lozinki, PIN-ova, podataka o kreditnoj kartici ili bankovnom računu) pomoću lažnih web stranica koje su gotovo identične legitimnima.	Zlouporabni nazivi domena Zlouporabni URL-ovi Meta napada (legitimna web stranica) Zemlja kojoj pripada vaša IP adresa (sadržaj može biti geografski blokiran, pa ćemo pokušati koristiti odgovarajući proxy); Korisnički agent (mobilni telefon, računalo) i preglednik (sadržaj se može razlikovati ovisno o uređaju i softveru)	Ako ste kliknuli na poveznicu ili otvorili privitak iz sumnjive phishing e-poruke, trebali biste pokrenuti provjeru virusa na svom računalu, samo da budete sigurni. Kliknite ovdje da biste nam prijavili ovaj slučaj.
Malware je softver koji se koristi za ometanje rada računala, prikupljanje osjetljivih podataka ili dobivanje pristupa privatnim računalnim sustavima.	Zlouporabni nazivi domena Zlouporabni URL-ovi	Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj.
Zlouporaba e-pošte / Spam je neželjena komercijalna masovna e-pošta. To također uključuje "spamvertising", tj. oglašavanje domena putem spama poslanog s druge mreže. Legitimna e-pošta je ona koja ispunjava zahtjeve CAN-SPAM zakona.	Adresa "Od" Adresa "Za" Potpuni zaglavlja e-pošte Sadržaj e-pošte	Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj. Kako NiceNIC istražuje sumnju na zlouporabu e-pošte/spam?
Autorska prava/DMCA je sadržaj zaštićen autorskim pravima koji se objavljuje na internetu bez ovlaštenja.	Službena obavijest o uklanjanju prema DMCA-u koja ispunjava sve DMCA zahtjeve navedene u našim Politikama autorskih prava i zaštitnih znakova.	Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj.
Prijevara je protupravno obmanjivanje s namjerom stjecanja novčane koristi (poznato i kao prevara) ili drugih pogodnosti (npr. pristup osobnim podacima).	Zlouporabni nazivi domena Zlouporabni URL-ovi Plaćeni računi ili potvrde Snimka zaslona zlouporabljene stranice E-pošta s punim zaglavljem i sadržajem (u slučaju prijevare putem e-pošte)	Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj.
Ilegalna ljekarna je web stranica koja prodaje ili distribuira lijekove bez valjanog recepta, zastarjele, zamijenjene ili krivotvorene lijekove, čime krši zakon.	Zlouporabni nazivi domena Zlouporabni URL-ovi Snimka zaslona zlouporabljene stranice	Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj.
Hakerska aktivnost su mrežni napadi poput skeniranja portova, brute force napada, napada uskraćivanja usluge itd., s namjerom zaraze ili iskorištavanja resursa žrtve ili u druge ilegalne svrhe.	Zlouporabni nazivi domena Zlouporabni URL-ovi Zlostavljačka IP adresa Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) kada se zlostavljanje dogodilo Potpuni nefiltrirani dnevnik napada koji je generirao vaš firewall (s izvornim i odredišnim IP-ovima/doménama, korisničkim agentom, vremenskim oznakama i vremenskom zonom)	Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj.
Povreda žiga je neovlaštena uporaba žiga ili uslužnog žiga na ili u vezi s robom i/ili uslugama na način koji može izazvati zabunu, obmanu ili pogrešku o izvoru robe i/ili usluga.	Službena obavijest o pritužbi o povredi žiga koja ispunjava sve uvjete navedene u našim Politikama o autorskim pravima i žigovima.	U slučaju domena koje sadrže zaštićeni žig, preporučujemo da potražite rješenje putem UDRP-a ili URS-a. Za više informacija posjetite https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Alternativno, možete pokrenuti postupak pred nadležnim sudom u SAD-u. Sporovi UDRP/URS priopćavaju se putem naše posebne adrese e-pošte: abuse###nicenic.net (promijenite ### u @). Kliknite ovdje da nam prijavite ovaj slučaj.
Materijal seksualnog zlostavljanja djece (CSAM) / Iskorištavanje djece Prijave koje uključuju sumnju na materijal seksualnog zlostavljanja djece ili internetsko seksualno iskorištavanje djece. Takve se prijave tretiraju kao pitanja visokog prioriteta i prosljeđuju se bez nepotrebne odgode.	Pogođena imena domena Relevantni URL-ovi (ako su dostupni) Kratki činjenični opis sumnjive aktivnosti Datum i vrijeme uočavanja, ako je poznato	Ne preuzimajte, ne spremajte, ne snimajte zaslon, ne dijelite niti učitavajte sadržaj za koji se sumnja da predstavlja materijal seksualnog zlostavljanja djece. Kliknite ovdje za prijavu ovog slučaja tvrtki NiceNIC: https://nicenic.com/customer/reportabuse_information.php?type=1 Također možete prijaviti sumnju na seksualno iskorištavanje djece nadležnim tijelima ili priznatim linijama za prijavu, kao što su: NCMEC CyberTipline: https://www.ncmec.org/gethelpnow/cybertipline INHOPE: https://inhope.org/what-we-do/how-to-report
Prijave zlostavljanja odnose se na bilo koji drugi neprikladan sadržaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na: krađu identiteta, neovlašteno preusmjeravanje/okvir/usmjeravanje IP-a, klevetu, terorističku propagandu, HYIP, warez itd.	Zlouporabni nazivi domena Zlouporabni URL-ovi Snimka zaslona dotične zlostavljačke stranice	Kliknite ovdje da prijavite ovaj slučaj.

Više pritužbi o istom pitanju treba objediniti u jedan zahtjev za podršku, kako bi se izbjeglo dupliciranje zahtjeva. Ako imate otvoren zahtjev s našim Odjelom za pravna pitanja i zlostavljanje te želite pružiti više detalja ili imate dodatna pitanja, nastavite ovaj razgovor putem tog zahtjeva. To smanjuje unakrsno referenciranje i zabunu, pridonoseći učinkovitoj i pravodobnoj komunikaciji.

Često postavljana pitanja

Kako mogu provjeriti je li naziv domene registriran ili hostiran kod NiceNIC?

Prije nego što prijavite svoju zabrinutost, provjerite koristi li dotični naziv domene naše usluge. Za provjeru registracije naziva domene posjetite stranicu Whois pretrage.
Razlikuje li se vaša istraga za domene koje je registrirao NiceNIC i web stranice koje hostiraju treće strane?

Da. NiceNIC pregledava prijave zlouporabe na temelju uključenih usluga, dostupnih dokaza i primjenjivih zahtjeva.
Kao registrator domena, NiceNIC kontrolira funkcije registracije domena, ali možda ne kontrolira sadržaj web stranica, aplikacije, poslužitelje e-pošte ili infrastrukturu hostinga kojom upravljaju treće strane. U nekim slučajevima, prijavljivanje neprimjerenog sadržaja pružatelju usluge hostinga može omogućiti ciljanije uklanjanje.
Međutim, hosting kod treće strane ne sprječava NiceNIC da poduzme odgovarajuće mjere na razini registrara. Kada upotrebljivi dokazi potvrde da se gTLD domena koju sponzorira NiceNIC koristi za zlouporabu DNS-a, odmah poduzimamo razumno potrebne mjere ublažavanja kako bismo zaustavili ili prekinuli zlouporabu, u skladu s primjenjivim obvezama ICANN-a.
Ostale pritužbe procjenjuju se u skladu s primjenjivim zakonom, pravilima registra i politikama NiceNIC-a. Prije utvrđivanja odgovarajućeg odgovora razmatramo dokaze, ozbiljnost problema i potencijalni učinak bilo koje mjere.
Za više informacija pogledajte našu stranicu o transparentnosti zlouporabe domena:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Koliko je vremena potrebno za obradu prijave zlouporabe?

NiceNIC šalje potvrdu o primitku za prijave podnesene putem svojih službenih kanala za prijavu zlouporabe. Svaka prijava zatim prolazi kroz naš proces razvrstavanja i procjene. Potvrda o primitku ne znači da je prijavljena aktivnost već provjerena.
Ne postoji jedinstveni vremenski okvir za pregled ili rješavanje svih prijava zlouporabe. Postupanje ovisi o prirodi i hitnosti prijavljene aktivnosti, dostupnim dokazima i primjenjivim zahtjevima.
Kada NiceNIC raspolaže dokazima na temelju kojih se može djelovati da se gTLD domena koju sponzorira koristi za DNS zlouporabu, odmah poduzimamo mjere ublažavanja koje su razumno potrebne za zaustavljanje ili prekidanje zlouporabe, sukladno primjenjivim obvezama koje propisuje ICANN. Primjeren odgovor određuje se od slučaja do slučaja i ne zahtijeva uvijek suspenziju domene.
Ako su dostupne informacije nepotpune, možemo zatražiti pojašnjenje ili razmotriti druge razumno dostupne dokaze. Neki slučajevi mogu zahtijevati dodatnu provjeru ili koordinaciju s relevantnim pružateljima usluga ili tijelima.
Ako je prijavljena domena već ograničena, NiceNIC može ipak procijeniti je li primjereno provesti daljnju istragu ili poduzeti mjere.
Za više informacija o našem postupku obrade, pogledajte Transparentnost zlouporabe domene:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Ako podnesete prijavu zlouporabe putem našeg sustava za tikete, dobit ćete ID tiketa za praćenje rezultata pritužbe, a status svog tiketa možete provjeriti putem sljedeće poveznice:
>>Pogledaj moje prijave
Kada ću dobiti odgovor?

NiceNIC pruža potvrdu kada je prijava zlouporabe zaprimljena putem naših službenih kanala za prijavu. Možemo zatražiti dodatne informacije ili pružiti ažuriranja o predmetu kada je to primjereno.
Pravila o privatnosti, sigurnosti i zakonski zahtjevi mogu ograničiti pojedinosti koje možemo otkriti o istrazi ili njezinom ishodu.
Status registracije domene možete provjeriti putem usluge za provjeru domene. Status clientHold primjenjuje se na razini registrara, dok se status serverHold primjenjuje na razini registra. Bilo koji od ovih statusa može utjecati na DNS razlučivanje, ali sam status ne utvrđuje razlog ograničenja niti ishod istrage o zlouporabi.
Za više informacija o ograničenjima domena i postupanju sa slučajevima, posjetite našu stranicu Transparency o zlouporabi domena:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Ponovno otvaranje ili žalba na odgovore?

Odgovori na prijavljene pritužbe i zlostavljanja koji su riješeni na zadovoljavajući način bit će zatvoreni u roku od 48 sati od izostanka odgovora podnositelja pritužbe. Ako odgovor nije zadovoljavajući, jednostavno odgovorite s dodatnim informacijama ili detaljima koji će omogućiti daljnju istragu problema.
Prihvaća li vaš sustav bilo koju vrstu datoteke za privitak?

Iz sigurnosnih razloga prihvaćamo samo sljedeće vrste datoteka: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Stoga, prilikom prilaganja dokaza, provjerite je li datoteka dopuštena u našem sustavu.
Zahvaljujemo na suradnji!