Wenn es je ein Unternehmen gab, das die Macht des Social Media Marketings in China veranschaulicht, dann ist es Xiaomi. Die heimische Smartphone-Marke ist in nur wenigen Jahren zu einem wichtigen Marktteilnehmer in China geworden. Neben der Erkennung der Marktbedürfnisse und der Entwicklung kostengünstiger Smartphones, die darauf zugeschnitten sind, hat Xiaomi eine bemerkenswert einfache, aber äußerst clevere Marketingstrategie genutzt.
In einem Markt, in dem riesige globale Marken wie Samsung und Apple Millionen von Dollar für Werbestrategien ausgeben, konnte Xiaomi die Aufmerksamkeit der chinesischen Verbraucher auf ganz andere Weise gewinnen. Wir werfen einen Blick darauf, wie das Unternehmen es geschafft hat, Chinas meistverkaufte Smartphone-Marke zu werden, während es praktisch nichts für bezahlte Werbung ausgegeben hat.
Selbstlose Einstellung
Unabhängig davon, in welchem Land Sie sind, ist einer der einfachsten Wege, im Social Media zu scheitern, nur an sich selbst zu denken. Die Unternehmen, die im Social Media Marketing in China erfolgreich sind, sind diejenigen, die ihren Fans einen Mehrwert bieten wollen. Xiaomi hat über 8 Millionen Weibo-Fans und hat durch die Einstellung des Unternehmens, seine Anhänger zufriedenstellen zu wollen, eine treue Anhängerschaft gewonnen, die sich selbst als "mi fen" bezeichnet.
Wie Amanda Chen, Xiamis globale Marketingleiterin, erklärt, schätzt das Unternehmen Social Media, weil es der Ort ist, an dem wir ganz einfach unsere Nutzer hören können, ihr Feedback erhalten und ihnen unsere Meinung sofort mitteilen können.
Fans in jeden Prozessschritt einbeziehen
Xiaomi hat Social Media Marketing in China genutzt, um Brücken zu ihren Fans zu bauen und einen Dialog zu schaffen. Xiaomi verwendet Gewinnspiele und Rabatte, um die Menschen zunächst zum Folgen zu bewegen, gibt ihnen dann ein Mitspracherecht bei den Entscheidungen des Unternehmens und reagiert auf ihre Kommentare und Fragen. Ihre Fans haben Mitspracherecht bei allem, vom Produktentwicklungsprozess bis hin zu den Marketingmethoden dieser Produkte, was eine starke Verbindung mit der Marke schafft und eine große Treue erzeugt.
Blitzverkäufe
Mit einer starken Social-Media-Präsenz und einer fanatischen Fangemeinde konnte Xiaomi schnelle Werbeaktionen an beliebten Einkaufstagen nutzen, um Käufer in einen Rausch zu versetzen. Der Singles Day ist Chinas größter Online-Einkaufstag, mit Umsätzen, die Black Friday oder Cyber Monday leicht übertreffen. Im November 2014 startete Xiaomi einen Blitzverkauf, bei dem innerhalb von 12 Stunden 720.000 Geräte verkauft wurden, was einen Umsatz von 1 Milliarde CNY (112 Millionen GBP) einbrachte.
Erfolg wie Xiaomi
Der Erfolg von Xiaomi beruht darauf, dass sie Social Media Marketing in China genutzt haben, um Markentreue zu schaffen, Mundpropaganda zu erzeugen und ihre Fans in die Unternehmensführung einzubeziehen. Ihr Erfolg zeigt, dass eine Investition von Zeit im chinesischen Marketing genauso effektiv sein kann wie bezahlte Kampagnen, wenn sie mit der richtigen Einstellung und Kompetenz angegangen wird.
China Social Media Marketing
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