Si mai hi ha hagut una empresa que il·lustrés el poder del màrqueting a les xarxes socials a la Xina, aquesta és Xiaomi. La marca nacional de telèfons intel·ligents s'ha convertit en un actor important en el mercat xinès en només uns pocs anys. A més de reconèixer les necessitats del mercat i dissenyar telèfons intel·ligents de baix cost per satisfer-les, Xiaomi ha utilitzat una estratègia de màrqueting notablement simple, però molt intel·ligent.
En un mercat on grans marques globals com Samsung i Apple gasten milions de dòlars en estratègies promocionals, Xiaomi ha aconseguit captar l'atenció dels consumidors xinesos d'una manera molt diferent. Examinem com l'empresa va aconseguir convertir-se en la marca de telèfons intel·ligents més venuda de la Xina gastant pràcticament res en publicitat pagada.
Actitud desinteressada
Independentment del país en què et trobis, una de les maneres més fàcils de fracassar a les xarxes socials és només pensar en tu mateix. Les empreses que ho fan bé en el màrqueting a les xarxes socials a la Xina són aquelles que intenten proporcionar valor als seus seguidors. Xiaomi té més de 8 milions de fans a Weibo, i ha aconseguit un seguiment tan dedicat de persones que es diuen a si mateixes "mi fen", gràcies a l'actitud de l'empresa de voler complaure els seus seguidors.
Com explica Amanda Chen, directora global de màrqueting de Xiaomi, l'empresa valora les xarxes socials perquè és on podem escoltar fàcilment els nostres usuaris, obtenir els seus comentaris i dir-los què pensem immediatament.
Implicació dels fans en cada etapa del procés
Xiaomi ha utilitzat el màrqueting a les xarxes socials a la Xina per construir ponts amb els seus fans i crear un diàleg. Xiaomi utilitza regals i descomptes per atraure les persones a seguir-los en primer lloc, després els dóna opció a opinar sobre el que fa l'empresa, i respon als seus comentaris i preguntes. Els seus fans tenen presumptes sobre tot, des del desenvolupament de nous productes fins a la manera en què aquests productes es comercialitzen, creant una forta connexió amb la marca i generant una lleialtat ferotge.
Vendes ràpides
Amb una forta presència a les xarxes socials i una base de fans fanàtics, Xiaomi ha pogut aprofitar promocions ràpides en dies de compres populars per enervar els compradors. El Dia dels Solters és el dia de compres en línia més gran de la Xina, amb xifres totals de vendes que superen fàcilment el Black Friday o el Cyber Monday. Al novembre de 2014, Xiaomi va llançar una venda ràpida que els va permetre vendre 720.000 dispositius en un període de 12 hores, fent un ingressos de 1.000 milions de CNY (112 milions de GBP).
Triomfa com Xiaomi
L'èxit de Xiaomi prové del fet que han utilitzat el màrqueting a les xarxes socials a la Xina per crear lleialtat a la marca, generar màrqueting boca-orella i fer que els seus fans se sentin involucrats en la manera en què l'empresa opera. El seu èxit demostra que una inversió de temps en màrqueting a la Xina pot ser tan eficaç com les campanyes pagades, quan s'aborda amb l'actitud i les habilitats adequades.
Màrqueting a les Xarxes Socials de la Xina
Registrar acreditat per ICANN & CNNIC & HKIRC
Proveïdor d’allotjament compartit i servidor dedicat (HK)
Properes notícies: What happened in 2015 China Mobile Marketing?
