Ak niekedy existovala spoločnosť, ktorá ilustrovala silu sociálneho marketingu v Číne, je to Xiaomi. Domáca značka smartfónov sa za pár krátkych rokov stala významným hráčom na čínskom trhu. Okrem toho, že si uvedomila potreby trhu a navrhla cenovo dostupné smartfóny na ich uspokojenie, Xiaomi využila pozoruhodne jednoduchú, no zároveň veľmi šikovnú marketingovú stratégiu.
Na trhu, kde obrovské globálne značky ako Samsung a Apple investujú milióny dolárov do propagačných stratégií, Xiaomi dokázala získať pozornosť čínskych spotrebiteľov veľmi odlišným spôsobom. Pozrieme sa, ako sa spoločnosti podarilo stať najpredávanejšou značkou smartfónov v Číne a pritom takmer vôbec neminula na platenú reklamu.
Nezištný prístup
Nezáleží na tom, v ktorej krajine sa nachádzate, jedným z najľahších spôsobov, ako zlyhať na sociálnych sieťach, je myslieť iba na seba. Firmy, ktoré sa darí na sociálnom marketingu v Číne, sú tie, ktoré sa snažia poskytovať hodnotu svojim fanúšikom. Xiaomi má viac ako 8 miliónov fanúšikov na Weibo a získala si verné publikum, ktoré sa označuje ako „mi fen“, vďaka postoji spoločnosti, ktorá chce potešiť svojich nasledovníkov.
Ako vysvetľuje Amanda Chen, globálna riaditeľka marketingu Xiaomi, spoločnosť si cení sociálne siete, pretože tam môžeme jednoducho počúvať našich používateľov, získavať ich spätnú väzbu a okamžite im povedať, čo si myslíme.
Zapájanie fanúšikov do každého stupňa procesu
Xiaomi využívajú sociálny marketing v Číne na budovanie mostov so svojimi fanúšikmi a vytváranie dialógu. Xiaomi používa darčeky a zľavy, aby pritiahla ľudí, aby ich najskôr začali sledovať, potom im dáva možnosť ovplyvniť, čo spoločnosť robí, a reaguje na ich komentáre a otázky. Ich fanúšikovia majú hlas vo všetkom, od vývoja nových produktov po spôsoby, akými sú tieto produkty propagované, čo vytvára silné spojenie so značkou a generuje veľkú vernosť.
Bleskové výpredaje
Vďaka silnej prítomnosti na sociálnych sieťach a fanatickej základni fanúšikov dokázalo Xiaomi využiť rýchle akcie počas obľúbených nákupných dní na rozvášnenie kupujúcich. Singles Day je najväčší čínsky online nákupný deň s celkovými predajmi, ktoré ľahko prekonávajú Black Friday alebo Cyber Monday. V novembri 2014 Xiaomi spustilo bleskový výpredaj, počas ktorého za 12 hodín predali 720 000 zariadení, čo prinieslo príjmov vo výške 1 miliardy CNY (112 miliónov GBP).
Uspejte ako Xiaomi
Úspech Xiaomi pochádza z toho, že využili sociálny marketing v Číne na vytváranie lojality ku značke, generovanie marketingu cez ústa a zapájanie svojich fanúšikov do spôsobu, akým spoločnosť funguje. Ich úspech potvrdzuje, že investícia času do marketingu v Číne môže byť rovnako účinná ako platené kampane, ak sa pristupuje so správnym postojom a zručnosťami.
Marketing sociálnych médií v Číne
Registrátor akreditovaný ICANN & CNNIC & HKIRC
Poskytovateľ zdieľaného hostingu & dedikovaných serverov (HK)
Nasledujúce novinky: What happened in 2015 China Mobile Marketing?
