Als er ooit een bedrijf was dat de kracht van social media marketing in China illustreerde, dan is het Xiaomi. Het binnenlandse smartphonemerk is in slechts een paar jaar een belangrijke marktspeler geworden in China. Naast het herkennen van de behoeften van de markt en het ontwerpen van goedkope smartphones om daaraan te voldoen, heeft Xiaomi een opmerkelijk eenvoudige, maar zeer slimme marketingstrategie toegepast.
In een markt waar grote wereldwijde merken zoals Samsung en Apple miljoenen dollars uitgeven aan promotiestrategieën, is Xiaomi er op een heel andere manier in geslaagd de aandacht van Chinese consumenten te trekken. We bekijken hoe het bedrijf erin slaagde om het best verkochte smartphonemerk van China te worden, terwijl het vrijwel niets aan betaalde reclame besteedde.
Onbaatzuchtige houding
Ongeacht in welk land je bent, is een van de gemakkelijkste manieren om te falen op sociale media om alleen aan jezelf te denken. De bedrijven die goed presteren bij social media marketing in China zijn degenen die proberen waarde te bieden aan hun fans. Xiaomi heeft meer dan 8 miljoen Weibo-fans en heeft zo'n toegewijde aanhang opgebouwd, die zichzelf "mi fen" noemen, door de houding van het bedrijf om zijn volgers tevreden te stellen.
Zoals Amanda Chen, Xiaomis mondiale marketingdirecteur, uitlegt, waardeert het bedrijf sociale media omdat het ons gemakkelijk in staat stelt om naar onze gebruikers te luisteren, hun feedback te krijgen en ze meteen te vertellen wat we denken.
Betrek fans bij elke stap van het proces
Xiaomi heeft social media marketing in China gebruikt om bruggen te bouwen met hun fans en een dialoog te creëren. Xiaomi gebruikt weggeefacties en kortingen om mensen in eerste instantie te verleiden hen te volgen, vervolgens geeft het hen inspraak in wat het bedrijf doet en reageert het op hun opmerkingen en vragen. Hun fans hebben inspraak in alles, van de ontwikkeling van nieuwe producten tot de manieren waarop die producten worden gepromoot, waardoor er een sterke connectie met het merk ontstaat en een felle loyaliteit wordt gegenereerd.
Flitsverkopen
Met een sterke aanwezigheid op sociale media en een fanatieke schare fans kon Xiaomi profiteren van bliksemaanbiedingen op populaire winkeldagen om kopers in extase te brengen. Singles Day is China's grootste online winkeldag, met totale verkoopcijfers die gemakkelijk Black Friday of Cyber Monday overtreffen. In november 2014 lanceerde Xiaomi een flitsverkoop waarbij ze binnen 12 uur 720.000 apparaten verkochten, wat een omzet van CNY 1 miljard (GBP 112 miljoen) opleverde.
Succes hebben zoals Xiaomi
Xiaomis succes komt voort uit het feit dat zij social media marketing in China hebben gebruikt om merkloyaliteit op te bouwen, mond-tot-mondreclame te genereren en hun fans betrokken te laten voelen bij de manier waarop het bedrijf opereert. Hun succes bewijst dat een investering in tijd bij marketing in China net zo effectief kan zijn als betaalde campagnes, mits het wordt aangepakt met de juiste houding en vaardigheden.
Social Media Marketing China
ICANN & CNNIC & HKIRC Geaccrediteerde Registrar
Shared Hosting & Dedicated Server Provider (HK)
Nieuwste nieuws: Wat gebeurde er in 2015 met China Mobile Marketing?
