Εάν υπήρξε ποτέ μια εταιρεία που ανέδειξε τη δύναμη του μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα στην Κίνα, αυτή είναι η Xiaomi. Το εγχώριο εμπορικό σήμα των smartphone έχει γίνει ένας σημαντικός παίκτης στην αγορά της Κίνας σε μόλις μερικά χρόνια. Εκτός από την αναγνώριση των αναγκών της αγοράς και το σχεδιασμό χαμηλού κόστους smartphones για να τις καλύψει, η Xiaomi έχει αξιοποιήσει μια εξαιρετικά απλή, αλλά πολύ έξυπνη, στρατηγική μάρκετινγκ.
Σε μια αγορά όπου μεγάλα παγκόσμια εμπορικά σήματα όπως η Samsung και η Apple ξοδεύουν εκατομμύρια δολάρια σε προωθητικές στρατηγικές, η Xiaomi κατάφερε να τραβήξει την προσοχή των Κινέζων καταναλωτών με έναν πολύ διαφορετικό τρόπο. Ρίχνουμε μια ματιά στο πώς η εταιρεία κατάφερε να γίνει το κορυφαίο εμπορικό σήμα smartphone της Κίνας ενώ δαπάνησε πρακτικά τίποτα σε πληρωμένη διαφήμιση.
Αλτρουιστική στάση
Ανεξάρτητα σε ποια χώρα βρίσκεστε, ένας από τους πιο εύκολους τρόπους να αποτύχετε στα κοινωνικά μέσα είναι να σκέφτεστε μόνο τον εαυτό σας. Οι εταιρείες που τα καταφέρνουν καλά στο μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα στην Κίνα είναι αυτές που προσπαθούν να παρέχουν αξία στους θαυμαστές τους. Η Xiaomi έχει πάνω από 8 εκατομμύρια θαυμαστές στο Weibo, και έχει συγκεντρώσει μια αφοσιωμένη κοινότητα ανθρώπων, που αναφέρονται στον εαυτό τους ως "mi fen", μέσα από τη στάση της εταιρείας που θέλει να ευχαριστήσει τους ακολούθους της.
Όπως εξηγεί η Amanda Chen, παγκόσμια διευθύντρια μάρκετινγκ της Xiaomi, η εταιρεία εκτιμά τα κοινωνικά μέσα γιατί εκεί μπορούμε εύκολα να ακούσουμε τους χρήστες μας, να λάβουμε την ανατροφοδότησή τους και να τους πούμε αμέσως τι πιστεύουμε.
Συμμετοχή των θαυμαστών σε κάθε στάδιο της διαδικασίας
Η Xiaomi έχει χρησιμοποιήσει το μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα στην Κίνα για να χτίσει γέφυρες με τους θαυμαστές της και να δημιουργήσει διάλογο. Η Xiaomi χρησιμοποιεί δωρεές και εκπτώσεις για να προσελκύσει τους ανθρώπους να τους ακολουθήσουν αρχικά, μετά τους δίνει λόγο για το τι κάνει η εταιρεία και ανταποκρίνεται στα σχόλια και τις ερωτήσεις τους. Οι θαυμαστές τους έχουν λόγο για τα πάντα, από την ανάπτυξη νέων προϊόντων έως τους τρόπους με τους οποίους αυτά προωθούνται, δημιουργώντας μια ισχυρή σύνδεση με το εμπορικό σήμα και παράγοντας έντονη αφοσίωση.
Προσφορές περιορισμένης διάρκειας
Με έντονη παρουσία στα κοινωνικά μέσα, και μια φανατική βάση θαυμαστών, η Xiaomi έχει καταφέρει να εκμεταλλευτεί τις γρήγορες προσφορές τις δημοφιλείς μέρες αγορών για να προκαλέσει έντονη ζήτηση. Η Ημέρα των Singles είναι η μεγαλύτερη ημέρα ηλεκτρονικών αγορών στην Κίνα, με τα συνολικά νούμερα πωλήσεων να υπερβαίνουν εύκολα το Black Friday ή Cyber Monday. Τον Νοέμβριο 2014, η Xiaomi ξεκίνησε μια προσφορά περιορισμένης διάρκειας που πούλησε 720.000 συσκευές μέσα σε 12 ώρες, καταγράφοντας έσοδα 1 δισεκατομμυρίου CNY (112 εκατομμύρια GBP).
Επιτυχία όπως η Xiaomi
Η επιτυχία της Xiaomi προέρχεται από το γεγονός ότι έχει χρησιμοποιήσει το μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα στην Κίνα για να δημιουργήσει πιστότητα στο εμπορικό σήμα, να παράγει διαφήμιση μέσω προφορικής επικοινωνίας και να κάνει τους θαυμαστές της να αισθάνονται συμμετοχή στον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας. Η επιτυχία της αποδεικνύει ότι μια επένδυση χρόνου κατά τη διάρκεια του μάρκετινγκ στην Κίνα μπορεί να είναι το ίδιο αποτελεσματική με τις πληρωμένες καμπάνιες, όταν προσεγγίζεται με τη σωστή στάση και δεξιότητες.
Κινεζικό Μάρκετινγκ Κοινωνικών Μέσων
Εγγεγραμμένος Καταχωρητής με Πιστοποίηση ICANN & CNNIC & HKIRC
Πάροχος Κοινόχρηστης Φιλοξενίας & Αφιερωμένων Διακομιστών (HK)
Επόμενα Νέα: Τι συνέβη στο Κινεζικό Κινητό Μάρκετινγκ το 2015;
