Jeśli kiedykolwiek istniała firma, która ilustruje siłę marketingu w mediach społecznościowych w Chinach, to jest nią Xiaomi. Krajowa marka smartfonów stała się głównym graczem na rynku chińskim w zaledwie kilka lat. Oprócz rozpoznania potrzeb rynku i projektowania niskokosztowych smartfonów, które im odpowiadają, Xiaomi wykorzystało niezwykle prostą, a zarazem bardzo sprytną strategię marketingową.
Na rynku, gdzie ogromne globalne marki, takie jak Samsung i Apple, rzucają miliony dolarów na strategie promocyjne, Xiaomi potrafiło przyciągnąć uwagę chińskich konsumentów w zupełnie inny sposób. Przyglądamy się, jak firma zdołała stać się najpopularniejszą marką smartfonów w Chinach, wydając praktycznie nic na płatną reklamę.
Bezinteresowne podejście
Bez względu na kraj, w którym się znajdujesz, jednym z najprostszych sposobów na porażkę w mediach społecznościowych jest myślenie tylko o sobie. Firmy, które dobrze radzą sobie z marketingiem w mediach społecznościowych w Chinach, to te, które starają się dostarczyć wartość swoim fanom. Xiaomi ma ponad 8 milionów fanów na Weibo i zgromadziło tak oddane grono ludzi, którzy nazywają się "mi fen", dzięki podejściu firmy, która chce zadowolić swoich obserwujących.
Jak wyjaśnia Amanda Chen, globalna dyrektor ds. marketingu Xiaomi, firma ceni media społecznościowe, ponieważ to miejsce, gdzie łatwo możemy słuchać naszych użytkowników, uzyskać ich opinie i od razu powiedzieć, co myślimy.
Angażowanie fanów na każdym etapie procesu
Xiaomi wykorzystało marketing w mediach społecznościowych w Chinach do budowania mostów ze swoimi fanami i tworzenia dialogu. Xiaomi stosuje rozdania i zniżki, by zachęcić ludzi do rozpoczęcia obserwacji, następnie daje im wpływ na działania firmy oraz reaguje na ich komentarze i pytania. Fani mają wpływ na wszystko, od rozwoju nowych produktów po sposoby ich marketingu, tworząc silną więź z marką i generując silną lojalność.
Promocje flash
Dzięki silnej obecności w mediach społecznościowych i fanatycznej bazie fanów, Xiaomi mogło wykorzystać szybkie promocje w popularne dni zakupowe, by wprawić kupujących w szał. Singles Day to największy dzień zakupów online w Chinach, z całkowitą wartością sprzedaży znacznie przewyższającą Black Friday czy Cyber Monday. W listopadzie 2014 roku Xiaomi przeprowadziło wyprzedaż flash, podczas której sprzedało 720 000 urządzeń w ciągu 12 godzin, osiągając przychód 1 miliarda CNY (112 milionów GBP).
Osiągnij sukces jak Xiaomi
Sukces Xiaomi wynika z faktu, że wykorzystali marketing w mediach społecznościowych w Chinach do budowania lojalności wobec marki, generowania marketingu szeptanego oraz angażowania swoich fanów w sposób działania firmy. Ich sukces świadczy o tym, że inwestycja czasu w marketing w Chinach może być równie skuteczna jak kampanie płatne, jeśli podejdzie się do tego z odpowiednim nastawieniem i umiejętnościami.
Marketing społecznościowy w Chinach
Rejestrator akredytowany przez ICANN, CNNIC i HKIRC
Dostawca hostingu współdzielonego i serwerów dedykowanych (HK)
Najnowsze wiadomości: Co wydarzyło się w 2015 roku na chińskim rynku mobilnym?
