S'il y a une entreprise qui illustre le pouvoir du marketing sur les réseaux sociaux en Chine, c'est Xiaomi. La marque chinoise de smartphones est devenue un acteur majeur du marché en Chine en seulement quelques années. En plus de reconnaître les besoins du marché et de concevoir des smartphones à bas coût pour y répondre, Xiaomi a adopté une stratégie marketing remarquablement simple, mais très intelligente.
Sur un marché où d'immenses marques mondiales comme Samsung et Apple investissent des millions de dollars dans des stratégies promotionnelles, Xiaomi a réussi à attirer l'attention des consommateurs chinois d'une manière très différente. Nous examinons comment l'entreprise a réussi à devenir la marque de smartphones la plus vendue en Chine tout en dépensant quasiment rien en publicité payante.
Attitude désintéressée
Peu importe dans quel pays vous vous trouvez, l'une des façons les plus faciles d'échouer sur les réseaux sociaux est de ne penser qu'à soi. Les entreprises qui réussissent dans le marketing sur les réseaux sociaux en Chine sont celles qui essaient d'apporter de la valeur à leurs fans. Xiaomi compte plus de 8 millions de fans sur Weibo, et a rassemblé un public fidèle, qui se désigne comme des "mi fen", grâce à l'attitude de l'entreprise qui veut satisfaire ses abonnés.
Comme l'explique Amanda Chen, directrice marketing globale de Xiaomi, l'entreprise valorise les réseaux sociaux car c'est là que nous pouvons écouter facilement nos utilisateurs, obtenir leurs retours et leur dire ce que nous pensons immédiatement.
Impliquer les fans à chaque étape du processus
Xiaomi a utilisé le marketing sur les réseaux sociaux en Chine pour construire des ponts avec ses fans et créer un dialogue. Xiaomi utilise des cadeaux et des réductions pour inciter les gens à les suivre au départ, puis leur donne leur mot à dire sur ce que fait l'entreprise, et répond à leurs commentaires et questions. Leurs fans ont une influence sur tout, depuis le développement de nouveaux produits jusqu'aux façons dont ces produits sont commercialisés, créant un lien fort avec la marque et générant une loyauté féroce.
Ventes flash
Avec une forte présence sur les réseaux sociaux et une base de fans fanatique, Xiaomi a pu profiter de promotions éclair lors des journées d'achat populaires pour enflammer les acheteurs. Le Singles Day est la plus grande journée d’achats en ligne en Chine, avec des chiffres de ventes totales dépassant largement ceux du Black Friday ou du Cyber Monday. En novembre 2014, Xiaomi a lancé une vente flash qui leur a permis de vendre 720 000 appareils en 12 heures, générant un chiffre d'affaires de 1 milliard CNY (112 millions GBP).
Réussir comme Xiaomi
Le succès de Xiaomi vient du fait qu'ils ont utilisé le marketing sur les réseaux sociaux en Chine pour créer la fidélité à la marque, générer du marketing par bouche-à-oreille, et faire en sorte que leurs fans se sentent impliqués dans le fonctionnement de l'entreprise. Leur succès prouve qu'un investissement en temps dans le marketing en Chine peut être tout aussi efficace que les campagnes payantes, lorsqu'il est abordé avec la bonne attitude et les compétences appropriées.
Marketing sur les réseaux sociaux en Chine
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