Ebay möchte das Jahr 2004 wohl am liebsten vergessen. Es erlebte, wie die Expansion auf den chinesischen Markt zu einer weltweiten Blamage wurde, und das alles durch ein Unternehmen,mpany von dem die meisten im Westen zuvor noch nie gehört hatten.
Ebay’s Misserfolg dient als moderne Fabel, die Unternehmen warnt, was passiert, wenn man sich nicht bemüht, seinen Zielmarkt zu verstehen. Und es ist perfekt, um deutlich zu machen, dass Erfolg im Westen nicht automatisch eine Übertragung auf den chinesischen Markt bedeutet.
Jack Ma ist der Gründer von Alibaba, einem chinesischen Unternehmen, das kleinen Unternehmen online hilft. Als Ebay den Blick auf den chinesischen Markt richtete, wusste Ma, dass sie früher oder später in sein Territorium eindringen würden. Um seine Interessen vor dem Online-Auktionsriesen zu schützen, gründete Ma eine neue Seite – Taobao, auf der Verbraucher Waren an andere Verbraucher verkaufen konnten.
Wenn Ebay dachte, dass eine neue Seite, die von einem lokalen chinesischen Unternehmen gegründet wurde, keine große Bedrohung darstellen würde, sollten sie bald das Gegenteil erfahren.
Ebay’s Kampagne war sehr aggressiv und versuchte, ihre Konkurrenten durch Exklusivverträge mit großen Webplattformen, darunter der bedeutenden Nachrichtenseite Sina, vom Werben abzuhalten. Ebay investierte über 100 Millionen Dollar (Quelle: www.forbes.com) in die Expansion auf den chinesischen Markt und setzte dabei Plakatwerbung in U-Bahn-Stationen und an Buswänden ein.
Jack Ma jedoch wusste etwas, das Ebay hätte wissen müssen, wenn sie ihre Marktforschung in China richtig durchgeführt hätten. Ma wusste, dass seine Zielgruppe es vorzieht, fernzusehen, anstatt ins Internet zu gehen, und so begann Taobao, auf vielen großen Fernsehsendern zu werben.
Taobao war kein profitables Unternehmen, sondern eine Verteidigungsstrategie. Die Seite bot kostenlose Listungen und eine Reihe anderer Funktionen, die Ebay nicht hatte, wie beispielsweise längere Listungszeiträume. Aufgrund dessen begannen Kunden schnell, von Ebay zu Taobao zu wechseln.
Weitere Faktoren machten die Seite attraktiver als Ebay. Taobao bedeutet „Schatzsuche“, was das Konzept perfekt zusammenfasst. Taobao bot außerdem Käufern und Verkäufern die Möglichkeit, über den Instant Messenger Aliwangwang zu chatten (Quelle: www.globalpost.com). Wenn Sie unseren früheren Beitrag über Guanxi gelesen haben, wissen Sie, dass das Knüpfen von Beziehungen für das Geschäft entscheidend ist...
Ebay machte mehrere große Fehler bei dem Versuch, in den chinesischen Markt einzutreten. Zunächst nahm das Unternehmen an, dass die Verbraucher in China die gleichen seien wie im Westen. Statt umfangreiche Marktforschung in China durchzuführen, trafen sie Annahmen, wodurch Taobao die Kanäle dominieren konnte, die tatsächlich von Bedeutung waren.
Durch das vollständige Verständnis ihrer Kunden war Taobao in der Lage, einen höheren Servicegrad anzubieten, den Ebay nicht bereitstellte, wodurch sie Kunden abwerben konnten.
Der Grund für den Erfolg von Taobao war, dass Jack Ma seine Kunden perfekt verstand. Er wusste, was er ihnen anbieten musste, und wie er sie am besten mit seinem Marketing erreichte.
Market Me China kann Ihnen dasselbe Verständnis und die kulturellen Einsichten in den chinesischen Markt bieten, die Taobao ermöglichten, gegenüber größerer Konkurrenz erfolgreich zu sein. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.
ICANN & CNNIC & HKIRC Akkreditierter Registrar
Shared Hosting & Dedicated Server Anbieter (HK)
Nächste Nachrichten: Sechs Merkmale der Internetnutzer in China
