Ebay может пожелать забыть 2004 год. В этот год расширение на китайский рынок превратилось в мировое унижение, все благодаря компании,мпании о которой большинство на Западе даже не слышали.
Неудача Ebay служит современной басней, предупреждающей бизнесы о том, что происходит, когда вы не пытаетесь понять ваш целевой рынок. И это идеально подчеркивает тот факт, что успех на Западе не означает автоматический успех на китайском рынке.
Джек Ма — основатель Alibaba, китайской компании, которая помогает малому бизнесу в интернете. Когда Ebay нацелился на китайский рынок, Ма понимал, что в итоге они вторгнутся на его территорию. Чтобы защитить свои интересы от гиганта онлайн-аукционов, Ма запустил новый сайт — Taobao, где потребители могли продавать товары другим потребителям.
Если бы Ebay думал, что новый сайт, запущенный местным китайским бизнесом, не окажет угрозы, их скоро переубедили бы.
Кампания Ebay была очень агрессивной и пыталась помешать конкурентам рекламироваться, подписывая эксклюзивные сделки с крупными веб-платформами, включая крупный новостной сайт Sina. Ebay инвестировал более 100 миллионов долларов (источник: www.forbes.com) в расширение на китайский рынок, используя рекламу на билбордах и плакатах в метро и на автобусах.
Однако Джек Ма знал то, что Ebay должен был знать, если бы корректно провел исследование китайского рынка. Ма понимал, что его целевая аудитория предпочитает смотреть телевизор, а не сидеть в интернете, поэтому Taobao начал рекламироваться на многих основных телеканалах.
Taobao не был прибыльным предприятием, а оборонительной стратегией. Сайт предлагал бесплатные объявления и ряд других функций, которых у Ebay не было, например более длительные сроки размещения. Благодаря этому клиенты быстро начали переходить с Ebay на Taobao.
Другие факторы делали его более привлекательным, чем Ebay. Taobao означает «Копать сокровища», что идеально отражает концепцию. Taobao также предоставлял покупателям и продавцам возможность общаться через мгновенные сообщения Aliwangwang (источник: www.globalpost.com). Если вы читали наш предыдущий пост о Гуанси, то знаете, что установление отношений в бизнесе жизненно важно...
Ebay допустил несколько больших ошибок при попытке войти на китайский рынок. Во-первых, компания предположила, что потребители в Китае такие же, как и на Западе. Вместо проведения тщательных маркетинговых исследований в Китае, они строили предположения, что позволило Taobao доминировать в тех каналах, которые действительно имели значение.
Полностью поняв своих клиентов, Taobao смог предложить более высокий уровень обслуживания, которого не предоставлял Ebay, что позволило им перетянуть клиентов.
Причина успеха Taobao в том, что Джек Ма отлично понимал своих клиентов. Он знал, что им предложить и как лучше всего достучаться до них через маркетинг.
Market Me China может предложить вам такое же понимание и культурное проникновение в китайский рынок, которые позволили Taobao добиться успеха даже при большой конкуренции. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.
Аккредитованный регистратор ICANN & CNNIC & HKIRC
Поставщик совместного хостинга и выделенных серверов (Гонконг)
Следующие новости: Шесть характеристик пользователей интернета в Китае
