Ebay може хотіти забути 2004 рік. Цей рік став свідком того, як розширення на ринок Китаю перетворилося на світове приниження, і все це через компаніюпанію, про яку більшість на Заході навіть ніколи не чули.
Провал Ebay слугує сучасною байкою, яка попереджає бізнес, що відбувається, коли ви не намагаєтесь зрозуміти свій цільовий ринок. І це ідеальний приклад того, що успіх на Заході не автоматично переноситься на китайський ринок.
Джек Ма є засновником Alibaba, китайської компанії, яка допомагає малому бізнесу в Інтернеті. Коли Ebay спрямував свої погляди на ринок Китаю, Ма знав, що рано чи пізно вони вторгнуться на його територію. Щоб захистити свої інтереси від онлайн-аукціонного гіганта, Ма запустив новий сайт – Taobao, де споживачі могли продавати товари іншим споживачам.
Якщо Ebay думав, що новий сайт, запущений місцевим китайським бізнесом, не становитиме значної загрози, вони помилилися.
Рекламна кампанія Ebay була дуже агресивною і намагалася заборонити своїм конкурентам рекламуватись, підписуючи ексклюзивні угоди з великими веб-платформами, включаючи головний новинний сайт Sina. Ebay інвестував понад 100 мільйонів доларів (джерело: www.forbes.com) в розширення на ринок Китаю, використовуючи білборди та плакати в метро й на бортах автобусів.
Джек Ма, однак, знав те, що Ebay повинні були знати, якби вони правильно провели дослідження ринку Китаю. Ма знав, що його цільова аудиторія віддасть перевагу перегляду телебачення, а не інтернету, тому Taobao почав рекламуватися на багатьох основних телеканалах.
Taobao не був прибутковим підприємством, а оборонною стратегією. Сайт пропонував безкоштовні оголошення та ряд інших функцій, яких не було у Ebay, таких як довший період розміщення оголошень. Через це клієнти швидко почали переходити з Ebay на Taobao.
Інші фактори робили його привабливішим, ніж Ebay. Taobao означає «копати скарб», що ідеально відображало концепцію. Taobao також дозволяв покупцям і продавцям спілкуватися через миттєвий обмін повідомленнями Aliwangwang (джерело: www.globalpost.com). Якщо ви читали наш попередній допис про Guanxi, то знаєте, що встановлення відносин є вкрай важливим для бізнесу…
Ebay зробив кілька великих помилок, намагаючись увійти на ринок Китаю. По-перше, компанія вважала, що споживачі в Китаї такі ж, як і на Заході. Замість того, щоб провести ґрунтовні маркетингові дослідження Китаю, вони зробили припущення, що дозволило Taobao домінувати на каналах, які насправді мали значення.
Розуміючи своїх клієнтів повністю, Taobao змогли запропонувати вищий рівень сервісу, який Ebay не надавав, що дозволило їм вкрасти клієнтів.
Причина успіху Taobao полягає в тому, що Джек Ма ідеально розумів своїх клієнтів. Він знав, що їм запропонувати, і кращі способи досягти їх через маркетинг.
Market Me China може запропонувати вам те саме розуміння та культурне усвідомлення китайського ринку, що дозволило Taobao досягти успіху перед обличчям більш потужних конкурентів. Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб дізнатись більше.
Акредитований реєстратор ICANN & CNNIC & HKIRC
Провайдер спільного хостингу та виділених серверів (ГК)
Наступні новини: Шість характеристик інтернет-користувачів у Китаї
