Eebay би желео да заборави 2004. Година у којој се проширење на кинеско тржиште претворило у светску бламажу, све захваљујући компанији која се звала коју већина на Западу никада није ни чула.
Неуспех еБаја служи као модерна басна која упозорава предузећа шта се дешава кад не покушате да разумете своје циљно тржиште. Идеално је и за илустровање чињенице да успех на Западу аутоматски не значи успех на кинеском тржишту.
Џек Ма је оснивач Алибабе, кинеске компаније која помаже малим предузећима на интернету. Када је Ебаи усмерио пажњу на кинеско тржиште, Ма је знао да ће их једном уплетати у своју територију. Да би заштитио своје интересе од гиганта онлајн аукција, Ма је покренуо нову платформу – Таобао, где су потрошачи могли продавати робу једни другима.
Ако је Ебаи мислио да нови сајт који је покренула локална кинеска компанија неће представљати претњу, брзо су се уверили у супротно.
Кампања Ебаија била је врло агресивна, и покушавала је да спречи своје конкуренате да се рекламирају тако што је потписивала ексклузивне уговоре са великим веб-платформама, укључујући водећи новински сајт Сина. Ебаи је инвестирао преко 100 милиона долара (извор: www.forbes.com) у своје ширење на кинеско тржиште, користећи билборде и плакате на станицама метроа и странама аутобуса.
Џек Ма је међутим знао нешто што је Ебаи требао знати ако су правилно спровели истраживање кинеског тржишта. Ма је знао да ће његова циљна публика више волети да гледа телевизију него да користи интернет, па је Таобао почео да се рекламира на многим битним телевизијским каналима.
Таобао није био посао који има за циљ остваривање профита, већ одбрамбена стратегија. Сајт је нудио бесплатне листинге и разне друге функције које Ебаи није имао, попут дужих периода трајања огласа. Захваљујући томе, купци су брзо почели да прелазе са Ебаија на Таобао.
Други фактори су га чинили привлачнијим од Ебаија. Таобао у преводу значи „копање за благом“, што савршено осликава концепт. Таобао је такође омогућио купцима и продавцима да ћаскају преко инстант порука Аливангванг (извор: www.globalpost.com). Ако сте читали наш претходни пост о Гуанкију, знате да је успостављање односа витално за пословање…
Ебаи је направио неколико великих грешака када је покушавао да уђе на кинеско тржиште. Прво, компанија је претпоставила да су потрошачи у Кини исти као они на Западу. Уместо да спроведе обимна истраживања кинеског тржишта, донели су претпоставке, што је дозволило Таобаоу да доминира каналима који су стварно били важни.
Потпуним разумевањем својих купаца, Таобао је могао да пружи виши ниво услуге који Ебаи није нудио, што им је омогућило да украду клијенте.
Разлог успеха Таобаоа је што је Џек Ма савршено разумео своје купце. Знао је шта да им понуди и најбоље начине да их достигне својом маркетинг стратегијом.
Market Me China вам може понудити исто то разумевање и културолошки увид у кинеско тржиште који је омогућио Таобаоу да успе у борби против јачих конкурената. Контактирајте нас данас да сазнате више.
Регистрована провајдерска кућа овлашћена од стране ICANN, CNNIC и HKIRC
Пружаоци заједничког хостинга и посвећених сервера (HK)
Sledeće vesti: Six Attributes Of Internet Users In China
