Ebay haluaisi ehkä unohtaa vuoden 2004. Tuolloin laajentuminen Kiinan markkinoille muuttui maailmanlaajuiseksi noloksi tilanteeksi, kaikki tämän teki yritys,mpany josta suurin osa länsimaista ei ollut koskaan edes kuullut.
Ebayn epäonnistuminen toimii kuin nykyaikainen satu, joka varoittaa yrityksiä siitä, mitä tapahtuu, kun et vaivaudu ymmärtämään kohdemarkkinoitasi. Se korostaa myös täydellisesti sitä tosiasiaa, että menestys lännessä ei automaattisesti tarkoita menestystä Kiinan markkinoilla.
Jack Ma on Alibaban perustaja, kiinalainen yritys, joka auttaa pieniä yrityksiä verkossa. Kun Ebay kohdisti katseensa Kiinan markkinoihin, Ma tiesi, että he lopulta tunkeutuisivat hänen alueelleen. Suojellakseen etujaan tätä verkkohuutokauppajättiä vastaan Ma käynnisti uuden sivuston – Taobaon, jossa kuluttajat voivat myydä tavaroitaan toisille kuluttajille.
Jos Ebay luuli, että paikallisen kiinalaisen yrityksen lanseeraama uusi sivusto olisi vähäinen uhka, he olivat pian väärässä.
Ebayn kampanja oli hyvin aggressiivinen, ja se yritti estää kilpailijoidensa mainonnan solmimalla yksinoikeussopimuksia suurien verkkopalveluiden, mukaan lukien merkittävän uutissivuston Sinan, kanssa. Ebay sijoitti yli 100 miljoonaa dollaria (lähde: www.forbes.com) laajentumiseensa Kiinan markkinoille, käyttäen mainostauluja ja julistemainontaa metroasemilla ja linja-autojen kyljissä.
Jack Ma kuitenkin tiesi jotain, mikä Ebayn olisi pitänyt tietää, jos ne olisivat tehneet Kiinan markkinatutkimuksen oikein. Ma tiesi, että hänen kohderyhmänsä mieluummin katsoisi televisiota kuin menisi internetiin, joten Taobao alkoi mainostaa monilla suurilla televisiokanavilla.
Taobao ei ollut voittoa tavoittelevana hankkeena, vaan puolustuksellisena strategiana. Sivusto tarjosi ilmaisia ilmoituksia ja monia muita ominaisuuksia, joita Ebayllä ei ollut, kuten pidempiä ilmoitusaikoja. Tämä sai asiakkaat nopeasti siirtymään Ebayltä Taobaolle.
Muut tekijät tekivät siitä myös houkuttelevamman kuin Ebay. Taobao tarkoittaa 'aarteenetsintää', mikä täydellisesti kuvaa ideaa. Taobao tarjosi myös ostajille ja myyjille mahdollisuuden keskustella pikaviestein Aliwangwangin kautta (lähde: www.globalpost.com). Jos olet lukenut aiemman kirjoituksemme Guanxista, tiedät, että suhteiden luominen on liiketoiminnalle elintärkeää…
Ebay teki useita suuria virheitä yrittäessään päästä Kiinan markkinoille. Ensinnäkin yritys oletti, että kiinalaiset kuluttajat ovat samoja kuin lännessä. Sen sijaan, että olisi tehnyt laajaa kiinalaista markkinatutkimusta, he tekivät oletuksia, mikä antoi Taobaolle mahdollisuuden hallita todella merkityksellisiä kanavia.
Ymmärtämällä asiakaskuntansa täydellisesti Taobao pystyi tarjoamaan korkeamman palvelutason, jota Ebay ei tarjonnut, mahdollistaen asiakkaiden varastamisen.
Syynä Taobaon menestykseen oli se, että Jack Ma ymmärsi asiakkaansa täydellisesti. Hän tiesi, mitä tarjota heille ja mitkä ovat parhaat tavat saavuttaa heidät markkinoinnin kautta.
Market Me China voi tarjota sinulle saman ymmärryksen ja kulttuurisen näkemyksen Kiinan markkinoista, joka mahdollisti Taobaon menestyksen suurempaa kilpailua vastaan. Ota meihin yhteyttä jo tänään saadaksesi lisätietoa.
ICANN & CNNIC & HKIRC Akkreditoitu rekisterinpitäjä
Jaettu hosting & omistettu palvelinpalveluntarjoaja (HK)
Seuraavat uutiset: Six Attributes Of Internet Users In China
