Eایبی ممکن است بخواهد سال ۲۰۰۴ را فراموش کند. این سال شاهد تبدیل شدن توسعه به بازار چین به یک رسوایی جهانی بود، همه اینها به دست یک شرکتی بود که مپانی بیشتر غربیها حتی نامی از آن نشنیده بودند.
شکست ایبی به عنوان یک افسانه مدرن عمل میکند و به کسبوکارها هشدار میدهد که چه اتفاقی میافتد وقتی بازار هدف خود را به درستی درک نکنند. و این موضوع بهترین دلیل برای تاکید بر این واقعیت است که موفقیت در غرب به صورت خودکار به بازار چین منتقل نمیشود.
جک ما بنیانگذار علیبابا است، شرکتی چینی که به کسبوکارهای کوچک آنلاین کمک میکند. وقتی ایبی به بازار چین چشم دوخت، ما میدانست که بالاخره آنها به قلمرو او خواهند رسید. برای محافظت از منافعش در برابر غول حراجی آنلاین، ما سایت جدیدی به نام تائوبائو راهاندازی کرد، جایی که مصرفکنندگان میتوانستند کالاها را به دیگر مصرفکنندگان بفروشند.
اگر ایبی فکر میکرد که یک سایت جدید راهاندازی شده توسط یک شرکت محلی چینی تهدیدی نخواهد بود، در اشتباه بود و به زودی این را درک کرد.
کمپین ایبی بسیار تهاجمی بود و تلاش کرد با انعقاد قراردادهای انحصاری با پلتفرمهای بزرگ وب، از تبلیغات رقبای خود جلوگیری کند، از جمله سایت خبری بزرگ سینا. ایبی بیش از ۱۰۰ میلیون دلار (منبع: www.forbes.com) در توسعه به بازار چین سرمایهگذاری کرد و از تبلیغات بنری و پوستر در ایستگاههای مترو و کنار اتوبوسها استفاده کرد.
اما جک ما چیزی میدانست که ایبی باید اگر تحقیق بازار چین خود را به درستی انجام داده بود، میدانست. ما میدانست که بازار هدف او ترجیح میدهد تلویزیون تماشا کند تا به اینترنت برود، پس تائوبائو شروع به تبلیغات در بسیاری از کانالهای تلویزیونی بزرگ کرد.
تائوبائو یک پروژه سودآور نبود بلکه یک استراتژی دفاعی بود. این سایت فهرستهای رایگان و ویژگیهای دیگری ارائه میداد که ایبی نداشت، مانند دورههای طولانیتر فهرستگذاری. به همین دلیل مشتریان به سرعت شروع به تغییر از ایبی به تائوبائو کردند.
عوامل دیگری نیز باعث جذابتر شدن آن نسبت به ایبی شدند. تائوبائو به معنی «حفاری برای گنج» است که به خوبی مفهوم را نشان میدهد. تائوبائو همچنین امکان چت بین خریداران و فروشندگان از طریق پیامرسان آنی علیوانگوانگ را فراهم کرد (منبع: www.globalpost.com). اگر پست قبلی ما درباره Guanxi را خواندهاید، میدانید که ایجاد رابطه برای کسبوکار حیاتی است…
ایبی چندین اشتباه بزرگ هنگام تلاش برای ورود به بازار چین مرتکب شد. اول اینکه شرکت فرض کرد مصرفکنندگان چین همانند مصرفکنندگان غربی هستند. به جای انجام تحقیقات گسترده بازاریابی چینی، به حدس و گمان پرداخت و اجازه داد تائوبائو کانالهای مهم را تحت سلطه خود درآورد.
با درک کامل مشتریان، تائوبائو قادر بود سطح بالاتری از خدمات ارائه دهد که ایبی تامین نمیکرد و این باعث شد مشتریان را جذب کند.
دلیل موفقیت تائوبائو این بود که جک ما مشتریان خود را به خوبی میشناخت. او میدانست چه چیزی به آنها پیشنهاد دهد و بهترین روشهای بازاریابی برای رسیدن به آنها چیست.
Market Me China میتواند همان درک و بینش فرهنگی نسبت به بازار چین را به شما ارائه دهد که باعث موفقیت تائوبائو در مقابل رقابتهای بزرگتر شد. امروز با ما تماس بگیرید تا بیشتر بدانید.
ثبتکننده معتبر ICANN & CNNIC & HKIRC
ارائهدهنده میزبانی اشتراکی و سرور اختصاصی (هنگ کنگ)
