Ebay ar putea dori să uite anul 2004. A văzut extinderea pe piața din China transformându-se într-o jenă la nivel mondial, toate la mâna unei companii pe care mulți dintre cei din Vest nu o auziseră niciodată.
Eșecul Ebay servește ca o fabulă modernă, avertizând afacerile asupra a ceea ce se întâmplă când nu îți faci timp să înțelegi piața țintă. Și este perfect pentru a sublinia faptul că succesul în Vest nu se traduce automat pe piața din China.
Jack Ma este fondatorul Alibaba, o companie chineză care ajută afacerile mici online. Când Ebay și-a pus ochii pe piața chineză, Ma știa că în cele din urmă vor pătrunde pe teritoriul său. Pentru a-și proteja interesele de gigantul licitațiilor online, Ma a lansat un nou site – Taobao, unde consumatorii puteau vinde bunuri altor consumatori.
Dacă Ebay credea că un site nou lansat de o afacere locală chineză ar reprezenta o amenințare mică, s-au înșelat.
Campania Ebay a fost foarte agresivă și a încercat să împiedice concurenții săi să se publicite prin semnarea unor acorduri exclusive cu platforme mari de web, inclusiv site-ul major de știri Sina. Ebay a investit peste 100 de milioane de dolari (sursa: www.forbes.com) în extinderea pe piața chineză, folosind reclame pe panouri publicitare în stațiile de metrou și pe lateralul autobuzelor.
Jack Ma, însă, știa ceva ce Ebay ar fi trebuit să știe dacă ar fi făcut cercetări corecte pe piața chineză. Ma știa că piața lui țintă preferă să se uite la televiziune decât să intre pe internet, așa că Taobao a început să se publicite pe multe canale majore de televiziune.
Taobao nu a fost o aventură de profit, ci o strategie defensivă. Site-ul oferea listări gratuite și o gamă de alte funcții pe care Ebay nu le avea, cum ar fi perioade mai lungi de listare. Din această cauză, clienții au început rapid să treacă de la Ebay la Taobao.
Alți factori l-au făcut mai atractiv decât Ebay. Taobao înseamnă „Săpând după comori”, ceea ce a capturat perfect conceptul. Taobao oferea, de asemenea, cumpărătorilor și vânzătorilor posibilitatea de a conversa prin mesagerie instant Aliwangwang (sursa: www.globalpost.com). Dacă ați citit postarea noastră anterioară despre Guanxi, știți că crearea unei relații este vitală pentru afaceri...
Ebay a făcut mai multe greșeli mari încercând să intre pe piața chineză. În primul rând, compania a presupus că consumatorii din China erau la fel ca cei din Vest. În loc să realizeze o cercetare amplă a pieței chineze, au făcut presupuneri, permițând lui Taobao să domine canalele care chiar contează.
Prin înțelegerea completă a clienților săi, Taobao a putut oferi un nivel ridicat de servicii pe care Ebay nu îl furniza, permițându-i să fure clienți.
Motivul pentru care Taobao a avut succes a fost că Jack Ma a înțeles perfect clienții săi. Știa ce să le ofere și cele mai bune modalități de a-i atinge prin marketingul său.
Market Me China vă poate oferi aceeași înțelegere și perspectivă culturală asupra pieței chineze care a permis lui Taobao să reușească în fața unei competiții mai mari. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe.
Registrar acreditat ICANN & CNNIC & HKIRC
Furnizor de hosting partajat și server dedicat (HK)
Știrile Următoare: Șase caracteristici ale utilizatorilor de internet din China
