Ebay galėtų norėti pamiršti 2004 metus. Tai buvo metai, kai plėtra į Kinijos rinką pavirto pasauliniu gėda, ir visa tai įvyko vienos mpanijos, apie kurią dauguma Vakarų šalių gyventojų net nebuvo girdėję.
Ebėjų nesėkmė tarnauja kaip šiuolaikinė pasaka, įspėjanti verslus, kas nutinka, kai nesistengi suprasti savo tikslinės rinkos. Ir tai puikus pavyzdys, kad sėkmė Vakaruose nebūtinai automatiškai reiškia sėkmę Kinijos rinkoje.
Jack Ma yra Alibaba, Kinijos įmonės, kuri padeda mažiems verslams internete, įkūrėjas. Kai Ebay nukreipė dėmesį į Kinijos rinką, Ma žinojo, kad anksčiau ar vėliau jie įsiverš į jo teritoriją. Siekdamas apsaugoti savo interesus nuo internetinio aukciono milžino, Ma įkūrė naują svetainę – Taobao, kur vartotojai galėjo parduoti prekes kitiems vartotojams.}}
Jei Ebay manė, kad naują svetainę, sukurtą vietinės Kinijos įmonės, reikšmenys bus menki, jie greitai įsitikino, kad klydo.
Ebay kampanija buvo labai agresyvi ir stengėsi užkirsti kelią konkurentams reklamuotis pasirašydama išskirtines sutartis su didelėmis interneto platformomis, įskaitant pagrindinį naujienų portalą Sina. Ebay investavo daugiau nei 100 milijonų dolerių (šaltinis: www.forbes.com) į plėtrą Kinijos rinkoje, naudodama lauko reklamą metro stotyse ir autobusų šonuose.
Tačiau Jack Ma žinojo tai, ką Ebay turėjo sužinoti, jei būtų tinkamai atlikę Kinijos rinkos tyrimus. Ma žinojo, kad jo tikslinė auditorija mieliau žiūrės televizorių nei naudosis internetu, todėl Taobao pradėjo reklamuotis daugelyje pagrindinių televizijos kanalų.
Taobao nebuvo pelno siekianti įmonė, o gynybinė strategija. Svetainė siūlė nemokamus skelbimus ir daugybę kitų funkcijų, kurių Ebay neturėjo, pavyzdžiui, ilgesnį skelbimo laikotarpį. Dėl to klientai greitai pradėjo pereiti nuo Ebay prie Taobao.
Kiti faktoriai padarė ją patrauklesnę nei Ebay. „Taobao“ reiškia „kasimas lobio“, kuris puikiai atspindi koncepciją. Taobao taip pat siūlė pirkėjams ir pardavėjams bendrauti per momentinių žinučių Aliwangwang (šaltinis: www.globalpost.com). Jei skaitėte mūsų ankstesnį įrašą apie Guanxi, žinosite, kad santykių kūrimas yra gyvybiškai svarbus verslui...
Ebay padarė keletą didelių klaidų bandydama įeiti į Kinijos rinką. Visų pirma, įmonė manė, kad vartotojai Kinijoje yra tokie patys kaip Vakaruose. Vietoje to, kad atliktų išsamų Kinijos rinkos tyrimą, jie padarė prielaidas, leidžiančias Taobao dominuoti svarbiausiuose kanaluose.
Puikiai suprasdama savo klientus, Taobao galėjo pasiūlyti aukštesnį paslaugų lygį, kurio Ebay nesuteikė, leisdama pavogti klientus.
Taobao sėkmės priežastis buvo ta, kad Jack Ma puikiai suprato savo klientus. Jis žinojo, ką jiems pasiūlyti ir kaip geriausiai pasiekti juos per savo rinkodarą.
Market Me China gali suteikti jums tokį patį supratimą ir kultūrinį įžvalgumą apie Kinijos rinką, kurie leido Taobao sėkmingai konkuruoti su didesniais varžovais. Susisiekite su mumis šiandien, jei norite sužinoti daugiau.
ICANN ir CNNIC bei HKIRC patvirtintas registraras
Bendrinti talpinimo ir dedikuoto serverio paslaugų teikėjas (HK)
Naujausi naujienos: Six Attributes Of Internet Users In China
