Ebay si morda želi pozabiti leto 2004. Ta je videlo, kako se je širitev na kitajski trg spremenila v svetovno sramoto, vse to zaradi podjetja, ki ga vedno ni bilo znano ni bilo poznano v večina na Zahodu še ni slišala.
Propad Ebay je moderna basen, ki podjetjem opozarja, kaj se zgodi, ko ne prizadevajo razumeti svojega ciljnega trga. In popoln je, da poudari dejstvo, da uspeh na Zahodu ni samodejno prenosljiv na kitajski trg.
Jack Ma je ustanovitelj Alibabe, kitajskega podjetja, ki pomaga malim podjetjem na spletu. Ko je Ebay usmeril svoj pogled na kitajski trg, je Ma vedel, da jim bodo prej ali slej vdrli na njegovo ozemlje. Da bi zaščitil svoje interese pred spletnim dražbenim gigantom, je Ma ustanovil novo spletno stran – Taobao, kjer so potrošniki lahko prodajali blago drugim potrošnikom.
Če je Ebay mislil, da bo nova stran, ki jo je ustanovilo lokalno kitajsko podjetje, predstavljala malo grožnjo, se bo izkazalo, da se motijo.
Ebayova kampanja je bila zelo agresivna in je poskušala preprečiti oglaševanje konkurentom z exclusivnimi dogovori z velikimi spletnimi platformami, vključno z glavnim novičarskim spletnim mestom Sina. Ebay je v svojo širitev na kitajski trg vložil več kot 100 milijonov dolarjev (vir: www.forbes.com), pri čemer je uporabljal panojske in plakatne oglase v metro postajah in na straneh avtobusov.
Jack Ma je vendar vedel nekaj, kar bi moral Ebay vedeti, če bi pravilno izvedli raziskavo kitajskega trga. Ma je vedel, da bi njegova ciljna publika raje gledala televizijo kot splet, zato je Taobao začel oglaševati na mnogih glavnih televizijskih kanalih.
Taobao ni bil podjetje za ustvarjanje dobička, ampak obrambna strategija. Stran je ponujala brezplačne oglase in številne druge funkcije, ki jih Ebay ni imel, na primer daljše obdobje oglaševanja. Zaradi tega so stranke hitro prehajale z Ebaya na Taobao.
Drugi dejavniki so jo naredili bolj privlačno kot Ebay. Taobao pomeni 'iskanje zaklada', kar popolnoma povzema koncept. Taobao je tudi omogočil kupcem in prodajalcem klepet prek instant sporočilnika Aliwangwang (vir: www.globalpost.com). Če ste prebrali naš prejšnji prispevek o Guanxi, veste, da je vzpostavljanje odnosov ključno za poslovanje...
Ebay je storil več velikih napak, ko je skušal vstopiti na kitajski trg. Najprej je podjetje predpostavilo, da so potrošniki na Kitajskem enaki kot na Zahodu. Namesto obsežne kitajske tržne raziskave so naredili predpostavke, kar je omogočilo Taobau, da je prevladoval na kanalih, ki so bili v resnici pomembni.
Z popolnim razumevanjem svojih strank je Taobao lahko ponudil višjo raven storitve, ki je Ebay ni nudil, kar jim je omogočilo, da so ukradli stranke.
Razlog, da je Taobao uspel, je bil, da je Jack Ma popolnoma razumel svoje stranke. Vedel je, kaj jim ponuditi in kakšni so najboljši načini za dosego z oglaševanjem.
Market Me China vam lahko ponudi enako razumevanje in kulturni vpogled v kitajski trg, ki je omogočil Taobau, da je uspel kljub večji konkurenci. Kontaktirajte nas danes, da izveste več.
Registrator pooblaščen s strani ICANN, CNNIC in HKIRC
Ponudnik skupnega gostovanja in namenski strežnik (HK)
Naslednje novice: Six Attributes Of Internet Users In China
