EeBay mund të dëshirojë të harrojë vitin 2004. Ai pa zgjerimin në tregun kinez që u kthye në një turp botëror, të gjitha këto në duart e një kompanie që shumica në Perëndim nuk e kishin dëgjuar kurrë për të.
Dështimi i eBay-së shërben si një përrallë moderne, duke paralajmëruar bizneset çfarë ndodh kur nuk përpiqesh të kuptosh tregun tuaj të synuar. Dhe është e përsosur për të theksuar faktin se suksesi në Perëndim nuk përkthehet automatikisht në tregun kinez.
Jack Ma është themeluesi i Alibabës, një kompani kineze që ndihmon bizneset e vogla online. Kur eBay vendosi synimet e tij në tregun kinez, Ma e dinte se më në fund ata do të hynin në territorin e tij. Për të mbrojtur interesat e tij nga gjigandi i ankandeve online, Ma lançoi një faqe të re – Taobao, ku konsumatorët mund të shisnin mallra tek konsumatorë të tjerë.
Nëse eBay mendonte se një faqe e re e lançuar nga një biznes lokal kinez do të ishte një kërcënim i vogël, ata do të gjejnë se gaboheshin.
Kampanja e eBay ishte shumë agresive dhe përpiqej të pengonte konkurrencën e tyre nga reklamimi duke nënshkruar marrëveshje ekskluzive me platforma të mëdha në internet, përfshirë faqen kryesore të lajmeve Sina. eBay investoi mbi 100 milion dollarë (burimi: www.forbes.com) në zgjerimin e tij në tregun kinez, duke përdorur reklama në tabla dhe postera në stacionet e metrosë dhe në anën e autobuzëve.
Megjithatë, Jack Ma dinte diçka që eBay duhej ta kishte ditur nëse do të kishte realizuar kërkime të duhura për tregun kinez. Ma dinte se tregu i tij i synuar do të preferonte të shikonte televizion sesa të hynte në internet, dhe kështu Taobao filloi të reklamojë në shumë kanale kryesore televizive.
Taobao nuk ishte një ndërmarrje fitimprurëse, por një strategji mbrojtëse. Faqja ofronte listime falas dhe një sërë karakteristikash të tjera që eBay nuk i kishte, si periudha më të gjata listimi. Për këtë arsye, klientët shpejt filluan të kalonin nga eBay tek Taobao.
Faktorë të tjerë e bënë atë më tërheqëse se eBay. Taobao do të thotë ‘Tema thesari’, që përmbledh në mënyrë perfekte konceptin. Taobao gjithashtu u ofronte blerësve dhe shitësve të bisedonin përmes mesazheve instant në Aliwangwang (burimi: www.globalpost.com). Nëse keni lexuar postimin tonë të mëparshëm për Guanxi, do ta dini se krijimi i një marrëdhënieje është jetik për biznesin...
eBay bëri disa gabime të mëdha kur u përpoq të hynte në tregun kinez. Së pari, kompania supozoi që konsumatorët në Kinë ishin të njëjtë si ata në Perëndim. Në vend që të bënë kërkime të thella për tregun kinez, ata bënë supozime, duke lejuar Taobao të dominojë kanalet që me të vërtetë kishin rëndësi.
Duke kuptuar plotësisht klientët e tyre, Taobao mundi të ofronte një nivel të ngritur të shërbimit që eBay nuk e ofronte, duke i lejuar të rrëmbejë klientët.
Arsyeja për suksesin e Taobao-s ishte sepse Jack Ma e kuptoi mirë klientët e tij. Ai dinte çfarë t’u ofronte atyre dhe mënyrat më të mira për t’i arritur me marketingun e tij.
Market Me China mund t’ju ofrojë të njëjtin kuptim dhe njohuri kulturore për tregun kinez që i mundësoi Taobao-s të ketë sukses përballë konkurencës më të madhe. Na kontaktoni sot për të mësuar më shumë.
Regjistrues i Akredituar nga ICANN & CNNIC & HKIRC
Ofertues i Hostimit të Përbashkët dhe Serverëve Dedikuar (HK)
Lajmet e Ardhshme: Six Attributes Of Internet Users In China
