How can I check if a domain name is registered or hosted with NiceNIC?

Before reporting your concern, please make sure that the domain name in question uses our services. To check the domain name registration, go to the Whois lookup page.

Чи відрізняється ваше розслідування для доменів, зареєстрованих у NiceNIC, і веб-сайтів, розміщених у сторонніх провайдерів?

Yes. NiceNIC reviews abuse reports based on the services involved, the available evidence, and the applicable requirements. As a domain registrar, NiceNIC controls domain-registration functions but may not control website content, applications, email servers, or hosting infrastructure operated by third parties. In some cases, reporting abusive content to the hosting provider may allow for more targeted removal. However, third-party hosting does not prevent NiceNIC from taking appropriate registrar-level action. When actionable evidence establishes that a gTLD domain sponsored by NiceNIC is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. Other complaints are assessed under applicable law, registry rules, and NiceNIC policies. We consider the evidence, the severity of the issue, and the potential impact of any action before determining an appropriate response. For more information, please see our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Скільки часу потрібно для розгляду скарги на зловживання?

NiceNIC provides confirmation of receipt for reports submitted through its official abuse reporting channels. Each report then enters our triage and assessment process. Confirmation of receipt does not mean that the reported activity has already been verified. There is no single review or resolution timeframe for all abuse reports. Handling depends on the nature and urgency of the reported activity, the available evidence, and applicable requirements. Where NiceNIC has actionable evidence that a gTLD domain it sponsors is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. The appropriate response is determined on a case-by-case basis and does not always require domain suspension. If the available information is incomplete, we may request clarification or consider other reasonably available evidence. Some cases may require additional verification or coordination with relevant service providers or authorities. If a reported domain is already restricted, NiceNIC may still assess whether further investigation or action is appropriate. For more information about our handling process, please see Domain Abuse Transparency: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/ If you submit the abuse report via our Ticket system, you will get a ticket ID for you to track the result of complaint and you can check your ticket status by viewing the following link: >>View my reports

Коли я отримаю відповідь?

NiceNIC provides confirmation when an abuse report is received through our official reporting channels. We may request further information or provide case updates when appropriate. Privacy, security, and legal requirements may limit the details we can disclose about an investigation or its outcome. You may check the domain's registration status using a domain lookup service. A clientHold status is applied at the registrar level, while a serverHold status is applied at the registry level. Either status may affect DNS resolution, but the status alone does not establish the reason for the restriction or the outcome of an abuse investigation. For more information about domain restrictions and case handling, please visit our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Повторне відкриття або оскарження відповідей?

Відповіді на повідомлені скарги та зловживання, які були вирішені належним чином, будуть закриті протягом 48 годин, якщо скаржник не відповість. Якщо відповідь не задовольняє, просто надішліть додаткову інформацію або деталі, що дозволять продовжити розслідування питання.

Чи приймає ваша система будь-які типи файлів для вкладень?

З міркувань безпеки ми приймаємо лише такі типи файлів: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Тому, додаючи докази, обов’язково перевірте, чи дозволений файл нашою системою.

Як і куди я можу подати скарги щодо зловживань?

Якщо вам потрібно повідомити про доменне ім'я, адресу електронної пошти або IP-адресу, причетні до будь-якої незаконної чи зловживальної діяльності, ось кілька порад, які полегшать цей процес. Як завжди, будь ласка, підтвердіть свої звинувачення конкретними доказами та/або будь-якою іншою відповідною інформацією, щоб перевірити інцидент зловживання та допомогти нам вжити відповідних заходів. Майте на увазі, що залежно від типу проблеми, про яку ви хочете повідомити, докази можуть відрізнятися.

Як повідомити про підозру у зловживанні доменом

Будь-хто може повідомити про підозру у зловживанні, пов’язаному з доменом, який обслуговує NiceNIC. Ви можете обрати відповідну категорію для повідомлення нижче або надіслати листа нашій команді з протидії зловживанням на адресу [email protected]. Для подання скарги про зловживання обліковий запис NiceNIC не потрібен. Будь ласка, зазначте доменне ім’я, відповідні URL-адреси та будь-яку доступну підтверджувальну інформацію. Необхідні докази можуть відрізнятися залежно від типу скарги. Щоб дізнатися більше про наші процедури розслідування та реагування, перегляньте нашу Політику звітування та обробки зловживань: https://nicenic.com/legal/abuse-reporting-and-handling-policy Наведений нижче перелік пояснює найпоширеніші типи зловживань, які ми розслідуємо, і містить приклади корисної підтверджувальної інформації для нашої роботи.

Тип зловживання та опис	Корисні докази	Примітки та поради
Фішинг — це тип шахрайства з метою отримання конфіденційної інформації (імен користувачів, паролів, PIN-кодів, даних кредитних карток або банківських рахунків) за допомогою фальшивих веб-сайтів, які майже ідентичні справжнім.	Домен(и) з порушеннями URL-адреса(и) з порушеннями Ціль атаки (легітимний веб-сайт) Країна, до якої належить ваша IP-адреса (вміст може бути географічно заблокований, тому ми спробуємо використати відповідний проксі); Користувацький агент (мобільний телефон, ПК) і браузер (вміст може відрізнятися залежно від пристрою та програмного забезпечення)	Якщо ви перейшли за посиланням або відкрили вкладення з підозрілого фішингового листа, вам варто перевірити комп'ютер на віруси, щоб бути в безпеці. Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Шкідливе програмне забезпечення — це програмне забезпечення, яке використовується для порушення роботи комп'ютера, збору конфіденційних даних або отримання доступу до приватних комп'ютерних систем.	Домен(и) з порушеннями URL-адреса(и) з порушеннями	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Зловживання електронною поштою / Спам — це небажане комерційне масове розсилання. Це також включає «спамвертинг», тобто рекламу доменів через спам, надісланий з іншої мережі. Легітимними вважаються листи, які відповідають вимогам Закону CAN-SPAM.	Адреса «Від» Адреса «Кому» Повні заголовки листа Вміст листа	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок. Як NiceNIC розслідує підозрілі зловживання електронною поштою/спам?
Авторське право/DMCA — це контент, захищений авторським правом, який публікується в Інтернеті без дозволу.	Офіційне повідомлення про видалення DMCA, яке відповідає всім вимогам DMCA, викладеним у наших Політиках щодо авторських прав і товарних знаків.	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Шахрайство — це неправомірний обман з метою отримання грошової вигоди (також відоме як афера) або інших переваг (наприклад, доступу до особистих даних).	Домен(и) з порушеннями URL-адреса(и) з порушеннями Оплачені рахунки або квитанції Скріншот сторінки з порушенням Електронний лист із повним заголовком і тілом (у разі шахрайства через email)	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Незаконна аптека — це веб-сайт, який продає або розповсюджує ліки без дійсного рецепта, прострочені, замінені або підроблені ліки, тим самим порушуючи закон.	Домен(и) з порушеннями URL-адреса(и) з порушеннями Скріншот сторінки з порушенням	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Хакерська діяльність — це мережеві атаки, такі як сканування портів, підбір паролів (brute force), атаки типу «відмова в обслуговуванні» тощо, що здійснюються з метою зараження або використання ресурсів жертви чи для інших незаконних цілей.	Домен(и) з порушеннями URL-адреса(и) з порушеннями Зловмисна IP-адреса Дата й час (включно з часовим поясом) вчинення зловживання Повний незамаскований журнал атаки, створений вашим брандмауером (із зазначенням джерела та призначення IP/доменів, user-agent, часових міток і часового поясу)	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Порушення торговельної марки — це несанкціоноване використання торговельної марки або знаку обслуговування на товарах і/або послугах чи у зв'язку з ними у спосіб, який може спричинити плутанину, обман або помилку щодо походження таких товарів і/або послуг.	Офіційне повідомлення про скаргу щодо торговельної марки, яке відповідає всім вимогам, викладеним у наших Політиках щодо авторських прав і торговельних марок.	У разі доменного імені, що містить торговельну марку, ми рекомендуємо вирішувати спір через UDRP або URS. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Або ви можете звернутися до суду США відповідної юрисдикції. Спори UDRP/URS надсилаються на нашу спеціальну електронну адресу: abuse###nicenic.net (змініть ### на @). Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.
Матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM) / Експлуатація дітей Звіти, що стосуються підозрюваних матеріалів сексуального насильства над дітьми або онлайн-сексуальної експлуатації дітей. Такі звіти розглядаються як пріоритетні та передаються на вищий рівень без зайвих затримок.	Постраждалі доменні імена Відповідні URL-адреси (якщо наявні) Короткий фактичний опис підозрюваної діяльності Дата та час спостереження (якщо відомі)	Не завантажуйте, не зберігайте, не робіть скриншоти, не поширюйте та не завантажуйте матеріали сексуального насильства над дітьми. Натисніть тут, щоб повідомити про цей випадок до NiceNIC: https://nicenic.com/customer/reportabuse_information.php?type=1 Ви також можете повідомити про підозрювану сексуальну експлуатацію дітей відповідним органам або визнаним гарячим лініям, наприклад: NCMEC CyberTipline: https://www.ncmec.org/gethelpnow/cybertipline INHOPE: https://inhope.org/what-we-do/how-to-report
Звіти про зловживання охоплюють будь-який інший неналежний контент, включаючи, але не обмежуючись: крадіжку особистих даних, несанкціоноване перенаправлення/фрейм/IP-прив'язку, наклеп, пропаганду тероризму, HYIP, warez тощо.	Домен(и) з порушеннями URL-адреса(и) з порушеннями Скриншот відповідної порушної сторінки	Натисніть тут, щоб повідомити нам про цей випадок.

Численні скарги щодо одного й того ж питання слід об'єднувати в один тикет підтримки, щоб уникнути дублювання тикетів. Якщо у вас відкрито тикет у нашому юридичному відділі та відділі боротьби зі зловживаннями, і ви бажаєте надати більше деталей або маєте додаткові запитання, продовжуйте цю розмову через тикет. Це зменшує необхідність перехресних посилань та усуває плутанину, сприяючи ефективній та своєчасній комунікації.

Поширені запитання

Як перевірити, чи доменне ім’я зареєстроване або розміщене в NiceNIC?

Перш ніж повідомити про проблему, переконайтеся, що відповідне доменне ім’я використовує наші послуги. Щоб перевірити реєстрацію доменного імені, перейдіть на сторінку перевірки Whois.
Чи відрізняється ваше розслідування для доменів, зареєстрованих у NiceNIC, і веб-сайтів, розміщених у сторонніх провайдерів?

Так. NiceNIC розглядає скарги на зловживання на основі задіяних послуг, наявних доказів і застосовних вимог.
Як реєстратор доменів, NiceNIC контролює функції реєстрації доменів, але може не контролювати вміст веб-сайтів, додатки, поштові сервери або хостингову інфраструктуру, яку експлуатують сторонні провайдери. У деяких випадках повідомлення про зловживання хостинг-провайдеру може дозволити більш цілеспрямоване видалення.
Однак сторонній хостинг не заважає NiceNIC вживати відповідних заходів на рівні реєстратора. Коли наявні докази підтверджують, що домен gTLD, спонсорований NiceNIC, використовується для DNS-зловживань, ми негайно вживаємо заходів для пом'якшення, які є розумно необхідними для припинення або припинення зловживання, відповідно до застосовних зобов'язань ICANN.
Інші скарги оцінюються відповідно до чинного законодавства, правил реєстру та політики NiceNIC. Ми враховуємо докази, серйозність проблеми та можливий вплив будь-яких дій, перш ніж визначити відповідну відповідь.
Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу сторінку прозорості щодо зловживань доменами:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Скільки часу потрібно для розгляду скарги на зловживання?

NiceNIC підтверджує отримання скарг, поданих через офіційні канали звітування про зловживання. Кожна скарга далі проходить наш процес сортування та оцінки. Підтвердження отримання не означає, що заявлена діяльність уже була перевірена.
Не існує єдиного терміну розгляду чи вирішення для всіх скарг про зловживання. Розгляд залежить від характеру та терміновості заявленої діяльності, наявних доказів і застосовних вимог.
Якщо NiceNIC має достатньо доказів того, що домен gTLD, який вона підтримує, використовується для зловживання DNS, ми вживаємо оперативних заходів для припинення або блокування зловживання, як це вимагається відповідними зобов'язаннями ICANN. Відповідний захід визначається в кожному окремому випадку і не завжди потребує призупинення домену.
Якщо наявна інформація неповна, ми можемо запитати уточнення або розглянути інші доступні докази. Деякі випадки можуть потребувати додаткової перевірки або взаємодії з відповідними постачальниками послуг чи органами влади.
Якщо зазначений домен уже обмежений, NiceNIC може все одно оцінити, чи доцільні подальше розслідування або дії.
Для отримання додаткової інформації про наш процес розгляду, будь ласка, перегляньте розділ Domain Abuse Transparency:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Якщо ви подаєте скаргу через нашу систему тикетів, ви отримаєте ідентифікатор тикета для відстеження результату звернення та зможете перевірити статус тикета за наступним посиланням:
>>Переглянути мої скарги
Коли я отримаю відповідь?

NiceNIC надсилає підтвердження, коли отримує звіт про зловживання через наші офіційні канали зв'язку. Ми можемо запросити додаткову інформацію або надати оновлення щодо справи, коли це доречно.
Вимоги щодо конфіденційності, безпеки та законодавства можуть обмежувати деталі, які ми можемо розкрити про розслідування або його результат.
Ви можете перевірити статус реєстрації домену за допомогою сервісу перевірки доменів. Статус clientHold застосовується на рівні реєстратора, тоді як статус serverHold застосовується на рівні реєстру. Будь-який із цих статусів може впливати на роботу DNS, але сам по собі статус не визначає причину обмеження або результат розслідування зловживання.
Щоб дізнатися більше про обмеження доменів і розгляд справ, відвідайте нашу сторінку прозорості щодо зловживань:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Повторне відкриття або оскарження відповідей?

Відповіді на повідомлені скарги та зловживання, які були вирішені належним чином, будуть закриті протягом 48 годин, якщо скаржник не відповість. Якщо відповідь не задовольняє, просто надішліть додаткову інформацію або деталі, що дозволять продовжити розслідування питання.
Чи приймає ваша система будь-які типи файлів для вкладень?

З міркувань безпеки ми приймаємо лише такі типи файлів: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Тому, додаючи докази, обов’язково перевірте, чи дозволений файл нашою системою.
Дякуємо за співпрацю!