How can I check if a domain name is registered or hosted with NiceNIC?

Before reporting your concern, please make sure that the domain name in question uses our services. To check the domain name registration, go to the Whois lookup page.

Отличается ли ваше расследование для доменов, зарегистрированных в NiceNIC, и сайтов, размещенных у сторонних провайдеров?

Yes. NiceNIC reviews abuse reports based on the services involved, the available evidence, and the applicable requirements. As a domain registrar, NiceNIC controls domain-registration functions but may not control website content, applications, email servers, or hosting infrastructure operated by third parties. In some cases, reporting abusive content to the hosting provider may allow for more targeted removal. However, third-party hosting does not prevent NiceNIC from taking appropriate registrar-level action. When actionable evidence establishes that a gTLD domain sponsored by NiceNIC is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. Other complaints are assessed under applicable law, registry rules, and NiceNIC policies. We consider the evidence, the severity of the issue, and the potential impact of any action before determining an appropriate response. For more information, please see our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы о нарушениях?

NiceNIC provides confirmation of receipt for reports submitted through its official abuse reporting channels. Each report then enters our triage and assessment process. Confirmation of receipt does not mean that the reported activity has already been verified. There is no single review or resolution timeframe for all abuse reports. Handling depends on the nature and urgency of the reported activity, the available evidence, and applicable requirements. Where NiceNIC has actionable evidence that a gTLD domain it sponsors is being used for DNS Abuse, we promptly take mitigation measures reasonably necessary to stop or disrupt the abuse, as required by applicable ICANN obligations. The appropriate response is determined on a case-by-case basis and does not always require domain suspension. If the available information is incomplete, we may request clarification or consider other reasonably available evidence. Some cases may require additional verification or coordination with relevant service providers or authorities. If a reported domain is already restricted, NiceNIC may still assess whether further investigation or action is appropriate. For more information about our handling process, please see Domain Abuse Transparency: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/ If you submit the abuse report via our Ticket system, you will get a ticket ID for you to track the result of complaint and you can check your ticket status by viewing the following link: >>View my reports

Когда я получу ответ?

NiceNIC provides confirmation when an abuse report is received through our official reporting channels. We may request further information or provide case updates when appropriate. Privacy, security, and legal requirements may limit the details we can disclose about an investigation or its outcome. You may check the domain's registration status using a domain lookup service. A clientHold status is applied at the registrar level, while a serverHold status is applied at the registry level. Either status may affect DNS resolution, but the status alone does not establish the reason for the restriction or the outcome of an abuse investigation. For more information about domain restrictions and case handling, please visit our Domain Abuse Transparency page: https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/

Возобновление рассмотрения или обжалование ответов?

Ответы на направленные жалобы и нарушения, решенные удовлетворительным образом, будут закрыты через 48 часов при отсутствии ответа от заявителя. Если ответ вас не удовлетворил, просто отправьте дополнительную информацию или подробности, которые позволят продолжить расследование вопроса.

Принимает ли ваша система файлы любых типов во вложениях?

В целях безопасности мы принимаем файлы только следующих типов: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Пожалуйста, при прикреплении доказательств обязательно убедитесь, что данный тип файла разрешен нашей системой.

Как и куда я могу подать жалобу на нарушения?

Если вам необходимо сообщить о доменном имени, адресе электронной почты или IP-адресе, задействованном в незаконной или вредоносной деятельности, вот несколько рекомендаций, которые помогут упростить этот процесс. Как всегда, просим подкреплять ваши заявления конкретными доказательствами и/или любой другой релевантной информацией для подтверждения факта нарушения и содействия в принятии соответствующих мер. Учтите, что состав необходимых доказательств зависит от типа проблемы, о которой вы сообщаете.

Как сообщить о подозрении на нарушение, связанное с доменом

Любой пользователь может сообщить о подозрении на нарушение, связанное с доменом под управлением NiceNIC. Вы можете выбрать соответствующую категорию жалобы ниже или отправить письмо в наш отдел по борьбе с нарушениями (Abuse Team) по адресу [email protected]. Для подачи жалобы на нарушения аккаунт NiceNIC не требуется. Пожалуйста, укажите соответствующее доменное имя, соответствующие URL и любые доступные подтверждающие сведения. Необходимые доказательства могут различаться в зависимости от типа жалобы. Дополнительную информацию о наших процедурах расследования и устранения нарушений см. в нашей Политике подачи и обработки жалоб на нарушения: https://nicenic.com/legal/abuse-reporting-and-handling-policy В следующем списке описаны наиболее распространенные типы нарушений, которые мы расследуем, и приведены примеры полезных подтверждающих доказательств для содействия нашему расследованию.

Тип нарушения и описание	Полезные доказательства	Примечания и рекомендации
Фишинг — это вид мошенничества с целью получения конфиденциальной информации (имен пользователей, паролей, PIN-кодов, данных кредитных карт или банковских счетов) с использованием поддельных сайтов, практически неотличимых от официальных.	Вредоносное доменное имя (доменные имена) Вредоносный URL(ы) Цель атаки (подлинный веб-сайт) Страна, к которой относится ваш IP-адрес (контент может быть заблокирован по географическому признаку, поэтому мы попробуем использовать соответствующий прокси); User-agent (мобильный телефон, ПК) и браузер (содержимое может различаться в зависимости от устройства и программного обеспечения)	Если вы перешли по ссылке или открыли вложение из подозрительного фишингового письма, в целях безопасности обязательно проверьте компьютер на вирусы. Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Вредоносное ПО (Malware) — это программное обеспечение, используемое для нарушения работы компьютеров, сбора конфиденциальных данных или получения несанкционированного доступа к закрытым компьютерным системам.	Вредоносное доменное имя (доменные имена) Вредоносный URL(ы)	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Злоупотребление электронной почтой / спам — это нежелательная массовая коммерческая рассылка. Сюда также относится «спамвертайзинг» (реклама доменов через спам-рассылку из сторонней сети). Законными признаются электронные письма, соответствующие требованиям Закона CAN-SPAM.	Адрес отправителя («От кого») Адрес получателя («Кому») Полные заголовки электронного письма Содержимое письма	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае. Как NiceNIC расследует подозрения на злоупотребления электронной почтой / спам?
Авторское право/DMCA — это публикация в сети контента, защищенного авторским правом, без соответствующих прав и разрешения.	Официальное уведомление об удалении материалов в соответствии с DMCA, отвечающее всем требованиям DMCA, изложенным в наших Политиках в отношении авторских прав и товарных знаков.	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Мошенничество — это неправомерный обман с целью получения финансовой выгоды (также известной как афера) или других преимуществ (например, доступа к персональным данным).	Вредоносное доменное имя (доменные имена) Вредоносный URL(ы) Оплаченные счета или квитанции Скриншот страницы с нарушением Электронное письмо с полными заголовками и текстом сообщения (в случае мошенничества по электронной почте)	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Нелегальная интернет-аптека — это веб-сайт, который продает или распространяет лекарственные препараты без действительного рецепта, с истекшим сроком годности, фальсифицированные или контрафактные медикаменты, тем самым нарушая закон.	Вредоносное доменное имя (доменные имена) Вредоносный URL(ы) Скриншот страницы с нарушением	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Хакерская активность — это сетевые атаки, такие как сканирование портов, перебор паролей (brute force), распределенные атаки на отказ в обслуживании и т. д., с целью заражения или эксплуатации ресурсов жертвы, либо в иных незаконных целях.	Вредоносное доменное имя (доменные имена) Вредоносный URL(ы) IP-адрес источника нарушения Дата и время (включая часовой пояс), когда произошло нарушение Полный немаскированный журнал атаки, сформированный вашим брандмауэром (с IP-адресами/доменами источника и назначения, user-agent, временными метками и часовым поясом)	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Нарушение прав на товарный знак — это несанкционированное использование товарного знака или знака обслуживания на товарах и/или услугах либо в связи с ними способом, который может ввести в заблуждение, вызвать путаницу или ошибку относительно источника происхождения товаров и/или услуг.	Официальное уведомление о нарушении прав на товарный знак, соответствующее всем требованиям, изложенным в наших Политиках в области авторских прав и товарных знаков.	В случае спора о доменном имени, содержащем товарный знак, мы рекомендуем обратиться к процедурам UDRP или URS. Для получения дополнительной информации посетите https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. Вы также можете передать дело на рассмотрение в компетентный суд США. Споры по процедурам UDRP/URS принимаются на наш специальный адрес электронной почты: abuse###nicenic.net (замените ### на @). Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.
Материалы с сексуальным насилием над детьми (CSAM) / Эксплуатация детей Сообщения, связанные с подозрениями на материалы с сексуальным насилием над детьми или сексуальную эксплуатацию детей в интернете. Такие обращения рассматриваются как приоритетные и передаются на реагирование без неоправданных задержек.	Затронутые доменные имена Соответствующий(е) URL, если доступно) Краткое фактическое описание подозрительной активности Дата и время фиксации, если известны	Не скачивайте, не сохраняйте, не делайте скриншоты, не распространяйте и не загружайте предполагаемые материалы с сексуальным насилием над детьми. Нажмите здесь, чтобы сообщить об этом случае в NiceNIC: https://nicenic.com/customer/reportabuse_information.php?type=1 Вы также можете сообщить о предполагаемой сексуальной эксплуатации детей в соответствующие компетентные органы или на признанные горячие линии, такие как: NCMEC CyberTipline: https://www.ncmec.org/gethelpnow/cybertipline INHOPE: https://inhope.org/what-we-do/how-to-report
Жалобы на нарушения (Abuse Reports) охватывают любые другие недопустимые материалы, включая, помимо прочего: кражу личных данных, несанкционированное перенаправление/фрейминг/привязку IP, клевету, пропаганду терроризма, HYIP, варез и т. д.	Вредоносное доменное имя (доменные имена) Вредоносный URL(ы) Скриншот соответствующей страницы с нарушением	Нажмите здесь, чтобы сообщить нам об этом случае.

Несколько обращений по одной и той же проблеме следует объединять в один тикет службы поддержки, избегая дублирования запросов. Если у вас уже открыт тикет в юридическом отделе и отделе по борьбе со злоупотреблениями (Legal and Abuse Department) и вы хотите предоставить дополнительную информацию или задать вопросы, пожалуйста, продолжайте переписку в рамках существующего тикета. Это исключает путаницу, дублирующие ссылки и способствует эффективному и оперативному общению.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить, зарегистрировано ли доменное имя или размещен ли хостинг в NiceNIC?

Прежде чем отправлять жалобу, убедитесь, что указанное доменное имя обслуживается нашими сервисами. Чтобы проверить регистрацию доменного имени, перейдите на страницу поиска Whois.
Отличается ли ваше расследование для доменов, зарегистрированных в NiceNIC, и сайтов, размещенных у сторонних провайдеров?

Да. NiceNIC рассматривает жалобы на нарушения с учетом задействованных сервисов, имеющихся доказательств и применимых требований.
Являясь регистратором доменов, NiceNIC управляет функциями регистрации доменов, но может не контролировать содержимое сайтов, приложения, почтовые серверы или хостинг-инфраструктуру сторонних операторов. В некоторых случаях отправка жалобы провайдеру хостинга позволяет добиться более точного и адресного удаления контента.
Однако размещение на стороннем хостинге не препятствует NiceNIC принять соответствующие меры на уровне регистратора. Если достаточные доказательства подтверждают, что поддерживаемый NiceNIC домен gTLD используется для злоупотреблений в DNS, мы оперативно принимаем обоснованно необходимые меры для пресечения или устранения нарушений в соответствии с применимыми обязательствами ICANN.
Другие жалобы оцениваются в соответствии с применимым законодательством, правилами реестров и политиками NiceNIC. Перед определением мер реагирования мы учитываем представленные доказательства, серьезность проблемы и возможные последствия таких действий.
Дополнительные сведения можно найти на нашей странице открытости в отношении доменных нарушений:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы о нарушениях?

NiceNIC направляет подтверждение получения жалоб, отправленных через официальные каналы сообщений о нарушениях. Затем каждая жалоба передается на первичную сортировку и оценку. Подтверждение получения не означает, что факт заявленного нарушения уже подтвержден.
Единого срока рассмотрения или разрешения для всех сообщений о нарушениях не существует. Обработка зависит от характера и срочности заявленной деятельности, объема имеющихся доказательств и применимых нормативных требований.
Если NiceNIC располагает достаточными доказательствами того, что поддерживаемый им домен gTLD используется для злоупотреблений в DNS, мы оперативно принимаем обоснованно необходимые меры для пресечения или устранения нарушений в соответствии с применимыми обязательствами ICANN. Надлежащие меры определяются в индивидуальном порядке и не всегда требуют блокировки домена.
Если предоставленная информация неполна, мы можем запросить уточнения или рассмотреть другие разумно доступные доказательства. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка или координация с соответствующими поставщиками услуг или органами власти.
Если в отношении домена, на который поступила жалоба, уже действуют ограничения, NiceNIC может дополнительно оценить необходимость дальнейшего расследования или принятия мер.
Для получения дополнительной информации о процедуре обработки запросов ознакомьтесь с разделом «Прозрачность в отношении злоупотреблений доменными именами»:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Если вы отправляете жалобу через нашу систему тикетов, вы получите номер тикета для отслеживания результатов рассмотрения и сможете проверить его статус по следующей ссылке:
>>Просмотреть мои обращения
Когда я получу ответ?

NiceNIC подтверждает получение жалоб на нарушения, поданных через наши официальные каналы. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию или предоставить обновления по делу.
Требования конфиденциальности, безопасности и законодательства могут ограничивать объем сведений, которые мы можем раскрыть о ходе расследования или его результатах.
Вы можете проверить статус регистрации домена с помощью сервиса проверки доменов. Статус clientHold устанавливается на уровне регистратора, а статус serverHold — на уровне реестра. Любой из этих статусов может повлиять на разрешение DNS, однако сам по себе статус не указывает на причину ограничения или результат расследования жалобы.
Для получения дополнительной информации об ограничениях доменов и обработке обращений посетите нашу страницу прозрачности в отношении злоупотреблений доменами:
https://nicenic.com/trust-center/domain-abuse-transparency/
Возобновление рассмотрения или обжалование ответов?

Ответы на направленные жалобы и нарушения, решенные удовлетворительным образом, будут закрыты через 48 часов при отсутствии ответа от заявителя. Если ответ вас не удовлетворил, просто отправьте дополнительную информацию или подробности, которые позволят продолжить расследование вопроса.
Принимает ли ваша система файлы любых типов во вложениях?

В целях безопасности мы принимаем файлы только следующих типов: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Пожалуйста, при прикреплении доказательств обязательно убедитесь, что данный тип файла разрешен нашей системой.
Благодарим за сотрудничество!